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高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ池袋駅北口のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-05-05 18:25:53
3.0
投稿日：2017-03-17 15:52:58
4.0
投稿日：2017-03-17 15:52:06
4.0
投稿日：2017-03-17 15:51:30
4.0
投稿日：2017-03-17 15:49:17
総合4
gokumasiさんの 高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ池袋駅北口 のクチコミ
大浴場が大変良かったです。
アメニティも豊富で良かったです。
私を担当したフロントスタッフへの意見です。
ある程度はマニュアル訓練されているという印象です。
しかし語調の所所に小娘風の高飛車な感じ、或いは等閑な感じがでていました。
つまり地がでています。
説明業務が拙いです。説明業務の基本である、明晰なロジック体系、
即ち起承転結ができていないと言う印象です。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご案内に関してのマニュアルというのは確かにございますが、マニュアルに頼らない心のこもったおもてなしを行うというのが私共の使命であるにも関わらず、それが出来ないばかりか、更にお客様にご不快の念をお掛けしたことを大変申し訳なく思っております。
再度接客やサービスについてスタッフ一同学びなおし、すべてのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
様々なご指摘をいただきありがとうございます。
できましたら今後のスーパーホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
フロント 岡本