この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はのんびりと落ち着いたご滞在をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋に付帯しておりますclub shiokaze特典につきまして、弊ホテルの不手際がございました事をお詫び申し上げます。
この度の件につきましては、ご対応をさせていただきましたフロントスタッフがclub shiokaze特典をきちんと熟知できていなかった事が原因でございます。ウェルカムドリンクサービスがなされなかった点、ご朝食が選べる案内がなされなかった点など、行き届かないご対応につきましてはお恥ずかしい限りでございます。
頂戴いたしました貴重なご意見はひとつひとつを真摯に受け止め、フロントとして当然のおもてなしができますよう教育指導を徹底して行い、同様の事が起きる事のないよう改善に努めてゆく所存でございます。
今後は頂戴しました貴重なご意見も踏まえ、よりお楽しみいただける滞在時間を提供させていただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますので、ぜひまたオクマへお越しくださいませ。