この度はご来館いただき誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日ご来館の際は私共の至らなさにより、大変ご不快な思いをなされましたこと心より陳謝申し上げます。先般は女性2名様でツインのご予約を頂戴しておりながら、ご到着の際にダブルのベッドをご提案申し上げるという対応につきまして、スタッフの指導・教育が著しく欠如していたものと深く反省致しております。また客室の清掃につきましては、通常ゴミ箱の中のみ廃棄させていただいておりますが、過日は私共の配慮が至らなかったものと真摯に受け止めております。この度頂戴いたしましたお言葉をもとに、今後、再発防止ならびに運営管理の向上に努めて参る所存でございます。何卒ご寛容なるご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。なお、製氷機につきましては、省エネルギーのため対人感知器を導入致しており、景観を考慮して掲示も最小限とさせていただいている次第でございます。何卒、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。またソーイングキットなどのアメニティもご用意があり、ご要望のお客様にはお部屋までお届けいたしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。またの機会にご利用賜りますことを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。