非現実的なひと時を満喫するために毎年利用させてもらっています。
今回は駐車場に近いパームコテージに5連泊しました。すでにホテルの方（フロントマネージャーさん）には伝えてあることですが投稿します。
まず気になった点ですが、率直に従業員の方の質が低下しているのではと感じました。到着した時フロントが混んでいたので結構待ったのですが、ロビーで見かける従業員の方が以前と比べると少なく待っている間も放ったらかしでした。それから以前は見かけたりすれ違ったりする度に気持ちいい挨拶をしてくれていたのですが、今回はたまたまそうだったのか、そういう機会がほとんどありませんでした。これはプール回りやビーチハウスの従業員も同じでした。さらにプルメリアでパジャマを購入したのですが、サイズの有無を聞いたら「『たぶん』ないと思います」と、商品知識のなさにびっくりしました。
食事の方は味や量は申し分ないと思います。が、朝食（バイキング）の補充が常に遅く、なくなっているメニューを何回か注文しました。味付けのりも湿っていて美味しくなく、気が利かない従業員ばかりになってしまったのか、明らかにレベルが低下したと思わされました。
睡眠に大事な枕は高い羽毛まくらで私には寝辛いものでした。別のものを要求しましたが、二度言わないと対応してもらえず責任者に苦情を言ってはじめて応えてもらえました。従業員の質が落ちたと感じていることも含めて苦情を言った後は随分神経質なほど対応がガラリと変わりました。言われないとその気にならないなど、やはり質が低下していると感じた今回の宿泊でした。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月