無人のフロントは初めてだったので、最初戸惑いましたが、慣れれば楽でした。
部屋も満足。立地も良く夫婦で良い旅が出来ました。
ありがとうございます。

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宿泊年月

2024年04月

チェックイン機械の反応や作動が悪く？苦戦してしまいましたが、無事にできて一安心でした。
部屋はウォークインクローゼットスペースもあり素敵でキレイでした。ベットのマットレスが寝やすかったです。小さな台所もあり、朝ごはんはハウルの城のマネしたものを作って楽しみました。
残念だったのは、洗面所の天井のカビや換気扇の埃の塊…見上げて萎えました。エアコンもこの状況かもと恐くてつけられなかったです。ドライヤーも持ち手がガクンと曲がってしまう為、風向口の辺りを待つしかなかったし風も弱々しいです。通りに面した部屋だったので、夜はたまたまなのか救急車両の往来が多くて眠れませんでした。あと空気の入れ替えしたくても窓が開くところがなくて息苦しさを感じました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

設備が全体的に綺麗でした。無人のホテルは初めてですが、問題はありませんでした。料金も安かったです。

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宿泊年月

2023年07月

駐車場が分かりにくく、ホテルまで少し離れているため、雨の日は少し大変かもしれない。無人だが、鍵の受け取り等の手続きは案内に従って簡単にできた。お値段もお安く、部屋はとても綺麗で、また利用させていただきたい。

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宿泊年月

2023年06月

とてもきれいなお部屋だったこと、バルコニーがあったのがよかったです。

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宿泊年月

2023年05月

1番広い３０６号室に宿泊させて頂きました。駅からは赤ちゃんがいると思ったより遠かったです！チェックインは一つしかないので、鍵の受け取り方が分からず一列に大混雑。お年寄りにはむいてないと思います。部屋は綺麗で広く、大きな窓から鳥居も見渡す事ができ大満足でした。部屋には時代を題材にした大きなタルが。。。(笑)タル無しにして布団の場所をもっと広くしてほしかったです。

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宿泊年月

2023年02月

予約後に送付されるチェックイン方法は要確認です。
チェックイン時に、オペレーターの方からの案内がありますが、うまく聞き取ることができず何回か聞き直して焦りました。
PDFの資料でしたが、動画だともっとわかりやすくてありがたいと思いました。
お部屋はきれいで、アメニティも質が良く充実してしていたので大満足です。
また機会があれば利用したいと思います。

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恋人

宿泊年月

2023年02月

観光で利用しました。
鶴岡八幡宮のすぐ近くで立地もよく、部屋も綺麗で満足でした。

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恋人

宿泊年月

2022年07月

無人チェックインと書いてはあったかやり方等で結局はインタホーンで教えて貰いながらチェックイン。事前に個人情報を登録してなかった為その場で案内され設置されてるパンネルの操作では登録が不便だった為ネットで登録。しかし連動がリアルタイムでされてないが登録したのにも関わらずその場では確認したできず。一応チェックインはしてもらったがインタホーン越しの従業員さんの声には若干イライラしてる様子(イントネーション等から見て外国人の方に見えたのでイライラはしてないけどそう聞こえたかもしれませんが)。その他は満足。部屋も綺麗アメニティも充実していて1泊だったが不便なく泊まりました。窓には自動開閉のシャッターが設置されていて朝までぐっすり寝れました。鎌倉ビールのせいか栓抜きも部屋にありました。駅からは少々離れていて周りにコンビニはなかったですが大通り沿いにあり分かりやすかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年06月

＊お風呂のシャワーカーテンが非常に黴臭く、トイレとシャワーをゆっくり利用できなかったのが残念。布を抗菌性に変えるなどで対処できるのでは？
＊チェックインの操作がよく分からず表示されていた電話番号に何度もかけたがつながらなかった。四苦八苦してチェックインを完了したが、カウンターがないホテルの場合電話がつながらないとそれ以上先に進むことができず不安になる。
＊立地や部屋の広さ、安全性は満足した。

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一人

宿泊年月

2022年04月

立地は抜群のわりに周りは静かで最高。部屋はそこそこ広いですがテレビの位置が悪く見にくいですね。
チェックインは全くダメでスムーズではなかったです。予約番号みたいのも届かないし現場でもわかりにくい。改善の余地ありですね。

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家族

宿泊年月

2022年02月

とても綺麗で雰囲気の良いホテルでした。

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恋人

宿泊年月

2022年01月

部屋が落ち着いておりぐっすりねむれました！

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家族

宿泊年月

2022年01月

チェックインの際に使用する予約コードがメールで送られてきませんでした。こちらでうまく受信できなかったのかもしれませんが…
当日チェックイン出来ずに焦りましたが、電話するとすぐに対応していただき助かりました。

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宿泊年月

2021年12月

立地、部屋共に満足するものでしたがテーブルがパッと見てわかる汚れがそのままになっていたのは残念でした。

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一人

宿泊年月

2021年12月

部屋に入った途端にヒノキのような木の香りがして一気に癒され、シンプルですが飽きのこないインテリアに満足しました。お風呂だけは、普通のビジネスホテルのユニットバスでしたがシャワーヘッドが大きくて水の出も良く気持ち良かったです。

☆を減らした理由は、エントランス無人機械でのオペレーションの雑音と音が小さ過ぎだった事と、その時はすぐ側で工事をしていたので全然何を言っていたのか聞こえなかった事です、。
オペレーターの方の対応は良かったので、機械の問題だと思います。
前もって鍵の出し方を見てから行っていったので、聞こえなくてもなんとか入れましたが…
でも、部屋に入ってヒノキの香りやインテリアに癒されたので満足です。

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一人

宿泊年月

2021年04月

厳しい口コミもあったので不安もありましたが、実際に宿泊した感想を書きます。
チェックイン方法について不満を書かれている方が多いですが、予約後にホテルから送られてくるメールをしっかり読んでその通りにすれば何の問題も無いと思います。事前に個人情報を入力するのですがiPhoneだとうまく入力できず不具合がありましたが、ホテルにメールをしたらすぐ返信が来てホテル側で入力してくれました。チェックインはルームキーを取るのですが、前に居た方は取れない！と困っていて直通ラインみたいので遠隔で話していました。日本人じゃなく途切れたりして聞きにくい感じはありましたが、チェックインを待っているお客さんが私達を含め何人かいたのでみんなで協力して無事カギが取れました。私達も次の方にタッチペンありますよ！と教えてもらったりしてスムーズに出来ました。
それ以外はお部屋も普通に清潔でチェックアウトもポストに入れるだけで逆に無人なのでラクでした。立地はとても良いです！サンリオカフェのウェルカムドリンクも美味しかったです。一点だけ！
私は気づかなかったですが、友人は夜中にガタガタ音がしていたと言っていました。多分横が倉庫？でそこからホテルの人が何かを取りにきたりしていたっぽいと思います。
神経質な方は気になるかもです。ご参考まで。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

総合的にみたらまあまあ清潔感もあるし立地も最高でよかった。
2歳児子連れだったので小上がりで自由に部屋の中を動けるのはめちゃくちゃありがたい。狭いし布団でいっぱいだけど、素泊りありきで考えていたので十分。布団なしで予約したつもりだったけど、子供の分まで布団も敷いてくれていたのは嬉しかった。
駐車場一台分しかないは仕方がないけどちょっと残念。何より、いい立地だからこそだけど、コインパーキングは遠くなるし駐車場代が高くなるし、回り道しないとだから不便。電車とかで行くならいいかも。
ゴミ箱の置いてある角、ゴミ箱の後ろに何にも包んでいない噛んだ後のガムが落ちていて汚かった。
小上がりの板面に何かこぼれた後みたいなのも特に拭き取った様子もなく、テレビの下の棚に置いてある鏡もちょっと埃被ってた。

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宿泊年月

2024年02月

オンラインでタブレットにてコールセンターの方と話すチェックイン方式でしたが、電波状況があまりよくないせいか会話が途切れるし相手が日本人ではなかった為、カタコトの日本語が伝わり辛かったです。
すれ違った別の宿泊者さんも、わかりにくかったですよ、と声を掛けてくれました。せめて日本語をもう少し流暢に話せる方が受付てくれたら助かります。

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その他

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宿泊年月

2023年04月

☆よかった点
立地…買い物も観光も、景色もよかった！
部屋…クローゼットがあって、荷物を置いておけた。
ウエルカムドリンクが嬉しかった。
連泊でアメニティやタオルの交換の札を出し忘れたが新しいものをドアに掛けてて下さった。


☆改善点
他のレビュー通り、無人受付がちょっと手間取った。受付の際に入力不備と出るなら事前登録の際に伝えていただけるとよかったです（事前入力の際はOKだったのにホテルでの受付では入力不備で追加入力となってしまった）。
部屋のスミなどにホコリがあり、気になった。

全体的にはとてもよかったです。久しぶりの旅行を楽しめました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月