この度はスーパーホテルLOHAS池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お互いの認識違いかもしれませんが、チェックイン時にプランの内容を確認する際は「よろしかったでしょうか」と始めに確認を致します。「です。」と断定する時は館内案内をするときに使いますので、毎日、案内してる際にいつも10時を言っている側としまして、その時だけ11時という事は不可解でございます。
お部屋のベッドメイキングですがLOFT部分はお客様に敷いて頂く案内は表示しております。
こちらも確認して頂ければと思います。
フロントへのインターフォンですが、フロントが混雑しているときは繋がりにくい状態でございます。申し訳ございません。
大浴場の混雑状況でございますが、空いている表示がしてあれば、他のお客様も利用しますので混雑致します。
清掃の件でございますが、清掃は10時から一斉に行います。12時以降の清掃はお受けできないとはどこにも表示しておりません。12時以降出来ないと表示しているのはチェックアウトの延長が満室の場合は12時以降は出来ないと表示しております。
清掃が必要ないと書かれた札に「清掃時間の変更は受け付けておりません。
と表示しておりますので、そこも確認していただければと思います。
どうしても清掃が必要な方には別途料金を頂戴して、引き受けております。
こちらの接客に至らない点があったかもしれませんが、確認して頂くようお願い致します。
スーパーホテルLOHAS池袋駅北口　支配人