部屋3
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 17:51:37
-
画像と違った部分があったが泊まる分にはよかった、キレイで泊まりやすかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年05月31日 15:02:39
-
この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
また近くにお越しの際は、是非お待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉
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部屋3
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月26日 21:49:45
-
まず、無人なのでチェックインがわかりづらい~部屋の電気が暗い・・・座椅子に対してテレビの位置が高い。首が疲れる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年04月27日 20:54:19
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
チェックインがわかりずらいとのこと、お部屋の電気の明るさ、テレビの位置の件つきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
快適にお過ごしいただけるよう今後とも努めて まいります。
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神輿やろうーさんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 神輿やろうーさん [60代/男性] 2022年12月12日 17:24:37
-
チェックインが大変面倒くさい。
60代以上でスマホやPCに慣れてないひとは
難しいし 次のお客さんに
プライバシーばればれでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年12月15日 12:48:00
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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部屋3
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月06日 20:17:57
-
何よりも立地が良いのと部屋とサービスも申し分なく快適だったのですが、
他の方の口コミにあるとおり、とにかくベッドが固くて残念でした。
窓がないのも気になりましたが、そこは目をつむれたとしてベッドが変わらない限りリピートは厳しいかなぁと思いました。でも全国旅行支援でお得に泊まれたのはありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年12月08日 18:02:51
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
頂戴しましたご意見に関してまして、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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アゲオカさんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- アゲオカさん [30代/男性] 2022年11月12日 15:53:27
-
新しくてきれいなお部屋でした。鶴岡八幡宮に近く立地は非常に良い。部屋は広くはないので寝泊りするだけなら十分。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年11月14日 13:48:14
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めます。
またのご予約お待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 16:48:53
-
チェックインにちょっともたつきましたが、部屋も綺麗で好立地。観光に移動何をするにも便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年11月14日 13:47:44
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
チェックインの際はご不便おかけいたしまして
申し訳ありませんでした。
お褒めのお言葉も大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めます。
またのご予約お待ちしております。
源ホテル鎌倉
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 19:53:23
-
とにかく立地がいい。ホテルもコンパクトで使いやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年10月31日 14:22:47
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めます。
またのご予約お待ちしております。
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しょーまり5758さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- しょーまり5758さん [40代/女性] 2022年10月01日 13:09:26
-
楽天の申しこみに、駐車場ありとあるのに、
行ってみると、駐車場はありませんと、コインパーキングにとめさせられ、お金も丸々出すようでした。
サイトにアリとあるのに、とても残念です。おススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年10月25日 14:37:01
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
駐車場のご予約については1台分のみとなっておりさらにお手数ですが前日までのお電話かメールでのご予約をお願いしております。
こちらのご案内不足でご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月22日 18:45:40
-
チェックインは電話越しみたいな感じなのですが、すごく丁寧なのはすごく伝わります!ですが正直なところ日本人の方ではなかった為カタカタな感じで早口で聞き取るのが難しかったです。それに加えてそれが外で行われるので道路の音だったり雨の音で尚更聞き取りにくかったです。
あと大体は綺麗なのにソファーの後ろのカバーだけカビがあったのが残念でした。
あと、思った以上に壁が薄い
廊下の音とか隣の部屋?の音とか結構聞こえる
悪い点を3つほど出しましたが、逆な言えばそれしかないです!
それ以外はほんとに良いという事です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年10月25日 13:48:17
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインにつきまして聞き取りにくかったとのこと、ご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また、ソファの後ろのカバーにカビがあったとのこと、
こちらに関しては早急に対応できればと存じます。
ご指摘、またお褒めのお言葉をいただき、
誠にありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
またのご予約お待ちしております。
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 18:47:00
-
立地が良く、部屋もきれいで、過ごしやすい空間だったのですが、アメニティの歯ブラシがありませんでした。気づいたのは歯を磨く時でしたので夜。電話をすると片言の日本語で「予備がありますか。今日は届けられない。明日の朝の9時なら届けられる。」と言われました。1人分の予備はありましたが、宿泊客は2人です。夜に歯を磨きたいのに明日まで待ってくれという考えが衝撃でした。台風の大雨の中、歯ブラシを買いに行くためだけに8分かけてコンビニに行くハメになりました。無人の悪さがここに現れました。口コミを見返すと浴衣がなかった方もいたようです。アメニティはせめて予備をセットするべきではないでしょうか。基本のアメニティの内容が記載されてますが、こういうことがあるので持って行った方がいいと思います。貴重な時間とお金と労力がかかりとても残念な気持ちになりました。一緒に宿泊していた方にも申し訳なくなりました。返金していただきたいくらいです。
ホテルではなくゲストハウスだと思った方が良いと思います。モニターで会話するスタッフも海外客対応用のため外国の方でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年10月25日 13:35:36
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
アメニティの歯ブラシにつきましてご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
またその際の対応についても、ご満足いくような対応ができかねてしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 19:22:25
-
無人チェックインなので非接触だが、一長一短だと思った。インターホン越しに名前を言うのだが、後ろで待っている客には個人情報がまる聞こえ。インターホンの相手が日本人ではないのでやり取りがスヌーズにいかない場合も。部屋は明り取りの窓が上部にあるだけで景色は楽しめず、刑務所にいるかのような閉塞感があった。建物も部屋も新しく、設備もきれいだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年10月24日 14:42:42
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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4 youさんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 4 youさん [40代/女性] 2022年05月27日 15:35:36
-
直前で手頃に泊まることができました、ありがとうございました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年06月09日 15:45:03
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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無口な大阪人さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 無口な大阪人さん [60代/男性] 2021年11月03日 23:10:39
-
リモートでのチェックインに少し手間取りました(番号を入力しろと出たのですが、該当の番号がわからず、氏名等を入力して手続きしました。)が、全体としては他の方のコメントを読んでいたので想定通りで、特段問題ありませんでした。
設備等は、綺麗目なビジネスホテルレベルですが、観光目的であれば、立地は抜群です。
設備やサービスに比して、価格は高めと感じますが、立地を考慮すると納得かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年11月24日 09:25:54
-
お客様
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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部屋3
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 14:39:13
-
無人ログインに時間がかかった。宿泊者の情報を入れる画面で、入力後「キーボード画面」が邪魔で入力決定ができず、何度も宿泊者情報をいれるはめになった。3-4回やったと思う。タッチパネルでの入力であったし、かなりのストレスだった。
トラブル用の電話番号に電話したが、そのホテルのスタッフでないところにつながって、問題解決にも時間がかかりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2020年10月08日 16:23:04
-
お客様
お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 16:57:08
-
シーツに血の痕ようなシミがあり、クリーニングが行き届いていない。
無人フロントなのは構わないが、日本語がきちんと話せるスタッフを常駐するべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2024年04月24日 13:55:52
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
クリーニングが行き届いていなかった件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
今後も良いおもてなしが出来るよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
源ホテル鎌倉
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部屋2
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 22:05:34
-
立地も良く、新しくキレイ良かったです。
ただ、泊まった部屋のダブルベッドのスプリングが、左半分がボコボコで痛くて寝られず、掛け布団を敷いて寝ました。
見た目では全くわからず、寝ないとわかりませんでした。気付いたのが夜中で、スタッフが常駐していないホテルでは、どうしようもありませんでした。
ベッドメイキングでは、わからないので、横になって確認して直していただきたいです。
ベッドのスプリングが直っていたら、また泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年08月21日 10:38:25
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
また貴重なご意見をありがとうございます。
寝具の不具合につきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
またのお越しをお待ちしております。
源ホテル鎌倉
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月02日 01:10:36
-
立地がいい。
スタッフ不在のホテルのためチェックイン・アウトが楽だった。
ドライヤーの風圧が弱いのと、風呂場にしか大きい鏡がないので女性グループで泊まると化粧のタイミングに困る。
チェックアウト後に荷物を預かってもらえる場所も人もいないので大荷物の場合は不便かも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年05月04日 19:25:56
-
この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねてお礼申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
源ホテル鎌倉
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shu4goさんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- shu4goさん [30代/女性] 2022年09月01日 22:46:42
-
まず、チェックイン時にオペレーターと繋がってパスワードを教えて貰ってから鍵を受け取れるが、通話中になってるのにレスポンスがない。一回弾かれたのでもう一度チェックイン作業をやり直し。やっと繋がったかと思えば外国人のカタコトで、しかも音声もブチブチ。何を言ってるか一切不明な状態。相手の顔さえわからないので余計意思疎通が困難だった。
部屋に備え付けてあるドライヤーが壊れていたが、通常のホテルならフロントにすぐ言えばいいんだろうが、無人なのですぐ持ってきてもらうとか無理なんだろうなと諦めるしかなかった。緊急連絡先は書いてあったが、「緊急」っていうのに引っかかった。緊急じゃないと連絡しちゃいけないのか?
無人であることのメリットをデメリットが遥かに上回ると感じた。
部屋の中はというと、思ったより狭い。ビジネスホテルかなくらい。窓も小さくスリガラスで上の方にちょっとあるだけなので、圧迫感が増す。
ベッドマットのスプリングがボコボコしていて硬く、敷きパッドはペラペラなのでモロに腰にボコボコが当たる。
枕の位置の真横に鏡があるので、鏡を見ながら寝ることに。鏡越しに人の顔やベッドの下のスペースが見えるので、普通に恐怖だし不愉快。
無人ホテルという物珍しさで今回はここに決めたが、二度は泊まらないと決めた。
民泊とかなら許せるが、ホテルと思って泊まると後悔した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年10月25日 13:19:11
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインの際はご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーの件に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
施設や設備、対応に関しまして
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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部屋2
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月12日 13:06:03
-
12月9日に泊まりました。鶴岡八幡宮まですぐで鎌倉駅も遠すぎないので立地はすごくいい。駅までは小町通りもあるのでプラプラ見て歩ける。
チェックインが少し面倒でわかりづらかった。声だけの案内だったためもうすこし分かりやすく説明して欲しかった。
部屋はパッと見綺麗だなと思ったが、トイレの便座が汚れていたり、カーペットに血?のシミの様なものがあったり、すこし気になる点があった。
また行きたいとはあまり思えなかった。
とにかく立地を重視する方には全然いいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年12月23日 15:43:01
-
お客様
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
カーペットにシミがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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部屋3
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
小町通りにすぐ出れて便利でした。部屋は狭いです寝るだけの利用で問題なし。連泊したのですが、ベット横に大きな窓があるが、カーテンの上げ下げロープが外れており、下ろすと上げられない状態なのが残念でした。
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この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
カーテンの開閉ロープの件では、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉