食事、お風呂、設備なども大変満足できました。

が、サービスと接客はイマイチでした。
1. 宿泊５日前に１７時ぐらい一回電話が来て、仕事中で電話出られないでした。留守電もないでしたが、ホテルからの連絡が調べてわかりましたので、多分事前の確認電話だと思い、再連絡は当日夜２１時までもなかなか来ないでした。駅からの送迎が欲しいでしたので、心配して結局こちらから連絡しました。
2. 和倉温泉駅から／までの送迎は１日２回の定期便しかないです。和倉温泉駅からの時間は１４：４０と１６：１５で、一体どの電車で到着する人がこの二つの便に乗れるでしょか。特急の時刻を変更したことがうまく合わせないでした。
3. 当日１６時半にチェックインした時、夕食の時間はもう２０時からしかないと言われ、翌日の朝食の時間は夕食の時また伺う事になりました。翌日朝早い時間に金沢行きの電車に乗らないといけないですので、一番早いの朝食時間帯（７時から）がもう満席と大変なことになるから、チェックインする時に先朝食の時間を予約してもいいですかと聞かれると、フロントの返事はまさかの「そういうことはないと思います」…ようやく朝食が７時から希望をメモしてもらいましたが（もしかしてあれは予約ではないかな？）、結局夕食が終わった時また朝食の時間帯の希望を聞かれました…余計に疲れました。
4. ２２時からの夜なきそばはただスタッフ１名で対応＋渡す＋型付けでしたので、待ち時間１５分以上でした。多分他のクチコミに参考して、部屋まで持ち帰ることが可能になりましたので、そちらに食べる人があまりないでした。
5. 湯上がりに置いていたレモンウォーターの補充は追いつかなくて、結構長い時間にレモンと氷しか残りませんでした。

最後にもう一つ、全館畳敷きですから、少なくても足袋を提供して欲しいです。床はそんなに綺麗ではないでしたから。（大浴場から部屋までの距離でも足裏が黒くなりましたよ）

和倉温泉に他の温泉宿がまだまだありますから、多分二度こちらに泊まることはないでしょうかね。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月