まもまる様

この度はRakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

初めてご利用いただいたとのことで、お選びいただきありがとうございました。
スマートプロジェクターもお子様と一緒にご利用いただきながら、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を窺え、嬉しく感じております。

仰った通り、「暮らすように泊まる」施設でございまして、中長期のご滞在もできるよう、キッチングッズ・冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・洗濯機・掃除機の基本的な電化製品も取り揃えております。

是非またの機会に当施設のサービスをお楽しみいただけますと幸いです。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「大満足でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております！

当施設は全室にスマートプロジェクター「Popin Aladdin」が設置されており、動画配信から映画、音楽、子供用絵本配信サービスまで、様々なアプリケーションをお楽しみいただけます。また、立地的にも木更津アウトレットまで徒歩5分くらいの距離に位置しておりますので、次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかった部分もありましたこと、深くお詫びを申し上げます。

お隣の音については、部屋内に騒音センサーの設置を導入しております。こちらお部屋内で一定水準以上の騒音が発生した際に感知し、弊社に連絡が来る仕組みとなっております、これにより騒音発生部屋の特定が可能となっております。また、深夜の場合はカスタマーセンターからもお客様に架電し、再度ご説明をすることで改善を図っているところでございます。

改めまして、お部屋についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満点の評価に各所のお褒めの言葉や詳しいご感想の投稿、大変ありがとうございます。我々スタッフへの大きな励ましになります！

当施設の立地は仰る通り歩いてすぐの場所にスーパーやコンビニなどございますので、食料品などの調達も不便ない点が特徴となっております。
徒歩5分距離にあるアウトレットパークでお買い物もお楽しみながら、快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当社では、今回のHOUSEの他に、VILLAやMOTEL等様々なブランドを全国に展開しております。それぞれ内装や設備が異なりますので、当施設とはまた違った楽しみ方でお寛ぎいただけるかと存じます。是非色々な施設にお出かけしてみてください。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様達が楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。

備品については今後よりこまめに残りをチェックし、適宜に補充いたします。この度、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ハンドソープについて、きちょうなご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満点の評価に「申し分ありません！」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。

仰った通り、木更津アウトレットまで徒歩5分くらいの距離に位置しておりますので、アウトレットでショッピングや夕食をお楽しみいただけたらと存じます。

また次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

我々Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供するのを目指しておりまして、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみできます。この度、こだわりを持って工夫した施設の利便性を存分にお楽しみいただけたらと存じます。

しかしながら、トイレの鍵がうまく閉まらなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちら担当者との連携して現場を確認し、修繕を行いました。また次ご利用の際はご不便なくご利用できると思います。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をどうぞよろしくお願いいたします。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当施設こだわりの内装やインテリアにつきまして、お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。

仰る通り、当施設は洗濯機やアメニティなども豊富に設置させて頂いておりますので、お家にいるように居心地よくお過ごしいただけます。お褒めの言葉、重ねてありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いてなかったところと騒音に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後清掃スタッフともさらに連携を行い、設内で清潔感を保つように心がけております。

外から音が入るとのこと、重ねてお詫び申し上げます。防音シートを追加施工するなどの改善案を検討するなど、設計部と協議して改善策を模索致しております。次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は、Rakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

まず初めに、ご滞在中にお不快な気持ちをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックアウトいただいた後、当部屋はソファを含め、室内箇所の清掃確認をさせていただきました。引き続き定期的な集中清掃を行い、お客様の宿泊満足度を下げることないよう施設管理を徹底して参ります。

また、ソファ選定のご意見もありがとうございます。頂いた貴重なご意見は関連部署とも共有させていただいて改善に進めます。

そのような中にも関わらず「スタッフの方の対応はすごく分かりやすく丁寧でよかった」とのお言葉を頂戴でき、幾分なりとも当施設でゆっくりとお過ごしいただけたご様子もうかがえ、安堵しております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう。引き続きサービス向上に向けて精進して参ります。次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。　

この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設に関してはご満足して頂けて、大変嬉しく思います。

当施設の立地は仰る通り歩いてすぐの場所にスーパーやコンビニなどございますので、食料品などの調達も不便ない点が特徴となっております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。　

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

徒歩5分距離にあるアウトレットパークでお買い物もお楽しみながら、快適にお過ごしいただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、オンラインチェックインもスムーズにご体験できたようで幸いでございます。お部屋のソファでくつろぎながら快適にチェックインができたなら何よりでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

お部屋を広々とお使いいただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋の利用についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックアウト清掃の際に虫駆除作業を実施しておりますが、お客様がチェックインされる直前にもう一度お部屋の状況を確認できるよう、オペレーションを改善してまいります。

大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。次回木更津へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は木更津でのご宿泊先にRakuten STAY HOUSE 木更津をお選びくださり誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお声に感謝申し上げます。

今回で二か所目のRakuten STAYへのご滞在とのこと、私共Rakuten STAYへのお戻りありがとうございます。ご体感いただきました通り、すべてのRakuten STAYでオリジナルの寝具をご用意し、快適にお休みいただけるよう配慮しております。お気に召していただき、大変うれしく存じます。
また、立地の良さに関してもコメントありがとうございます。当施設は潮干で有名な中の島公園からもアクセス至便で、コンビニやアウトレットからも程近い場所に位置しております。

しかしながら、テレビのリモコンの電池が切れていたとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。さらにはお客様自身で電池をご購入されたとのこと、大変ご迷惑をおかけしました。今後は、お客様をお迎えする前のチェックを怠らぬようスタッフ一同へ周知いたしました。
なお、電池などの一部備品は予備を室内に保管しておりますので、次回お泊りの際に必要なものがございましたらお気軽にカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。保管場所をご案内させていただきます。

これからもお客様にとって快適で、思い出深い旅行のお手伝いができますようサービスの向上に努めて参ります。
うっちー408様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さやアメニティについて、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、細部にわたり配慮を重ねております。

また、チェックイン・アウトのオンライン手続きについては、初めてのご利用で不安もあったかと存じますが、手続きがスムーズに進み、安心していただけたとのことで安心いたしました。事前にお送りしておりますメールより予め情報入力にご協力いただきありがとうございました。

周辺施設のご利用もお楽しみいただけたようで、何よりです。アウトレットやコンビニが近くにあることで、多くのお客様にご好評いただいております。お二人で楽しい時間を過ごされたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

再びのご宿泊を心よりお待ちしております。今後ともRakuten STAY HOUSE 木更津をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はRakuten STAY HOUSE 木更津をご利用いただき、また、お忙しい中でのご評価とご感想をいただき、誠にありがとうございました。

お客様がご家族とともに、当施設の広々としたリビングを快適にお使いいただけたこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様に心地よい滞在を提供できるよう、日々施設の維持とサービスの向上に努めております。

また、当施設周辺のコンビニの利便性や、調理器具の充実度についてもご満足いただけたようで安心いたしました。お子様もお喜びだったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

Thank you for sharing your feedback during your stay at Rakuten STAY HOUSE Kisarazu. Our sincere apology for the inconvenience for the hot water supply.

After your check-out, we confirmed the hot water is running properly and it is now no problem with hot water supply.

However, we will make sure that thermostatic valve is set to 40 degrees before check-in.

Once again, we apologize for the inconvenience caused and thank you for choosing Rakuten STAY HOUSE Kisarazu.

Sincerely,

この度は大切な記念日のご宿泊先に私共Rakuten STAY HOUSE 木更津をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご家族様でのご宿泊に十分な広さであったことをお褒めいただきありがとうございました。

備え付けのプロジェクター「popIn Aladdin」には多彩なお子様向けプログラムをご用意してございます。ぜひ次回のご宿泊にてお楽しみいただければと存じます。

また皆様をRakuten STAY HOUSE 木更津へお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊誠にありございました。

Rakuten STAY HOUSE 木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回が2回目のご宿泊との事、日頃より当施設をご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。

多くの嬉しいお言葉を頂戴し、今後の励みとなります。

ご意見をいただきました点につきましても、有難く拝読させていただきました。
より快適な空間を提供できますよう、精進して参ります。

これからもお客様のお声を胸に、日々取り組んで参りますので、今後も当施設にご注目いただければ幸いに存じます。
当施設にて、お客様がお帰りになられる日をお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE木更津

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY HOUSE木更津をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さと快適さにご満足いただけたことをうれしく思います。

隣のお部屋からの騒音で就寝中にご迷惑をおかけし、深夜の静寂な時間を奪ってしまったことをお詫び申し上げます。
現状、一定の音を検知することで作動する騒音センサーを設置しておりますが、今後も他のお客様への配慮をお願いする旨のご説明を徹底していくよう努めて参ります。

ご意見を謙虚に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
木更津の思い出作りに再度ご利用いただければ幸いです。

Rakuten STAY HOUSE木更津