当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。

長崎駅から当ホテルまでの坂は、坂の街長崎といっても急な坂道で荷物をお持ちのお客様には特にご不便をおかけしております。

私たちは常に清潔で快適な環境を提供することに努めており、お客様が古さを感じさせないほどの清潔さをご実感いただけたこと、大変嬉しく存じます。
早速、清掃・ベッドメイクスタッフに共有させていただきました。

また、お風呂のお湯に関するご指摘について、深くお詫び申し上げます。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
このような問題が再発しないよう、徹底的に対処いたします。

さらに、お客様がおっしゃるように、当ホテルでは様々なサービスをご用意しております。
紅茶やアメニティの充実、シャンプーバーなど、お客様に快適なご滞在を提供するために努めております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回も、より快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　営業課　　永島

当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。

おっしゃる通り、当ホテルはおしゃれできれいとまではいかないかもしれませんが、懐かしい雰囲気がお客様に好評をいただけて光栄です。
私たちスタッフ一同その雰囲気を大切にし、ゲストの皆様がくつろげる空間づくりに取り組んでおります。

ねこやんラブ様に心地よいサービスを提供できたことを知り、大変嬉しく思います。
朝食に関しても、おいしさがお客様の朝を良いものにするお手伝いができたことを感謝しております。
朝食レストランのスタッフについてのお褒めの言葉も、大変励みになります。
早速スタッフに共有させていただきより一層モチベーションが上がりました。

次回ご来館いただいた際に、また、心から喜んでいただけるよう、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　営業課　永島　

この度はセントヒル長崎を
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルは坂の上にありますが、
長崎駅、出島メッセ長崎から徒歩圏内、
長崎駅前電停、長崎駅前バスターミナルから
徒歩8分と、ビジネスや観光に
便利な場所にございます。
当ホテルは開業から35年以上お客様をお迎えしており、
設備面ではご不便をおかけすることもあるかと思います。
私たちも日々点検と快適な空間への
改善に取り組んでおりますが、
今後もさらにお客様にごゆっくり
お過ごしいただけますよう努めてまいります。

タイキブルボン様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　フロント　桑原

二月、如月は厳しい寒さの中に、少しずつ春が見え始める月。
そんな時期に、ホテルセントヒル長崎をご利用いただき,
ありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿をいただき、
誠にありがとうございます。

対応についてお褒めのお言葉をいただきまして
重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。

当ホテルは長崎駅から徒歩圏内にあり、
通り道には中町教会や巨大な観音様などを
見ることができ、異国情緒溢れる長崎を感じていただけるかと思います。

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

フロント　桑原

この度は、ホテルセントヒル長崎に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また口コミ情報へのご投稿をいただき、
感謝申し上げます。

当館はご連泊いただくお客様に食事を
毎回楽しんでいただけるように
夕食・朝食ともに食事内容を一部変更して
ご提供しております。
食事の時間をお楽しみいただければ幸いです。

貴重なご意見をいただき誠に
ありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉もいただき、
大変嬉しく思っております。

当館は「また泊まりたいと思っていただける
ホテル」を合言葉にスタッフ間で話し合いながらより良い空間づくりに努めております。
お客様に「以前より更に良くなった！」
「また行きたい！」と思っていただけるように
今後も努めてまいります。

厳しい寒さが続いております。
体調など崩されませんよう、
ご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　フロント　桑原
　

このたびはホテルセントヒル長崎を
ご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、
感謝申し上げます。

えつころ2様のおっしゃるとおり、
当ホテルは坂を上った所にございます。
重いお荷物をお持ちのお客さまには本当に
ご不便をおかけいたします。
当ホテルは、決して新しい施設ではございませんが、到着されたお客様の疲れが
少しでもとれるようなおもてなしに
努めております。
お褒めをいただきました客室内延長コードも、
お客様のご要望から生まれたものです。
今後ともお客様の貴重なご意見を活かして、
宿泊された皆様にご満足いただける
よう努力してまります。
シャワーの水圧の弱さも今後の課題とさせていただきます。

「朝食がおいしかった」とのことで、
大変うれしく思っております。
以前よりも「長崎産」の食材にこだわった
当ホテルの朝食が、お客様の一日のスタートの
お手伝いになれば幸いです。

えつころ2様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大石

この度は、ホテルセントヒル長崎に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また口コミ情報へのご投稿をいただき、
感謝申し上げます。

お食事や客室について貴重なご感想をいただき
誠にありがとうございます。
またスタッフの対応について「丁寧で満足」との
お言葉をいただき大変うれしく思います。

お役様にいただいたご意見を参考に、スタッフ一同でお客様に今回以上に満足していただける
ホテルになるよう今後もメニュー開発やより良い空間づくりに努めてまいります。


コロナウイルスの感染が続いております。
くれぐれもご無理なさらずご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　桑原

この度は、セントヒル長崎にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また口コミ情報へのご投稿をいただき、
感謝申し上げます。

当館では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、各フロアにアルコール消毒の設置や客室へのアルコール消毒、チェックイン時の検温やスタッフのマスク着用など、感染拡大防止の対策を行っております。
お客様が「安心」、「安全」にご利用ができますように、これからも日々努めてまいります。

また、当館では和室でお布団を敷いていただいた方にはドリンクをプレゼントさせていただいておりますが、「よかったです。」とのコメントをいただき大変ありがたく存じます。

これからも、お客様にご満足いただけますよう取り組んでまりますのでまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　桑原

この度は、ホテルセントヒル長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、当ホテルをお選びいただきましたのに、十分な対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
早速、スタッフに当日の状況を確認し、お客様のご要望をしっかりとお聞きし対応することがいかに大切であるかについて他の職員も含めて改めて共有いたしました。
また、今後は、当然のことではございますが、ご家族の状況やお食事の進み具合をより丁寧に確認しながら料理をお出しするなどの対応に努めてまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう取り組んでまいりますので、またのご利用をお持ち申し上げております。


営業課長　吉岡

この度は、ホテルセントヒル長崎を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食についてですが、現在、新型コロナウイルスへの対応のため、当面の間、ビュッフェスタイルを自粛させて頂いております。
お弁当形式でのご提供になりますので何卒、
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
また、「パンにあうおかずが少ない」という
ご意見につきましては、少しでもお客様に
ご満足いただけますよう検討してまいります。

最後にはなりますが、また長崎へお越しになる
機会がございましたら、ぜひセントヒル長崎へ
お越しくださいませ。

ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　田中

この度は、ホテルセントヒル長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アンケートへのお礼の品につきましてはチェックアウトの際にフロントへアンケート用紙をお持ちいただいたお客様へお渡ししていますが、お客様へお渡しが出来ず大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を使ってアンケートにご協力いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お礼の品につきましては、対応を検討させていただきます。

客室につきましては「部屋は広い」「空気清浄機がよかった」とのお言葉をいただき、心より感謝申しあげます。
当館は新しい施設ではございませんが、
お客様に快適に過ごしていただけるよう様々な取り組みを行っております。
その中で空気清浄機など新しく取り入れたものについてのご感想をいただき大変嬉しく思っております。
アメニティやロビーの空間づくりについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様からいただいた「くつろぎやすい空間」のあるホテルを目指しおもてなしに取り組んでまいります。

また、いつか長崎においでの折には、ぜひホテルセントヒル長崎にお越しくださいませ。
職員一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿いただき本当にありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　フロント　桑原

この度は、ホテルセントヒル長崎を御利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様への対応につきまして、
このようにお褒めの言葉をいただき、
大変嬉しく思います。

これからもお客様に満足していただけるよう
スタッフ一同笑顔を大切に頑張りますので、
また長崎へお越しの際は、
是非当ホテルをご利用いただきますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　フロント　板持

この度はホテルセントヒル長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室などについてご投稿いただき、感謝申し上げます。開業30年のホテルで施設は新しくはございませんが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける客室・空間づくりに今後とも努めてまいります。
「泊まって良かった。また泊りたい。」と言って頂けるよう職員一同、心からおもてなしさせて頂きますので、投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

総務　高橋