川側のお部屋でしたが、広さがあり、バスタブとシャワーが別でゆっくり出来ました。
ただ、カーテンが切れている所があり、直した方がいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋からレインボーブリッジ、東京タワーが見えてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

結婚記念日と夫の仕事が忙しく帰宅が遅いので仕事場の近くでと初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。上から飛び降りる音が夜も朝もひどかったです。隣の部屋のテレビの音やくしゃみまで聞こえて、びっくりしました。身体が休まるどころではありませんでした。結婚記念日で宿泊する事も伝えましたが、他のホテルのように、おめでとうございますの言葉もメッセージもありませんでした。窓際にゴミも落ちていました。口コミが良かったのに、とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

苦情が2点あります。

一つ目です。
禁煙希望で予約した。１９Ｆは禁煙フロア、１８Ｆは喫煙フロアとホテルのＨＰには紹介されている。

フロントで１８Ｆの部屋を案内された。１８Ｆは喫煙フロアではないかと質問した。フロントの方は、消臭してあるので問題があれば申し出てほしい、問題なら他の部屋を案内するとのことだった。部屋はファブリーズを噴霧した直後だった。問題なしと判断したが、フロントとしては、こちらが喫煙フロアではないかと問わなければそのまま案内するつもりだったのだろうか？正直に自ら最初にいうべきではないか？いや、そもそも最初から他の部屋を紹介するべきではないだろうか？

不満な対応である。

その償いなのだろうか、インターネット接続は無料にするといわれた。明らかに非ある対応を暗に認めたと言わざるを得ない。


もう一点は、設備のひどさ。
Bluetooth接続できるスピーカーがあったのだが、その音質のひどさには耳をふさいだ。
それなりの設備を用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

チェックイン時に、1000円追加でお部屋のグレードアップをすすめられました。
が、チェックアウトで1200円になってました。
お部屋がキレイだったので問題ありませんが
どこも大変何だなと思ってしまいました。
アメニティ良かったです。

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その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

３月７日に父と妹の３人で宿泊しました。建物も部屋も立派でたまには贅沢をしたいと思って予約しました。が、部屋まで荷物を運んでくれた方、翌朝の朝食会場のスタッフの方々の愛想が悪い。妹は部屋に入るなり「前のホテルの方が良かった」と言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

飲み物の自販機がなくてちょっと不便でした。お部屋か見える景色は良かった。ただ、シャワーブースが使えませんでした。ハンドタオルが有るといいな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋がちょっと寒くてつらい時間があった。エアコンをつけてあれば違ったかも。
食事は朝食が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

大変きれいでアメニティも充実していました。スタッフの方で不慣れな印象を受けた方もいましたが懸命さが伝わり交換がもてました。
ただし、女性ポーターでも、お客様の大きな手荷物は持って差し上げたほうがよいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

久し振りに夫婦でお盆に休みが取れ、ゆっくりホテルステイを楽しみたく、おトクなプランがあるこちらを予約しました。クラブルームラウンジでゆっくり出来るだろうと楽しみにしていたのですが、料理の質・種類ともに残念なのが正直なところです。（そもそもカウンタースペースが狭すぎるのでは？）料理はいつになっても補充されないですし、ラウンジ使用人数に対して出す量が少ないので慌てて取らなければいけない雰囲気で、意に反しガッカリしました。そして、皿やシルバー類の補充も遅すぎるので、ストレスに。サービスも・・・気の効かない方は多いなというのが正直な感想です。せめて道は譲って欲しいもの。そしてこちらは何か欲してもバタバタしていて、目が合いません。優雅な雰囲気はかけらもなく非常に残念なものでした。
そして、6階のサンセットバーのテラス席を予約をコンセルジュにお願いしたところ「テラス席は確約できない」とのこと。「？？？」クラブルーム宿泊者なのに、そんなことを言われたのは国内外泊まっていて初めてでした。
さらに、そのバーでは。。。男性スタッフに主人がドリンクをかけられました！
謝罪の言葉はあったものの、こちらの顔も見ず。。そして主人の洋服をきちんと拭く前に床を拭いていました！もちろんクリーニングなどの対応も皆無です。
せっかくのホテルステイの中、怒りたくはなくその場はしのぎましたが、これはサービスを売っている方のやることでしょうか？
そして、、、客室のバスルームの電球が切れかかっておりチカチカ・・・
海外のインターコンチは素敵だったので、楽しみにしていましたが、、もう二度と宿泊はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

改装中と思っていたラウンジがオープンしていて、新しくなったクラブラウンジを利用。以前よりかなり広くなり、席の間隔も十分に取ってあり、ゆったり落ち着いた感じになっていました。
まだ慣れていないスタッフの方が多いようで、お料理がないのになかなか補充されず、サービスに関しては今後を期待したいです。朝食は以前とほとんど変わらず、期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

クラブラウンジの本多さんは、毎回期待を裏切らずに最高の給士をしてくれます。この方の完璧な立ち居振る舞いがあるからこそ、このホテルのクラブフロアに滞在したいと思います。
ホテル全体として、今回の宿泊で改善してほしいと感じた数点は、ほとんどをフロント等で伝えたので今後の改善を期待します。
それ以外の2点を書かせてもらいます。
まず、滞在中に私が2回、妻が1回、エレベーター等のホテル内で、結婚式等の下見打合せの様に見える客とホテル担当者の組合せに出くわせました。3組はそれぞれ別組です。その際、ホテル担当者は、他のホテル客の存在を無視したような態度で不愉快でした。まるで、自分が担当するお客さまたちが、私のような一般客より上にあるような扱いを感じました。例えば、エレベーター内で自分が担当するお客さまたちに必要以上に丁寧に明るく振る舞い、他の客に目を合わさずにいて、そのまま担当客とエレベーターをおりていくことがありました。私が2回、奥さんが1回、それぞれ別の機会にもかかわらず、同じ感情を抱きました。2点目は、クラブラウンジで小さな子どもが走り回るのは勘弁願いたいところです。週末の滞在でしたが、2泊とも特に朝には、複数組の親子連れがおりました。幼稚園児くらいの小さな子どもはうるさいし、走り回るし、子どもの振る舞い方により料理を取ろうとするので、ラウンジの雰囲気が台無しでした。もちろん、ラウンジに子どもを連れてくる家族に一番の問題があります。ただ、ホテルとしてラウンジの子どもだけでなく大人客も大切に扱うというのであれば、何らかの手をうってもらいたいです。私が考えるべきことではないですが、クラブフロアは小学生以下の子どもを立入禁止とする代わりに、おもちゃなどのお土産を付けるなど。大人客と子ども客の両方を満足させるのは無理だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

ここができた当初に泊まっていて、久しぶりに泊まりましたが、相変わらず部屋はいいのに、スタッフがイマイチですね。笑顔がなかったり、挨拶なかったり、言葉遣いがおかしかったりというのが目立ちました。レストランも改装中が多く、ルームサービスのご飯もコストバランスが全く取れてません。
部屋からの眺望はいいので、また泊まるかも知れませんが、全体的には残念な感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

今時インターネット接続が有料なんてあり得ません・・
食事に出るのも遠いし、近くのコンビニは土日休みだし、かなり不便なホテルって感じです。
テレビのリモコンの電池は切れているし、体重計を用意してくれていましたが、それも電池が切れていて使えませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月