年末に２泊させていただきました。全般的には大満足でした。

＜よかった点＞
・バイキング　－　種類が豊富で、また地のものが多く非常に楽しむことができました。子供もいたので、二日ともバイキングにさせて頂きました。
・立地　　　　－場所はエンジェルロードの目の前で、朝はエンジェルロードの背後から朝日が昇り非常に良い形式でした。
　　　　　　　　また、近隣にコンビニ、１００均、スーパーもありちょっとした忘れ物にも便利でした。
・イベント　　－サプライズイベントで、吉本の芸人さんがきてロビーでネタをしていただき、楽しいひと時を過ごしました。
・部屋は、和洋室なので小さい子供連れには畳の間が便利です。
・お風呂　－　一方からは良く外が見えて爽快です。　（外からも見えそうです）


＜改善点＞
・チェックイン時のフロントの対応には”？”でした。
　－夕食は何時にしますか？　→対応可能な時間帯など選択肢を顧客に伝えてから聞くべきでは？
・２日目の夕食は選択できるプランでしたが、一方的に（初日と同じ）「バイキングをおすすめします」　「今決めてもらわないといけません」　→面倒くさいから単価の安いバイキングにさせようとしているように聞こえるんですが。。。。。
　→結局子供が喜んだので、バイキングでよかったのですが。。。。
・フロント横ではWelcome コーヒーや、時間限定でのアメニティーサービスがあるのですが、チェックイン時には一切案内ない。

このフロント担当の１名以外は、みなさん丁寧でしっかりされていたのですが、到着後初めて応対いただく係員が、説明不足・思慮不足だったので、心配からスタートとなりました。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月