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GEN HOTEL KAMAKURA クチコミ・感想・情報

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GEN HOTEL KAMAKURAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:123件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.38
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.68
  • 食事-----
宿泊年月
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104件中 21~40件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2022年02月27日 23:13:00

布団でしたが意外とよく眠れました。
窓が上部にあるだけだったので、外のひかりが当たらず、時間の感覚があまりなかったです。
ケトルがバミューダだったので、ドリップでコーヒーを淹れるのが楽しみでした。
とてもキレイな部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
GEN HOTEL KAMAKURA 2022年03月03日 15:24:14

この度はご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めます。
またのご予約お待ちしております。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【 直前割 】急なご宿泊も安心♪ ゆっくり鎌倉STAYできる直前割引プラン!
ご利用のお部屋
【【YORIYOSHI 201】和モダンツイン】

設備・アメニティ5

Kenny1011さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

Kenny1011さん [50代/男性] 2022年02月19日 16:02:13

完全リモートでしたが、迷う事なくスムーズにチェックイン。キーを受領して「おこもりバケーション」。1人には十分なスペースの部屋で、アメニティや設備もコンテンポラリーで素敵でした。富岡八幡宮の目の前で、鎌倉駅からも徒歩圏内とアクセスも良く、近くにスーパーがあったので買い物にも困りませんでした。こういうスタイルの宿泊施設は一人旅には有難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
GEN HOTEL KAMAKURA 2022年03月03日 15:22:14

この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。

快適にお過ごしいただけるよう今後とも努めますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】【最大2名様限定】40%OFFの当日限定のお得プラン!
ご利用のお部屋
【【YORIIE 202】スタンダードダブル/当日】

設備・アメニティ5

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2022年01月23日 08:29:22

チェックイン/アウトが無人のホテルは初めての体験でした!!不安等感じないほどに遠隔での対応がとても素晴らしく素敵な時間を過ごせました。
さらに、部屋の造りもモダンな感じで落ち着くことができ、また鎌倉へ行った際には、泊まりたいと思います!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年12月
GEN HOTEL KAMAKURA 2022年01月27日 15:37:53

この度はご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めます。
またのご予約お待ちしております。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【 GEN HOTEL KAMAKURA 】スタンダードプラン ≪ 素泊まり ≫
ご利用のお部屋
【【 YOSHISADA 305】和モダンツイン】

設備・アメニティ5

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2022年01月06日 18:30:30

立地のわりに安くて、建物も全体的に綺麗。鎌倉駅からはやや遠い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
GEN HOTEL KAMAKURA 2022年01月20日 15:27:52

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【15%OFF★早割7】7日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
ご利用のお部屋
【「 MASAKO 207」 コンパクトダブル】

設備・アメニティ5

あけ1503さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

あけ1503さん [50代/女性] 2021年06月30日 22:42:25

部屋は、広くて、新しくとてもリラックスできました。
しかし、駐車場が当日無く、探すのにとても苦労しました。
一言表記して頂きたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
GEN HOTEL KAMAKURA 2021年07月18日 00:31:41

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

契約駐車場が1台しかなくご予約で埋まっており申し訳ございませんでした。

近隣のコインパーキングですが、季節によって上限を解除されたり金額の変更があり当館でも把握できておらずご案内できず申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【 直前割 / 30%OFF 】急なご宿泊も安心♪ ゆっくり鎌倉STAYできる直前割引プラン!
ご利用のお部屋
【「 TOKIFUSA 306」 ラグジュアリーツイン】

設備・アメニティ5

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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2021年06月12日 00:02:21

とても清潔でおしゃれで快適でした。
シャンプーがボタニカル系なので髪がギシギシするのでロングの女性は持参した方が良いかも。無人のチェックインの際にビデオ通話で本人確認があるが一回目のコールは出ずに切れてしまいましたが、対応も丁寧でそこまて不便には思わなかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
GEN HOTEL KAMAKURA 2021年06月29日 16:26:38

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シャンプーの品質をお気に召して頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
またチェックインコールの際にコールが切れてしまったとのこと、通信状況によりこのような事が起こることもございまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
このような点があったにも関わらず、高評価を頂けて大変ありがたく存じます。
頂いた貴重なご意見は今後のサービス向上へ生かしてまいりたいと存じます。
是非またご利用頂けます事をお待ち申し上げております。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】【最大2名様限定】40%OFFの当日限定のお得プラン!
ご利用のお部屋
【【YORITOMO 307】スタンダードツイン/当日】

設備・アメニティ5

mkt0003さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

mkt0003さん [40代/男性] 2021年06月08日 02:03:39

無人ホテルの宿泊は初めてでしたが、快適に過ごすことができました。
また鎌倉を訪れる機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
GEN HOTEL KAMAKURA 2021年06月29日 16:16:23

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのこと、何よりで嬉しく存じます。
鎌倉へお越しの際は是非またご利用頂けますことをお待ち申し上げております。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】【最大2名様限定】40%OFFの当日限定のお得プラン!
ご利用のお部屋
【【YOSHITOKI 302】スタンダードダブル/当日】

設備・アメニティ5

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2021年05月06日 18:56:58

去年は1人で利用しましたが、今回は2人で宿泊しました。
前回と比較すると無人チェックインの画面が使いやすくなっていた気がします。また、テレビ電話で繋がった人も丁寧に説明してくれて、すんなり鍵も受取れました。チェックイン時の手間が面倒な自分にとっては無人で鍵だけ受け取れるシステムは相変わらずありがたいです(施設の説明とかはネットは部屋の案内を見ればわかりますし)。

前回と別の部屋にしましたが、ふかふかのダブルベッド2つでゆっくり休むことができました。2人では十分な広さでした。あとシャンプーやボディソープの匂いがいいです。
鶴岡八幡宮の目の前なので、朝から鎌倉散策したい方は本当おすすめです。

※ホテルの下1階部分にサンリオカフェが出来たみたいなのでまた訪問してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年04月
GEN HOTEL KAMAKURA 2021年05月21日 18:41:58

お客様

今回もご宿泊をいただきありがとうございました。
先般チェックインシステムの画面変更を行い、ご不便であった箇所の修正を行いました。
チェックインのご案内に関しましては無人チェックインが初めてのお客様もいらっしゃるため少々長く感じられるかもしれません。ご了承くださいませ。コロナ渦でございますので、無人チェックインはご安心いただけますかと存じます。

今回のお部屋はお広めのベッドでおくつろぎいただけ幸いございます。色々なタイプのお部屋をご用意しており、サンリオカフェも1階にオープンいたしましたので、また鎌倉にお越しの際はご利用をお待ちしております。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後のサービス向上のために役立ててまいります。

源ホテル鎌倉

ご利用のお部屋
【【 DANNOURA 206】スタンダードツイン】

設備・アメニティ5

ミント7724さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

ミント7724さん [30代/女性] 2021年04月21日 18:29:05

部屋に入った途端にヒノキのような木の香りがして一気に癒され、シンプルですが飽きのこないインテリアに満足しました。お風呂だけは、普通のビジネスホテルのユニットバスでしたがシャワーヘッドが大きくて水の出も良く気持ち良かったです。

☆を減らした理由は、エントランス無人機械でのオペレーションの雑音と音が小さ過ぎだった事と、その時はすぐ側で工事をしていたので全然何を言っていたのか聞こえなかった事です、。
オペレーターの方の対応は良かったので、機械の問題だと思います。
前もって鍵の出し方を見てから行っていったので、聞こえなくてもなんとか入れましたが…
でも、部屋に入ってヒノキの香りやインテリアに癒されたので満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
GEN HOTEL KAMAKURA 2021年04月22日 14:45:10

お客様

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】【最大2名様限定】40%OFFの当日限定のお得プラン!
ご利用のお部屋
【【TOKIMASA 304】和モダンツイン/当日】

設備・アメニティ5

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2021年01月16日 22:05:34

とてもキレイなお部屋でのんびりとくつろげました。
大きな窓も開放的です。また同じ部屋に泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
GEN HOTEL KAMAKURA 2021年01月21日 14:35:04

お客様

お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【 直前割 / 30%OFF 】急なご宿泊も安心♪ ゆっくり鎌倉STAYできる直前割引プラン!
ご利用のお部屋
【「 YOSHITOMO 303」 スタンダードダブル】

設備・アメニティ5

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 18:16:41

北条家の歴史を感じさせる素敵な部屋でした!15室と隠れ家的なホテルで、落ち着いて過ごすことができました。新しく清潔感もあって非常に満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
GEN HOTEL KAMAKURA 2020年12月10日 14:54:50

お客様

お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。

ご利用のお部屋
【「 TOKIMASA 304」 和風ツイン】

設備・アメニティ5

yukanda1126さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

yukanda1126さん [40代/男性] 2020年11月27日 17:29:56

おかげさまで大変快適な鎌倉旅行ができました。まず立地が最高でした。鎌倉の街を満喫するためにはベストなロケーションだと思います。お部屋も大変綺麗で窓から八幡宮を拝むことができました。チェックインも無人ということで少し不安だったのですが、大変スムーズで問題なくお部屋に入ることができました。またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
GEN HOTEL KAMAKURA 2020年12月10日 14:52:57

お客様

お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。

源ホテル鎌倉

ご利用のお部屋
【「 YOSHITOMO 303」 スタンダードダブル】

設備・アメニティ5

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2020年11月20日 10:19:47

朝の鎌倉を散策したくて宿泊しました。
本当に鶴岡八幡宮の目の前で、朝の空いている時間に行くには最高の立地でした。

今年の3月オープンなので、部屋はとても綺麗で快適に過ごせました(個人的にホテルやシャンプーの匂いが好みでした)。無人チェックインが心配でしたが特に問題なく鍵を受け取れましたし、チェックアウトまで人に合わずに過ごせたのですごい気が楽でした。

またあまりイメージがなかったのですが、意外と夜の飲食店も多かったです。今回はホテルに案内が置いてあった海鮮屋さんに行ってみました(ボリュームがすごくて味もよくお勧めです)。

また平日に休みを取って利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
GEN HOTEL KAMAKURA 2020年12月10日 14:51:36

お客様

お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。

源ホテル鎌倉

ご利用のお部屋
【「 TOKIMASA 304」 和風ツイン】

設備・アメニティ5

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2020年11月19日 10:49:16

はじめて宿泊しました。
鶴岡八幡宮の目の前にあるホテルで観光するにはとてもいい立地でした!
内装も和モダンな感じで落ち着きがあり大満足でした!
はじめて無人のチェックイン機を使いましたが、スムーズにチェックインできました。
コールセンターの方もわかりやすくご案内いただき安心しました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
GEN HOTEL KAMAKURA 2020年11月19日 14:48:00

お客様

お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。

源ホテル鎌倉

ご利用のお部屋
【「 MASAKO 207」 コンパクトダブル】

設備・アメニティ5

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2020年11月17日 16:18:01

無人のセルフチェックインは説明書きがあったので、問題なく出来ました。お部屋も広く、家族4人で充分に寛げました。
アメニティも充実していてポイント高いです。また是非利用したと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
GEN HOTEL KAMAKURA 2020年11月19日 14:47:00

お客様

お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。

源ホテル鎌倉

ご利用のお部屋
【「 JOKYU 301」和風ツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 09:35:24

厳しい口コミもあったので不安もありましたが、実際に宿泊した感想を書きます。
チェックイン方法について不満を書かれている方が多いですが、予約後にホテルから送られてくるメールをしっかり読んでその通りにすれば何の問題も無いと思います。事前に個人情報を入力するのですがiPhoneだとうまく入力できず不具合がありましたが、ホテルにメールをしたらすぐ返信が来てホテル側で入力してくれました。チェックインはルームキーを取るのですが、前に居た方は取れない!と困っていて直通ラインみたいので遠隔で話していました。日本人じゃなく途切れたりして聞きにくい感じはありましたが、チェックインを待っているお客さんが私達を含め何人かいたのでみんなで協力して無事カギが取れました。私達も次の方にタッチペンありますよ!と教えてもらったりしてスムーズに出来ました。
それ以外はお部屋も普通に清潔でチェックアウトもポストに入れるだけで逆に無人なのでラクでした。立地はとても良いです!サンリオカフェのウェルカムドリンクも美味しかったです。一点だけ!
私は気づかなかったですが、友人は夜中にガタガタ音がしていたと言っていました。多分横が倉庫?でそこからホテルの人が何かを取りにきたりしていたっぽいと思います。
神経質な方は気になるかもです。ご参考まで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【30%OFF★早割55】55日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
ご利用のお部屋
【【 YORITOMO 307】スタンダードツイン】

設備・アメニティ4

桜木建二さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

桜木建二さん [60代/男性] 2024年04月23日 18:34:32

無人のフロントは初めてだったので、最初戸惑いましたが、慣れれば楽でした。
部屋も満足。立地も良く夫婦で良い旅が出来ました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
GEN HOTEL KAMAKURA 2024年04月24日 13:56:17

この度はご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。

今後も良いおもてなしが出来るよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【20%OFF★早割14】14日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
ご利用のお部屋
【【 DANNOURA 206】スタンダードツイン】

設備・アメニティ4

うーたhrさんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

うーたhrさん [30代/女性] 2024年02月12日 17:26:09

総合的にみたらまあまあ清潔感もあるし立地も最高でよかった。
2歳児子連れだったので小上がりで自由に部屋の中を動けるのはめちゃくちゃありがたい。狭いし布団でいっぱいだけど、素泊りありきで考えていたので十分。布団なしで予約したつもりだったけど、子供の分まで布団も敷いてくれていたのは嬉しかった。
駐車場一台分しかないは仕方がないけどちょっと残念。何より、いい立地だからこそだけど、コインパーキングは遠くなるし駐車場代が高くなるし、回り道しないとだから不便。電車とかで行くならいいかも。
ゴミ箱の置いてある角、ゴミ箱の後ろに何にも包んでいない噛んだ後のガムが落ちていて汚かった。
小上がりの板面に何かこぼれた後みたいなのも特に拭き取った様子もなく、テレビの下の棚に置いてある鏡もちょっと埃被ってた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
GEN HOTEL KAMAKURA 2024年02月14日 11:01:19

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いていなかった件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
今後も良いおもてなしが出来るよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【25%OFF★早割28】28日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
ご利用のお部屋
【【JOKYU 301】和モダンツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 15:48:01

急な出張での連泊2日目で利用させて頂きました。
2日目だったのでチェックインもスムーズに済み、前日とは違う部屋でしたがゆっくりNetflixを見ながら過ごしました。
1万円を切る料金なのに、写真の通り綺麗な部屋で居心地も良かったです。
ユニットバスのみなので、温泉に入りたい方は他で探して下さい。
全体的に綺麗で良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
GEN HOTEL KAMAKURA 2024年02月08日 10:43:00

この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も良いおもてなしが出来るよう努めてまいります。
また近くにお越しの際は、是非お待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【 直前割 】急なご宿泊も安心♪ ゆっくり鎌倉STAYできる直前割引プラン!
ご利用のお部屋
【「 YORIIE 202」 スタンダードダブル】

設備・アメニティ4

投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 18:17:23

チェックイン機械の反応や作動が悪く?苦戦してしまいましたが、無事にできて一安心でした。
部屋はウォークインクローゼットスペースもあり素敵でキレイでした。ベットのマットレスが寝やすかったです。小さな台所もあり、朝ごはんはハウルの城のマネしたものを作って楽しみました。
残念だったのは、洗面所の天井のカビや換気扇の埃の塊…見上げて萎えました。エアコンもこの状況かもと恐くてつけられなかったです。ドライヤーも持ち手がガクンと曲がってしまう為、風向口の辺りを待つしかなかったし風も弱々しいです。通りに面した部屋だったので、夜はたまたまなのか救急車両の往来が多くて眠れませんでした。あと空気の入れ替えしたくても窓が開くところがなくて息苦しさを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
GEN HOTEL KAMAKURA 2023年11月29日 12:29:06

この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いていなかった件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
今後も良いおもてなしが出来るよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

源ホテル鎌倉

ご利用の宿泊プラン
【 GEN HOTEL KAMAKURA 】スタンダードプラン ≪ 素泊まり ≫
ご利用のお部屋
【【 YOSHISUMI 205】 デラックスツイン】

104件中 21~40件表示

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