この度はホテルソレイユにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

タオルのたたみかたに関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何度もご利用頂いている中、このようなご指摘をうけることになり、非常に残念でなりません。
清掃スタッフへ必ずお客様のお言葉を伝え、今後このようなご指摘がないよう、十二分に注意してまいります。

給湯に関しましても、大変ご不便をおかけし、重ね重ねお詫び申し上げます。
設備面でのメンテナンスは度々行っておりますが、6階給湯部分がメイン給湯に近く、適温になるまでにお時間を要する場合がございます。
こちらでの説明が不十分となり、申し訳ございません。

設備面での改善には時間を要してしまいますが、清掃スタッフ・フロントスタッフと皆が一丸となって、改善に取り組んでまいります。

ご指摘くださり、誠にありがとうございました。
ホテルソレイユスタッフ全員が今後の課題として、共有してまいります。
次回もお選びいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソレイユ　フロント　北郷
♪朝から豪快に海鮮のっけ盛丼を堪能できる♪
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルへご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
まず、お返事が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

今回、ご利用いただきましたお部屋の設備に関しまして大変ご迷惑おかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
設備面の改善はもとより、今後は夜間の巡回の際に確認強化を徹底し少しでも快適にお過ごしいただけますように努めてまいります。

朝食が美味しかったとのお言葉を
いただきありがとうございます。
是非とも、再度当ホテルにお越しになり
朝食を召し上がっていただければ
幸いでございます
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルソレイユ　フロント　ピトビ
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルソレイユをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
今回ご利用頂いたプランは通常のシングルルームに簡易ベッドを追加しての格安プランとなっております。少しでもお安く、お気軽にご利用頂ければとの思いから作成したプランでしたが、手狭感をかんじせせてしまう結果となってしまい、申し訳ございません。
部屋内の家具の配置や、フロントにおけるご案内、アメニティの利用法など、何かしらの知恵をしぼり、快適さを感じて頂けるようなプランにして参りたい所存でございます。
なんと言っても価格重視のプランではございますが、頂いた貴重なご意見を念頭に、日々スタッフ一同で工夫を凝らしてまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ビジネスホテルなのに、
広いお部屋と朝食が大好評！
ホテルソレイユ　フロント　日野
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

スタッフの対応が良く、気持ちよく過ごしていただけたこと大変嬉しい限りでございます。
当ホテルではお客様のご満足度向上のためにスタッフ教育に力を入れており、
心地の良い空間とともに、丁寧なサービスを心掛けております。
ご滞在中のお困りごとやご要望にも迅速にご対応させていただくよう、スタッフ一同努めてまいります。
快適な時間を過ごしていただけたこと、とても嬉しく思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
【ホテルソレイユ　フロント　佐藤】

この度はホテルソレイユにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
従業員の対応について不満をお持ちになったことや朝食、アメニティ、ドリンクサービスについての説明不十分であったこと深くお詫び申し上げます。少なくともご滞在中にご案内が無かったことは遺憾に思います。お客様への丁寧な対応が当ホテルの価値観でございますので今回のご意見真摯に受け止め、従業員への研修や指導を強化しサービスの向上に努めて参ります。

当ホテルでは下記のサービスを行っております。
1　無料朝食バイキング　朝6：30～9：00で2階の会場にてバイキング形式の朝食を提供しております。
2　アメニティバイキング　フロント前に数多くの貸出品をご用意しております。
3　ウェルカムドリンク　15：00～23：00の間にてお1人様1杯無料サービスを行っています。
4　入浴剤バイキング　当館入口にお部屋の浴室にて使用できる入浴剤の提供を行っております。
　　客室でのご入浴だけではなく徒歩2～3分の所にございます。姉妹店にて大浴場もご利用頂けます

今後同様の問題が生じるここのないように対策を講じて参ります
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
【フロント　佐藤】

この度はホテルソレイユをご利用いただき誠にありがとうございます。
温水に関するご指摘ですが、循環機の構造上の都合上、外気温および機器の待機状態から本稼働へ移行する際のタイムラグ等の影響により一時的に遅延が生じたものと推察されます。
以降は、上記条件の生じる可能性のある場合には、暖機運転開始時間を早める等の対策を講じて参ります。
ご不便をおかけしましたが、ご利用者様の快適な滞在を提供できますよう、従業員一同、出来得る限りの工夫と努力を以ってお迎えして参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

ホテルソレイユ　フロント　日野
♪朝から豪快に海鮮のっけ盛丼を堪能できる♪
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルソレイユにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくいわき市内数あるホテルの中からホテルソレイユをお選びいただきましたのに、お部屋のドアに関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

東北大震災のあとより、大小あれど頻繁に地震がありましたため、ドアが若干ゆがんでしまった箇所がございます。設備担当業者と相談しながら直せる箇所を直し続けている次第でございます。
至らぬ箇所があり、ご迷惑をおかけいたしました。
今後も営業を続けながら改善してまいります。

お客様のお言葉の一つ一つが、ホテルソレイユをより良いホテルへと導きます。
今後もお気づきの点がございましたら、フロントスタッフにお声掛けくださいませ。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルソレイユ　フロント　北郷
♪朝から豪快に海鮮のっけ盛丼を堪能できる♪
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、周辺ホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事を、重ねて御礼申し上げます。

まず、客室の清掃が十分に行き届いておらず、お客様に不安を与えてしまい、大変不快な気分にさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
このような事が再び起こらないよう細心の注意を払い、お客様がご満足いただけるサービスを心がけてまいります。

駐車場に関しましては限りあるスペースのなかでより多くのお客様にお停め頂きたいため、ご不便をお掛けいたしますがご了承お願い致します。

今後もお客様に2度3度とお越し頂けるようなホテルを目指し、日々努力して参ります。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルソレイユ　フロント　ピトビ
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルソレイユにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなってしまい、深くお詫び申し上げます
ハワイアンズはお楽しみ頂けましたか？いわきを満喫して頂ければ幸いでございます。
更にお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変うれしく思います。お客様が快適に過ごしていただけるような空間を提供させていただければと存じます。その為に益々サービスの向上、スタッフの教育を行ってまいります。
またの機会がございましたら、是非とも当館をご利用ください。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルソレイユ　フロント　ピトビ
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

　この度は数あるお宿様の中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
　お客様にごゆっくりお寛ぎいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
　ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
延長コードは貸出品案内リストにも記載しておりますが、フロントにて貸出しております。何かご入用の際はお気軽にお問い合わせください。
　お客様のお言葉で改めて気付くこともございます。快適な空間をご提供出来るよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
　スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルソレイユ　遠藤
～全国120店舗展開中のBBH
　　
　

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。お客様に快適な空間またご朝食を御提供出来た事大変光栄に思います。朝食はまごころを込めて提供しております。お客様から元気が出るという評価を頂けて大変うれしく思います。
また機会が御座いましたら是非当ホテルのご利用をお待ちしております。
またのご利用をお待ちしております。御投稿有難う御座いました。