良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

すべてにおいて、満足です。次もここで宿泊したいです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

毎年利用してますが、いつ訪れても素敵なホテルです。
インルームダイニングを毎回頼みますが、本当に美味しくて大満足です。
そして景色も最高です。
日々の疲れを癒せてゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

連泊で利用しました。
部屋は綺麗に清掃してあり到着時は満足。クラブラウンジの人もサービスはよかった。
ただ、連泊時のリネンの交換について。最近多い環境配慮の為のリネン再利用でフロントでチェックインしてくれた方からは説明がなく、外出から戻って来たら昨日使用したシーツがセットしてあった。新しいものを希望する場合はプレートをベッド上に置かなければならないらしいが、説明がない。疑問なのは、タオル類の交換は札を「出すと」と交換不要なのに、ベッドメイキングはプレートを「出さない」と交換不要になる。何故統一しないのかわからない。ベッドメイキングも札を出したら交換不要にすべきでは？と思った。
夜にも関わらず、新しいものをセットしてくれたベルマンの女性は明るく対応してくれて非常に良かった。
クラブラウンジのスタッフが２つのグラスを内側で摘んで並べていたのはいかがなものかと。
前回泊まった時は好印象だったので残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

部屋も綺麗でとても良かったです。ダダひとつ体洗うスポンジ！？が前回泊まった時はあったのに今回は無かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

都内のラウンジ付きホテルの中では、とても使い勝手が良く料理も美味しいです。
スタッフの方も皆さんが笑顔が素敵で、全てにおいて満足出来る滞在でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

自分たちの挙式後に宿泊させていただきました。

こちらのホテルでの挙式ではなかったのですが、新郎へのサプライズプレゼントを渡したいと相談したところ、いくつか案をいただき、お手伝いも快く引き受けていただきました。
おかげでサプライズは大成功し、とても素敵な思い出になりました。

お部屋も綺麗で、お部屋のグレードアップをしていただきお風呂からの夜景も最高でした。
朝食もおいしくゆったりとしたお席でいただきました。
品川駅までのシャトルバスもあり助かりました。

また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

このホテルから見るレインボーブリッジが好きでたまに泊まらせてもらっている。今回は良い部屋を取ったこともあり大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

前回、1年前の8月に宿泊。
総合的に他ホテルよりホスピタリティが素晴らしく、とても気持ちよく利用させて頂いたので、今回、二度目の宿泊。

前回同様、クラブフロアにて。
正直な所、クラブラウンジの接客は、全体的に素晴らしい接客だとは思いますが、
以前と比べると少し物足りなさを感じました。
もしくは昨年いらっしゃった数名の方が優れていたのか？

昨年、ラウンジにて
滞在中何度か
こちらから何も言わずともこちらの意を汲んで、さりげなく良い提案、案内を受けた経験をしました。

もう一点、人員の都合もあるかと思いますが、せっかくのクラブラウンジですから
入り口にいる方最低一人は
お客様が入店時、落ち着いた挨拶、案内ができたら良いと感じました。
今回は大体忙しそうにされている印象で優雅さは感じづらかったです。

夜にマンハッタンを利用させて頂きましたが、そちらは前回同様、満足な対応をしていただきました。

疑問だったのが部屋のアメニティが人数分なかったことです。
前回も今回も2名利用。
前回は全て2名分あったと記憶しています。
歯ブラシは2つありましたが、
他のアメニティが全て1人分しかなく、毎回楽しみのアグラリアのセットも１つしかない為2人でシェア。
スキンケア用品は全くなかったのも気になりました。（持参していたので大丈夫でしたが）
こちらは昨年から変更された点なのでしょうか？

クラブフロアは
コストが上がる分、ドリンクやフードサービスももちろんのこと、
接客、おもてなしによる癒し、くつろぎを求めてる方が多いと思います。
次回に期待しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

なんといっても東京湾の夜景の美しさ、お部屋の清潔感とグレイドの高さ、そしてクラブフロアのサービスは本格的でお得、おいしい企画の大満足の宿泊、お得な企画があればいつでも泊まりたいお気に入りのホテルとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

久々にお世話になりましたが、変わらぬサービスで安心しました。
ビールがサーバーに変わっていて、驚きました。サロンでのお食事がさらに良くなっていてこれも驚きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

部屋からはスカイツリーが見えました。お風呂とトイレは一緒でしたが、広くて高級感があります。子供が居たのでタオルが沢山あって助かりました。スタッフの皆さん笑顔で気持ち良く過ごせました。
お安いプランでお得に泊まれて大満足です。機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

彼女の誕生日に宿泊いたしました。
フロントの対応もとても丁寧で、スイートの次の中でも一番広い部屋に案内頂きました。フロントの受付の方にそのようにいっていただき、とても嬉しかったです。
部屋は清潔でとても広く、アメニティも充実していました。なにより、部屋とお風呂から夜景が一望できる形になっており、感激しました。お風呂も一面の窓がとても広く、海を見ながらのお風呂は格別でした。

外でご飯を食べたあと、部屋で彼女にプロポーズをし、受け入れて頂きました。
二人にとって最高の思い出になりましたし、生涯忘れられない場所になりました。
また、記念日などでぜひとも利用させていただきたいと思います。可能であれば、同じ部屋を利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

東京旅行では常にこのホテルなので書きつきしましたので書くことがないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

高級感ある空間とおもてなしが素晴らしく、ガウンも裏地ついている等の品質の良さが格別です！
これまでにない流石五つ星ホテル☆

高層階部屋からの眺めもよく、広い部屋とバス・トイレも綺麗でした。
クラブフロア専用ラウンジは品が良く、ゆっくり食べられてうるさい人もいなく心地よい。
海が見える、遠くにレインボーブリッジの夜景も美しかった。
ビュッフェは少しずつ好きなのをとって美味しく頂き、スタッフさんも多くて接客も良かったです。

唯一残念なのは帰りの朝仕事で急いでいて、浜松町まで送迎バスに乗るとき他に誰も乗客がいなく私一人だったせいか出発時刻なのに出発せず、運転手に問い合わせると酷く冷たくあしらわれました。
大門駅の行き方も聞きたかったけど怖くてきけず通り過ぎてしまいとても急いでいるのに遅刻寸前で朝から嫌な思いしたのがマイナス1ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

5年前ぶりの利用でした。
混雑してるとか、すぐに改善出来ないことは評価外です
スタッフの方は人数が少ないであろう状況（人手不足）でもちゃんと対応してくれてました。
都内のクラブラウンジでは他とはうまく差別化出来てると思います。
願わくば夜の食べ物に欧州風カレーを追加してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

急遽休みができたので、当日予約しました。
子連れで宿泊しましたが、ラウンジの食事は子供も食べられるものが多く、助かりました。
食べ物飲み物のバリエーションも豊富で、結局夕食はラウンジで済ませることができました。
ラウンジは席によって電車（ゆりかもめ、JR、新幹線、モノレール）が見え、電車好きの子供はとても喜んでいました。
席も広く、ゆったりとしていました。

部屋も、ダブルの部屋でしたが、一般的なツインベッドよりも広く感じられ、大変体が休まりました。
お風呂は、バスタブとは別にシャワーブースがあるのが良かったです。浴槽で体を洗うのが苦手なので・・・

ホテルの方の対応も大変丁寧で、感激しました！
ぜひまた利用したいと思います。今回は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

この度はクラブフロアに泊まりました。レインボーブリッジを眺めながら、イブニングカクテルを美味しく頂きました。ベッドも寝心地が良く、気持ちよく過ごす事ができました。有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

交通の便がいいし、送り迎えがあるので品川駅や浜松町駅にいけばシャトルバスでホテルと駅が結ばれていれているので楽です。東京での定宿にしています。ホテルの三階から歩いて三分程度で竹芝駅いけてゆりかもめで四分で新橋に出れるのと汐留では大江戸線が走っているので本当に交通の便はいいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月