投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、感謝しております。

ホテルまでの坂道は、スーツケースをお持ちのお客様には本当にご不便をおかけしております。暑い中をお越しいただきありがとうございました。

私たちの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り
スタッフ一同大変うれしく思っております。
まだまだ行き届かない点もありますが、これからもお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。シャンプーバーも
多くの種類をご用意させていただきたいと思います。

次回はぜひとも早い時間にお越しくださいませ。
ホテルの周りは比較的静かですが、少し歩けば、歴史建造物や博物館、神社など見る場所もたくさんございます。投稿者様も書いておられましたが、長崎駅にも近いので、お買い物やお食事も楽しんでいただけるかと思います。

暑さが厳しい今年の夏ですが、どうぞお身体大切にお過ごしくださいませ。

投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。


ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、感謝申し上げます。

シャワーに関するご指摘、ありがとうございま
す。また、ご不便をおかけいたしましたこと、
お詫び申し上げます。
投稿者様のご指摘のとおり、シャワーの水勢につきましては当方でも課題として考えているところです。、
また、投稿者様も書かれていましたとおり、当館は決して新しい施設ではありません。
その分、私たちスタッフが出来うる限りのおもてなしでお客様のご滞在が楽しい思い出になるよう努めております。
今後も、お褒めいただきました立地の良さを活かしながら、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけてまいりますので、ぜひ、またのご利用をお願い申し上げます。

投稿者さまにおかれましては、暑さも厳しい昨今の天候ではございますが、どうぞお元気にお過ごしください。


投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルセントヒル長崎
大石

Haji　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき、感謝いたします。

たくさんのうれしいお褒めの言葉をいただきました。
こうしたお言葉も、私たちの大きな励みとなります。ありがとうございます。

駐車場は、ホテルのすぐ裏側でありますが、移動距離が長く、ご不便をおかけしております。
また、エコ清掃にもご協力をいただき、ありがとうございます。ドリンクは、心ばかりの私たちからのお礼でございます。
シャンプーバーは、スタッフのアイディアで設置しております。今後もリサーチしながら、お客様のニーズの高いものをご用意させていただきます。

当ホテルは、決して新しい施設ではございませんが、スタッフ一同、お客様に
快適にお過ごしいただけるよう努めております。これからも、笑顔と、おもてなしの
気持ちでお客様をお迎えしてまいります。


Haji様の、またお越しを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。



ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、感謝申し上げます。


投稿者様のおっしゃるとおり、当ホテルは坂を登ったところにございます。、
大きなお荷物をお持ちのお客様には、本当にご不便をおかけしております。

私たちスタッフも、長い坂道を登ってこられるお客様に、ゆっくりと過ごしていただけるような
空間とおもてなしをできるよう努力してまいります。

投稿者さまにおかれましては、体調を崩しがちな時期になりますが、どうぞお元気にお過ごしください。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき、感謝いたします。

アメニティに関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も内容を改善しながら、お客様にとって必要な、また、置いてあると喜んで
いただけるようなアメニティをご用意していければと思っています。

また、支払いに関しまして、260円の支払いが360円であったとのことですが、令和5年4月より、長崎市で宿泊されたお客様には、100円から500円の「宿泊税」を納めていただいております。

お支払いをいただくにあたり、当方スタッフから宿泊税について説明がされていなかったということであれば、投稿者様には大変なご迷惑をおかけいたしました。
本当に申しわけございません。
今後は、より詳しく、丁寧な説明を心がけてまいります。

なお、宿泊税についての詳細は

長崎市ホームページ→市民生活→税金・債権/国民年金→市税→宿泊税の概要

でご確認いただけますので、よろしければご覧ください。



いよいよ暑さも増し、体調を崩しやすい季節となります。投稿者様におかれましては、
どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。

投稿者様の、またお越しを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。



ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、感謝しております。

朝食についてお褒めの言葉をありがとうございます。長崎産にこだわった食材を用いたメニューをご用意しておりますが、ご満足いただき、ありがとうございます。
まだまだ行き届かない点もありますが、これからもお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

当ホテルは築35年になる、決して新しい施設ではございませんが、その分清潔感を保つように心がけて清掃も行っておりますので、投稿者様のコメントは特にうれしく思います。

このたびいただきましたお褒めの言葉を励みにスタッフ一同これからも努力いたします。


投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。


ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、感謝申し上げます。


スタッフに対するお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。
お泊りいただいておわかりかと思いますが、当館は決して新しい施設ではありません。
その分、私たちスタッフが出来うる限りのおもてなしでお客様のご滞在が楽しい思い出になるよう努めております。
今後も、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけてまいりますので、ぜひ、またのご利用をお願い申し上げます。

投稿者さまにおかれましては、体調を崩しがちな昨今の天候ではございますが、どうぞお元気にお過ごしください。


投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルセントヒル長崎
大石

この度はご家族で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


嬉しくなるご感想ありがとうございます！朝食のカレーがブラボーということで、とても嬉しいです。
おかわりまでしていただいたとのこと、料理課スタッフにお伝えしますとともに、より良いものを提供
出来ますよう頑張ります。

また、駐車場についてのご指摘もありがとうございます。
裏手にあり、坂を少し登るためお客様にご不便をおかけいたします。

お客様のご意見を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　営業課　大石
　

この度はご家族で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様とご家族様が大満足されたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
私たちスタッフの最大の喜びは、お客様が快適で素晴らしい時間をお過ごしいただけることです。
お客様とご家族様が心地よい滞在をお楽しみいただけたこと、心から光栄に存じます。

また、お客様がご満足いただけたことを励みに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
再び当ホテルを訪れていただけることを心よりお待ちしております。

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　営業課　　永島

当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。

お客様が立地や施設の利便性にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
長崎駅からの徒歩圏内に位置し、出張等のご利用にも便利な立地であります。

また、結婚式場のホテルとして、お客様がご宿泊されたお部屋にご満足いただけたこと、光栄に思います。
当ホテルでは、結婚式などの特別なイベントには、より特別なサービスをご提供できるよう努めております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
次回も、より快適で素晴らしい滞在を提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　営業課　　永島

当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。

スタッフがお客様のご要望にお応えし、スムーズなサービスを提供できたこと、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービスさせていただいております。

食事の量や味にご満足いただけたこと、朝食のハムエッグがお好みいただけたこと、大変光栄でございます。
ハムエッグは長崎名産であります枇杷の葉を飼料にした「枇杷たまご」とのどかな大地である雲仙で作られた「雲仙ハム」を使用しております


お客様のお口に合うお料理を提供し、ご満足いただけるよう努めておりますので、
このようなお言葉をいただけることは大変励みになります。

また、お客様が機会を見つけて再度当ホテルを訪れていただけるとのこと、大変嬉しく存じます。
再訪いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　営業課　永島

当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。

長崎駅から当ホテルまでの坂は、坂の街長崎といっても急な坂道で荷物をお持ちのお客様には特にご不便をおかけしております。

私たちは常に清潔で快適な環境を提供することに努めており、お客様が古さを感じさせないほどの清潔さをご実感いただけたこと、大変嬉しく存じます。
早速、清掃・ベッドメイクスタッフに共有させていただきました。

また、お風呂のお湯に関するご指摘について、深くお詫び申し上げます。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
このような問題が再発しないよう、徹底的に対処いたします。

さらに、お客様がおっしゃるように、当ホテルでは様々なサービスをご用意しております。
紅茶やアメニティの充実、シャンプーバーなど、お客様に快適なご滞在を提供するために努めております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回も、より快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　営業課　　永島

当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。

お客様が連泊でご滞在いただき、心地よい時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様に快適なご滞在を提供することに努めており、
お客様が親切かつ気持ちよく対応していただけたとのお言葉、大変励みになります。

また、清掃や食事についてもご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルのご朝食では、長崎産の食材満載の料理をご提供しております。
「枇杷たまご」と「雲仙ハム」を使用したハムエッグやホテルオリジナルカレーが大変ご好評いただいております。

お客様に快適な環境を提供するために日々努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大変嬉しい限りです。
次回長崎を訪れる際にも、また当ホテルをお選びいただけることを心よりお待ちしております。お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　営業課　永島

当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。


お客様が立地や周辺の観光地を楽しんでいただけたことを知り、大変嬉しく思います。
諏訪神社や歴史文化博物館の近くに位置している当ホテルは、歴史と文化を感じる旅をお楽しみいただける場所として、多くのお客様に喜んでいただいております。

また、歩くことが好きなお二人で、当ホテルが便利な拠点となったこと、心より嬉しく思います。
長崎の言葉で歩き回ることを「さるく」といいます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回も、同じように素敵な滞在を提供できるよう、
長崎市内をたくさんさるいていただきますようスタッフ一同努めてまいります。

何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
どうもありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　営業課　　田中

当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。

お客様のご滞在に関するご感想、ありがたく受け取りました。
12月20日に一泊でご利用いただき、お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたとのお言葉、スタッフの丁寧な説明にも喜んでいただき、私たちも大変嬉しく思っております。
お褒めの言葉を早速、清掃スタッフ、フロントスタッフにも共有させていただきました。

当ホテルでは、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃やスタッフの接客トレーニングに力を入れています。
お客様がゆっくりくつろげる空間をご提供できたことが嬉しい限りです。

今後もお客様の期待に応えるべく、サービスの向上に努めてまいります。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
どうもありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　営業課　永島

投稿者　様

この度はホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「皆さん優しい方々でした。」と口コミをしていただき、私たちスタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも、お客様にそう感じていただけますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿をしていただきまして、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき、感謝いたします。

当施設に関するご意見もたくさん頂戴し、ありがとうございます。

お召し上がりいただきました朝食が、ご満足いただけて良かったです。こうしたお褒めのお言葉も、私たちの大きな励みとなります。本当にありがとうございます。
おもに長崎県産の食材を用いた内容で、お客さまにも好評をいただいております。
今後も季節感を取り入れながら、お客様に美味しいと思っていただけるメニューをご用意したいと
思います。
当ホテルは、決して新しい施設ではございませんが、スタッフ一同、お客様に
快適にお過ごしいただけるよう努めております。これからも、笑顔と、おもてなしの
気持ちでお客様をお迎えしてまいります。


投稿者様の、またお越しを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。



ホテルセントヒル長崎
大石

Edwardのママさん　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき、感謝申し上げます。

5月にもご宿泊いただき、今回もまた当館をお選びいただき、ありがとうございました。
ご夕食へのお褒めのお言葉をいただきましたが、Edwardのママさん様がお書きの通り、夕食、朝食には長崎県産の食材をふんだんに使ったメニューをご用意しております。これからも、季節ごとの旬の食材を使用したメニューで、お客様にご満足をいただけるように努めてまいります。
また、駅からのアクセスにつきましては、坂の街ということもあり、お客様にはご不便をおかけいたしますが、周辺には魅力ある観光スポットや美術館もございますので、お散歩を兼ねて散策されるのもおすすめしております。

駅周辺も開発がすすみ、賑やかになってまいりました。
次回お泊りの際にも、また変化した長崎をお楽しみいただけるのではないかと存じます。

Edwardのママさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。



ホテルセントヒル長崎
大石