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2.0
投稿日：2024-06-07 18:59:02
3.0
投稿日：2023-10-13 16:52:10
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投稿日：2022-06-01 19:56:29
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投稿日：2019-05-01 11:07:37
総合2
にゃんた6491さんの オクマプライベートビーチ＆リゾート のクチコミ
部屋や全体の雰囲気は良かったと思います。でも、チェックインの時部屋に案内されるまでにずいぶん待たされました。繁茂浮きではなかったと思いますが。尋ねたいことがあって部屋からフロントに電話を入れても出ませんでした。楽しみにしていた潮風の朝食も、従業員に尋ねて座った席は他のお客様の席だといわれ、コーヒーメーカーが使えなかったようでコーヒーも飲めない朝食でがっかりしました。
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にゃんた6491 様
この度はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
沖縄県内数多くあるホテルの中より、弊ホテルをお選び頂きましたことに心より感謝申し上げます。
この度のご滞在におきましては、弊ホテルのサービスが至らず誠に申し訳ございませんでした。
今回の私どもの不手際は、全社で共有させていただきました。
ご期待いただき楽しみにされていたご朝食も弊ホテル従業員の不手際により、残念なお気持ちのままお帰り頂く結果となりました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたような対応では、ご朝食をお楽しみいただけないのも当然でございます。
本来なら、空いているお席へご案内し、コーヒーメーカーも故障中であれば他のレストランより用意するなどの対応をするところ、レストランのサービス係としてはあってはならない事であると、改めて教育を始めております。お恥ずかしい限りです。
大変な失礼がございましたことを心より謹んでお詫び申し上げます。
フロントのご案内までのお時間、電話の件も併せまして、今一度体制の見直し及び教育指導を徹底する必要性を感じております。
行き届かない点は改善に努め、次回お越しいただく際には今回のご不快感を払拭しお迎えできますようスタッフ一同取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるよう邁進する所存でございますので、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 玉村