この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、大変恐縮でございます。

眺望を期待していただいたとのことですが、今回はご期待に沿えず大変申し訳ございません。
傾斜のある立地ですので、地下といっても通常の1階にはなるのですが、確かに以前ご宿泊された最上階である2階と比べますと眺望が劣ります。ご予約の際に説明が不足しており申し訳ございませんでした。今回のご意見を参考にし、ご説明を変更させていただきました。

また、ご夕食について、アルバイトスタッフのサービスがお客様に不快な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に心地よいサービスを提供するよう、スタッフの研修や教育に力を入れてまいります。

また、冷蔵庫の飲み物の値段表については、今回のご指摘を受けまして価格表を各部屋に設置いたしました。前回もご指摘いただきましたのに、この度の対応となり失礼いたしました。

お客様がお部屋やお風呂、食事自体は良かったとのこと、大変嬉しく思っております。今回のご意見を真摯に受け止め、またぜひ信貴山でのご滞在をお考えいただけるよう、より一層の改善に努めてまいります。