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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 22:26:16
-
最近タオルのたたみ方が雑すぎて、前の人の使ったやつじゃないかと思ってしまう。
あと、シャワーが熱湯しかでないのでどうしようかと思った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2022年01月09日 23:19:25
-
この度はホテルソレイユにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
タオルのたたみかたに関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何度もご利用頂いている中、このようなご指摘をうけることになり、非常に残念でなりません。
清掃スタッフへ必ずお客様のお言葉を伝え、今後このようなご指摘がないよう、十二分に注意してまいります。
給湯に関しましても、大変ご不便をおかけし、重ね重ねお詫び申し上げます。
設備面でのメンテナンスは度々行っておりますが、6階給湯部分がメイン給湯に近く、適温になるまでにお時間を要する場合がございます。
こちらでの説明が不十分となり、申し訳ございません。
設備面での改善には時間を要してしまいますが、清掃スタッフ・フロントスタッフと皆が一丸となって、改善に取り組んでまいります。
ご指摘くださり、誠にありがとうございました。
ホテルソレイユスタッフ全員が今後の課題として、共有してまいります。
次回もお選びいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソレイユ フロント 北郷
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月17日 12:02:34
-
食事会場が狭いです。
こんなご時世だからこそ、予約時に朝食時間の予約ができれば、混雑も避けられると思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2021年08月21日 00:52:10
-
この度はホテルソレイユをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館を選んで頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食時間に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝食時間の予約に関して貴重なご意見を賜り、今後の検討材料とさせて頂きます。
まだまだ至らないところもございますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、
より良いホテルとなるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を切にお待ちしております。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
ホテルソレイユ フロント ピトビ
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 20:43:30
-
駐車場が空いている場所指定できて、外出時はコーンが置けて場所固定できたのが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月09日 09:47:01
-
全体的には評価は低いですが、安いので平均点かな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
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北斗健四郎さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 北斗健四郎さん [50代/男性] 2022年05月06日 21:03:52
-
チェックインの時、フロントマンが1人で対応していて、大変そうで、混雑しておりました。
接客はとても良くて、好印象な方でした。
ウェルカムドリンクも、美味しかったです。
部屋は古いなりに掃除が行き届いていて、綺麗なので快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
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だぃ~んさんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- だぃ~んさん [50代/男性] 2019年11月25日 16:15:02
-
3人部屋としては、やや狭い部屋でした。また、駐車場も狭いので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2020年05月08日 17:46:06
-
この度はホテルソレイユをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
今回ご利用頂いたプランは通常のシングルルームに簡易ベッドを追加しての格安プランとなっております。少しでもお安く、お気軽にご利用頂ければとの思いから作成したプランでしたが、手狭感をかんじせせてしまう結果となってしまい、申し訳ございません。
部屋内の家具の配置や、フロントにおけるご案内、アメニティの利用法など、何かしらの知恵をしぼり、快適さを感じて頂けるようなプランにして参りたい所存でございます。
なんと言っても価格重視のプランではございますが、頂いた貴重なご意見を念頭に、日々スタッフ一同で工夫を凝らしてまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
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ホテルソレイユ フロント 日野
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月01日 00:16:34
-
10/23に宿泊しました。サービス面はよかったのですが、窓からの景色は非常に悪く…というか、すぐ目の前に隣接のビルの壁でした。まさかの景色に何も言えませんでした。
それからネットで見てお風呂はトイレお風呂が別々だと思っていたのですが、別々ではなかったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2010年11月11日 08:38:42
-
この度は当ホテルのご利用誠に有難う御座います。スタッフに対しての温かいご評価を頂き誠に有難うございます。これを励みにより一層精進してまいります。
またお部屋の件につきましてはお客様のご希望に応えられず大変申し訳御座いませんでした。
基本的には14平米シングルルームとツインルームはユニットタイプのお部屋になっております。
ツインルームにはトイレとお風呂が別々のお部屋も御座いますが、お客様のご希望に副えない場合が御座います。御了承頂ければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。御投稿有難う御座いました。
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月04日 10:48:59
-
料金的にはすごく魅力的です。
お風呂が広いのもいいと思いました。
全体的に部屋の中は古い感じでシミ等があってちょっと私は気になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
ハワイアンズ入場券付★お楽しみカップルプラン♪
ハワイアンズ入場券付★お楽しみカップルプラン♪- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2010年08月19日 14:03:14
-
この度は当ホテルの御利用誠に有り難う御座います。お客様にリーズナブルな料金で快適な空間をご提供出来た事、大変嬉しく思います。人気のハワイアンズチケット付きカップルプランはこれからもリーズナブルな価格にてご提供させて頂きたいと思います。また、御指摘頂いた点は十分参考にさせて頂き今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を有り難う御座います。
またの御利用をお待ちしております。御投稿有難う御座いました
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月04日 21:31:17
-
部屋もとても広く快適にすごせましたが、
インターネット有線の部屋を希望しましたが、
無線対応の部屋で利用できませんでした。
(事前に要望を記載したのですが・・・)
もう一点はズボンプレッサーがランドリーに
固定されているため、使用できませんでした。
それ以外は特に問題ない良いホテルです。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2009年09月12日 16:29:42
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難う御座います。今回お客様が御利用されたプランは当ホテル限定!超得お任せプランのため今回は御希望に添えず申し訳ありませんでした。
また、御指摘頂いた件は早急に検討致してまいります。またの御利用をお待ちしております。御投稿有難う御座いました。
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 08:51:38
-
宿泊条件に関してもホテル自体も満足の行くものでした。より良いサービスをお願いしたいのであえて記します。いわきの観光名所等は存じ上げませんが今回「夏井川渓谷」の看板をホテル近くで見、フロントに確認した所、良く分りませんとの事、調べようとする姿勢も全く無く諦め海へ向いその途中で「夏井川渓谷」がホテルより20分程度で行ける事を知りました。そんな近い渓谷すらも知らないフロントマンはどうかと思います。リピーター獲得にはそうゆうキメ細かいサービスは欠かせません。前夜、夕食のお勧め店を聞いても事務的にMAPマーカーのみで何店でどうゆう特色でお勧めか等の情報は0でした。少し前向きにご自分の職業を見直されると良いと思います。折角、良い宿泊条件も再訪を検討する気にもならず勿体無い限りです。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2009年08月22日 09:41:01
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難う御座います。
御指摘頂いた件、お客様に御満足の得られるサービスを提供できず大変申し訳御座いませんでした。また心に浸みる苦言を頂き誠に有難う御座いました。スタッフ一同には再度徹底した教育を施し、きめ細かいサービスを心がけてまいります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
またの御利用をお待ちしております。御投稿誠に有難う御座いました。
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 06:16:16
-
スタッフの対応が良く気持ちよく過ごせました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2024年02月06日 10:37:59
-
スタッフの対応が良く、気持ちよく過ごしていただけたこと大変嬉しい限りでございます。
当ホテルではお客様のご満足度向上のためにスタッフ教育に力を入れており、
心地の良い空間とともに、丁寧なサービスを心掛けております。
ご滞在中のお困りごとやご要望にも迅速にご対応させていただくよう、スタッフ一同努めてまいります。
快適な時間を過ごしていただけたこと、とても嬉しく思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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立地3
投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月25日 18:00:53
-
建屋は年数が経過していますが、所々はリニューアルされています。
従業員の対応は不満でした。
駐車場の追加料金対応はしましたが、後は何も説明なし。
朝食、アメニティ、ドリンクサービスと、何も案内がありませんでした。
チェックアウト時に入浴剤が無料サービスだと知りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2023年12月26日 15:23:25
-
この度はホテルソレイユにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
従業員の対応について不満をお持ちになったことや朝食、アメニティ、ドリンクサービスについての説明不十分であったこと深くお詫び申し上げます。少なくともご滞在中にご案内が無かったことは遺憾に思います。お客様への丁寧な対応が当ホテルの価値観でございますので今回のご意見真摯に受け止め、従業員への研修や指導を強化しサービスの向上に努めて参ります。
当ホテルでは下記のサービスを行っております。
1 無料朝食バイキング 朝6:30~9:00で2階の会場にてバイキング形式の朝食を提供しております。
2 アメニティバイキング フロント前に数多くの貸出品をご用意しております。
3 ウェルカムドリンク 15:00~23:00の間にてお1人様1杯無料サービスを行っています。
4 入浴剤バイキング 当館入口にお部屋の浴室にて使用できる入浴剤の提供を行っております。
客室でのご入浴だけではなく徒歩2~3分の所にございます。姉妹店にて大浴場もご利用頂けます
今後同様の問題が生じるここのないように対策を講じて参ります
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
【フロント 佐藤】
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 15:47:05
-
つい先日宿泊した時は、同じ条件でお風呂は広く、トイレと別々で快適でした。なので今回リピートしましたが、部屋に入るなり、むせかえる程のタバコ臭さ、空気清浄機付なら稼働しておけよ、風呂は狭くてトイレと一部屋、テーブルが無くて電話で催促。夏なのかポットは使用形跡無し。朝食は満足かな。何故前回とこんなにちがうのかな。いわきのホテルは沢山あるので、時間を掛けて選びます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 17:02:31
-
ハワイアンズに遊びに行った際にこちらのホテルを利用しました。
車で20分弱で着き、またコインパーキングが近くにあり車で行くのに便利でした。
朝食会場があまり広くないので順番待ちかお部屋で食べることができました。他の方に気を使わずにお部屋で食べることができるので良かったです。
ウェルカムドリンクもあるし、チェックアウト時にはコーヒーをいただけるし、サービス設備アメニティは充実してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月12日 13:07:40
-
朝食付きで予約しましたが、朝食の時に少し不愉快な思いをしました。
8時45分までに入場で9時までと書いてありましたので、8時40分頃に入場した際に、厨房から男性が出て来て、9時までですとわざわざ言いに来ました。
急かされる気分のまま、急いで食事をして、9時に朝食会場を出る時にコーヒーを部屋に持って行こうとしたら、コーヒーはすでに下げられてました。
コーヒーはどこのホテルも1番最後に下げる物ですが、コーヒーだけ下げられていて意味が分かりませんでしたが、仕方ないので、わざわざ1階のフロントまでコーヒーを取りに行ってから部屋に戻りました。
早く帰りたい用事でもあったのかもしれませんが、接客業なので、きちんと教育された方が良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年04月
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 16:44:21
-
部屋は広かった。しかし掃除が不十分なところがあった。トイレとか。
でも受付の女性の方も朝食の方も感じの良い人でスムーズな対応でした。
また利用すると思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
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m mashieさんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- m mashieさん [50代/男性] 2022年10月09日 16:14:50
-
立地は駅から10分弱、小雨でしたが歩いて行けました。
フロントはアジア系の外国人の方でしたが感じは良く、「ズボンプレッサー」が通じなかった以外は特に支障はありませんでした。
建物は新しくはなく、こじんまりしたホテルです。
部屋は3階でしたが、比較的広く清潔そうでした。古いホテル特有の臭いがわずかにしました。コンセントが少なく、部屋に備え付けの3口の延長コードを使う様になってます。
風呂はトイレと別で、洗い場も広く綺麗でした。洗面台の照明が暗く、ポンプ式石鹸も香料がきつく少々困りました。
朝食はブュッフェ形式で、まあ普通でしょうか。売りの海鮮もあまり目立たず、いくら、マグロ、ネギトロ、鮭、等8種ありましたが、手をつけているお客さんはいないようでした。(朝から海鮮も…)
以上、この金額であれば特に不満はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 16:24:21
-
朝食会場は狭く、家族連れ向きではありません。9時ギリギリまで居ると、早く帰ってくださいオーラを出されます。
お部屋は清潔です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2022年09月
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月12日 08:37:56
-
バス お湯のでが悪い
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- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) 2022年03月14日 21:51:24
-
この度はホテルソレイユをご利用いただき誠にありがとうございます。
温水に関するご指摘ですが、循環機の構造上の都合上、外気温および機器の待機状態から本稼働へ移行する際のタイムラグ等の影響により一時的に遅延が生じたものと推察されます。
以降は、上記条件の生じる可能性のある場合には、暖機運転開始時間を早める等の対策を講じて参ります。
ご不便をおかけしましたが、ご利用者様の快適な滞在を提供できますよう、従業員一同、出来得る限りの工夫と努力を以ってお迎えして参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテル ソレイユ(BBHホテルグループ) のクチコミ
いつも気に入って利用していたのですが、今回初めて予約の時受付の人といろいろあって残念だった。
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