この度はスーパーホテルLOHAS池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご希望のお部屋タイプにお通しすることができず大変申し訳ございません。当館にはお客様にお泊り頂きましたスタンダードルームの他、少しお部屋を広くしたスーパールームや三人までお泊り頂けます、トリプルルームがございますので宜しければお部屋ご指定でのご予約もご検討下さいませ。また、スタンダードルームにも様々なタイプがございます。是非フロントスタッフまでお申し出くださいませ。

いつもご利用ありがとうございます。
お客様に満足して頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので今後ともどうか引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中クチコミをご投稿下さりありがとうございます。
またお会いできることを心よりお待ちしております。
スーパーホテルLohas池袋北口　ソノベ

この度は、スーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場で当館を選んでいただいたとのこと、嬉しく思います。
当館の大浴場は、高濃度炭酸泉となっており、
疲労回復や美肌効果もあり、大変ご好評いただいております。

コロナ対策について、スタッフ一同対策に努めておりますが、
ご不安に思われる点があったようで大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。

当館はスタンダードルームですと、
基本的にはデスクがないお部屋となっております。
空室がございましたら、デスクのあるお部屋をご用意させていただくことも可能でございますので、フロントスタッフご相談くださいませ。

お忙しい中クチコミありがとうございました。

フロント岩村

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつも安心とご期待をもって当ホテルをご予約いただいているにも関わらず、今回は私共の確認不足によりご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お部屋のご移動にご面倒をお掛けしたことももちろんですが、その後の対応につきましてもお客様に寄り添った対応が出来ず大変情けなく思っております。
今後はお客様の立場に立ったおもてなしと対応をスタッフ一同心掛けて参ります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
出来ましたら今後もスーパーホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡本

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴した貴重な御意見を今後のホテル運営改善に活かして参ります。この度はお忙しい中、当館の口コミをご投稿いただきありがとうございます。年の瀬も迫り何かとご多用のことと存じますが、体調を崩されませんようご留意ください。

スーパーホテルLOHAS池袋駅北口　支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
折角の誕生日、台無しにしてしまい申し訳ございません。
今後はこういったことが無いよう気を付けて参りたいと思います。
また機会がございまいたら宜しくお願い致します。
スーパーホテルLohas池袋駅北口　支配人

スーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に、当館の駅からのアクセスの良さや、利便性をお気に召して頂けて心より嬉しく思っております。当館は駅から徒歩6分ほどの場所に位置しておりまして、周りにはコンビニエンスストアやスーパーマーケットも充実しております。突然の空腹の際もすぐお出かけ頂けます。また、大浴場のご利用もありがとうございました。当館は炭酸泉を使用した、人口炭酸泉の大浴場でございます。炭酸の気泡が血行促進を促し、身体の内側からあたたまっていくのを感じて頂けたかと思います。浴場、浴室共に広々としておりますので、お寛ぎにはぴったりの空間でございます。

お客様のお眠りの妨げがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。率直に申し上げると、当館の設備は十分な防音対策ができておりません。そのため、24時以降の会話をお控え頂くよう、注意書きを設置しているのにも関わらず、一部のマナーを守って頂けないお客様により、他のお客様にご迷惑をおかけしていること、大変心苦しく思います。今後、同じようなことが起こらぬよう、注意や案内を徹底し、改善できるよう精進して参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできます日を楽しみにしております。

フロント　マキノ

いつもスーパーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ご用意させていただいたお部屋並びにフロントでの対応について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今回ご予約頂いたお部屋のプランがお任せプランでしたので、こちらでお部屋をご用意させていただきました。
当館において現在机の貸し出しは行っておりませんので、大変心苦しいですが貸し出し用の机はございません。その代わりに、15時から23時までの間2階にある朝食スペースを開放しており、そちらのスペースにおける作業のご案内をさせて頂いております。そちらのご案内がなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。

また、お部屋の移動に関しましては、他のお客様の予約の内容次第でご案内が可能か否か状況が変化してしまうのも事実としてございます。シングルルームやダブルルーム等といったお部屋タイプ指定のご予約が多い日には、他のお部屋においてお任せプランのお客様をご案内させていただいております。
そのため、お客様にお泊りいただいた日にちにおいて、お任せプランのお客様にご案内できるお部屋が簡易的な机のタイプのみのお部屋のみだったことから、そのような発言に至った次第でございます。しかし、もっと他の言い回しやご案内方法があったと思いますので、スタッフ一同で反省しております。

お客様にゆっくりご滞在いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
この度は大変お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント中園

数多くあるホテルの中から、いつも当館をお選び頂き誠に有難うございます。

お仕事終わりでお疲れのところ不快な思いをされた事心よりお詫び申し上げます。

当館では今現在コロナ対策の一環で二方向の窓を同時に開け室内換気を徹底しておりましたが換気する頻度も含め受動喫煙にならないよう清掃スタッフとも話し合い十分に気を付けて参ります。

今後本社含めスーパーホテル都心店舗の課題として安全安心してお客様がご宿泊頂けるよう対策も進めて参ります。

ご多忙の中貴重なご意見を頂き有難うございました。

体調を崩されませぬようお客様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
副支配人 山川美由希

この度は、数多くあるホテルの中からスーパーホテルLOHAS池袋駅北口にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大阪からご出張お疲れ様でございました。

スーパーホテルはビジネスホテルではございますが、当館は211室の規模という事もあり、ご家族での旅行や海外からお越しのレジャー利用、団体様でご宿泊されるお客様から人気があり選んで頂けるホテルになりました。
お蔭様で年間稼働100％満室で運営させて頂いております。

お客様と同様、仕事帰りでお疲れのお客様にも配慮するよう、なるたけ海外のお客様は別フロアでお部屋提供を心掛けております。

あまりにも騒音・迷惑行為があった場合はフロントまでご相談、お申し付けください。
出来る限り早急に現場に直行し対象のお部屋まで伺い私共でお声かけさせて頂くか、お部屋移動も対応させて頂きます。

又、最近導入しましたVRの宣伝広告も従業員の手違いで提示していた事が判明し、すぐさま回収差し替え致しました。
女性のお客様にとって不快な思いをさせた事、心よりお詫び申し上げます。

今回のご滞在中、お客様のご期待に沿えられず大変心苦しく思います。
並びにご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

日増しに春らしく暖かくなってきましたが、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルLOHAS池袋駅北口
副支配人　山川美由希

いつも当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。折角お泊り頂きましたのにご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。今回いただきましたお声を朝食スタッフと共有し、接客態度を改善いたします。健康朝食を多くのお客様に気持ちよく召し上がって頂くことを考え、お客様の立場に立って、心のこもったおもてなしが出来るよう努めてまいります。
スーパーホテルではお客様に「第二の我が家」と思っていただけるような温かい接客を心掛けております。しかしながら、今回このような口コミをいただき大変情けない気持ちで一杯でございます。
今一度、おもてなしとは何かをスタッフ一人ひとり考え、お客様に愛されるホテルとなるよう精進致します。この度は貴重なお声を頂き感謝しております。
誠に申し訳ございませんでした。
また次回ご宿泊の機会がございましたら幸いでございます。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご期待を持って当ホテルにご宿泊いただきましたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。スーパーホテルではお客様に「第二の我が家」と思っていただけるような接客を目指しております。しかしながら、お客様にご満足頂けるようなおもてなしが出来ず大変情けなく思っております。今度二度とこのようなお言葉がないよう、スタッフ一人ひとり温かいおもてなしについて考え、ご満足頂ける様精進して参ります。
お風呂の混雑システムにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございません。
この度はお忙しい中口コミご投稿頂きましてありがとうございました。
今後多くのお客様により愛されるホテルを目指して一層努力致します。
フロント　支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのに申し訳ございません。ご満足頂けず心苦しく思っております。
スーパーホテルはぐっすり眠れることをコンセプトにしておりますので、ベットの造りが大きく、どうしても他のスペースが狭く感じられてしまう事もございます。設備面では今すぐに変更するのは難しいですが、ごゆっくりお寛ぎいただけるような空間造りを目指して参りたいと思っております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。もしまたご宿泊の機会がいただけましたら幸いでございます。
フロント　宇藤

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル業界にとって大打撃であったコロナ禍が終わり、現在はインバウンドが回復しつつあります。以前に比べて海外からお越しのお客様が増え、ホテル業界をはじめ、観光業界に活気が戻って参りました。我々は、日本人のお客様だけでなく、海外のお客様の日本での滞在に華を添えることが出来るよう、試行錯誤している所存です。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

この度は、スーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回お客様がご予約されたお部屋は当館でも一番コンパクトな造りのお部屋タイプでございます。週末に急遽ご予約されたとのことで、他のタイプの空室がなくそちらのお部屋タイプのみ販売されていたのかもしれません。また当館の特徴として宿泊に特化してるためお部屋は少々コンパクトになっております。この度は快適な空間をご提供できず申し訳ございません。

ReFaのシャワーヘッドやReFaのヘアドライヤー、女優ライト付き鏡などのアメニティがついたレディースルームや朝食付きプラン、お部屋タイプも様々ございますのでもし機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口　加賀

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　この度は誠に申し訳ありませんでした。
今回のご宿泊につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば清潔なお部屋でお休み頂けるところを、お客様に清掃の行き届いていないお部屋をご案内してしてしまったこと、また私共の清掃・品質管理の甘さによって、お客様のご宿泊が良いものではなくなってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

洗面台に髪の毛が落ちていたという事は、不快感と共にホテル全体の不安と不信感につながると考えます。清掃スタッフには今後このような過ちが無いよう厳重な注意と徹底指導をさせて頂きます。

私自身ホテルの部屋は滞在の最も大切なものと心得ております。またお部屋によってホテル全体の印象が良くも悪くもなると考えております。そういった観点からも不備のあるお部屋にお客様をお通しすることは、ホテルにおいてあってはならないことと存じます。

この度はお客様の宿泊につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、再度お詫び申し上げます。
お客様から頂くお言葉によって当館は成り立っております。
又お客様からもお褒めの言葉を頂ける日を目標に引き続きホテル全体で精進して参ります。

この度はお忙しい中、クチコミを投稿いただき誠にありがとうございます。改善を繰り返しお客様のご満足頂けるよう精進して参ります。近くにお立ち寄りの際は、是非またのご利用お待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口　フロント山内

この度はスーパーホテルLOHAS池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
受験でのご利用で、部屋が狭く、勉強が出来ない状況で大変申し訳ございませんでした。
ラウンジのご利用時もエアコンを切るなど、失礼いたしました。
今後はこのような事が無いよう気を付けて参ります。
Wi-Fiの案内時も粗末に案内し、申し訳ございません。
忌憚なきご意見ありがとうございました。
今後はこのような事がないよう、研鑽して参ります。
スーパーホテルLOHAS池袋駅北口　支配人

この度スーパーホテルLOHAS池袋駅北口をご利用下さいまして誠ありがとうございます。

気分転換の為にご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

当館は全室禁煙でございます。喫煙者の為喫煙専用のスペースを二か所設置し、お部屋にも禁煙のポップを入れております。しかしながら、お客様のおっしゃるとおり、これらのルールがまだ完璧に守られていないのも課題として感じております。清掃不備でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。本来ならば、お客様がお寛ぎいただけます様、快適な空間をご提供する事が私共の努めであり、そちらも大事な「おもてなし」の一つであると認識しております。こちらの清掃の不行き届きにより、せっかくのご宿泊を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回頂いた貴重な意見を元にスタッフ一同、今後同じことがない様、清掃の再確認且つ消臭を徹底して参ります。

今回ご予約頂きたのはお任せプランなので、スタンダードルームをご用意致しました。勿論広いお部屋もございますので、是非そちらもご利用下さいませ。

有機JAS認定されたオーガニック野菜を使用し栄養バランスや無添加に拘った朝食と、二酸化炭素が溶け込んで体に小さな気泡が付着し血行を良くする上で弱酸性の効果でお肌や髪が引き締まるとも言われる炭酸泉は当館の自慢でございます。お客様たちから沢山お褒めのお言葉ご満足頂きましたが、この度お客様がご満足頂けなかったようで至極残念でございます。

至らぬ点もございますが、お客様がいてこそのお仕事でございます。誠心誠意努め、お客様のお声を真摯に受けと止めよりご満足頂くために工夫しお客様に喜ばれるホテルを目指して努めて参ります。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また池袋周辺にお立ち寄りの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロント　周

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お部屋のユニットバスにおいて、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後、同じことがないようスタッフ共々注意しご利用の皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

ユニットバスのかび臭さにおいては、お客様からのご意見を踏まえ、清掃の際に浴場の扉を開け通気性を改善し、清掃チェックの際にユニットバスに異臭を感じたお部屋においては排水溝や換気扇を徹底的に清掃し清潔を保っていこうと思います。

お値段においては、ご宿泊されるお日にちによって変動がございますが、スーパーホテルの公式ホームページにおいて最も最安値でお部屋を提供しております。お時間ございましたらどうぞご確認くださいませ。

今後もお客様に安心してご宿泊頂ける空間をご提供するためにフロント、清掃スタッフ一
同、精進してまいります。

ご多忙な中にも関わらず、口コミをご投稿いただき、厚くお礼申し上げます。また、近くにいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。


スーパーホテルLOHAS池袋駅北口　
フロント　坂井

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
設備につきまして、数々のご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を元に、ぐっすりお休み頂けるお部屋作りに精進して参ります。また、ベットの高さはお部屋によって様々でございます。次回ご利用の際はベットが低めのお部屋をご用意させていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　高橋

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年に向け海外からの旅行の方も、ますます増えていらっしゃると思います。
文化の違い等もあるかとは思いますが、全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂きたいと思いますが、ご協力出来る部分がございましたら、改善してまいりたいと存じますのでご意見をいただけると幸いです。
お味噌汁、スープは毎日2種類日替わりで出しております。予想外の混雑時等品切の場合もございます。申し訳ございません。
なるべくお早目のお時間のご利用をおすすめしております。また機会がございましたら当館をご検討くださいませ。
支配人