この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら館内および客室設備においてご不便をお掛けし心苦しく感じております。

仰せのように当館は開館25年を迎えるため、設備面で他棟より劣ります。
大浴場においては男性専用のため、ご希望のお客様には系列他棟の男女別天然温泉大浴場の無料入浴券をお渡ししております。
なお「杜都の湯　御宿　野乃　仙台」の大浴場も含まれます、ご案内不足をお詫びいたします。
場合によりご利用頂けないこともありますので、事前に私共へお問い合わせ下さいませ。

ご滞在中、快適な空間を用意できるよう努めておりますがご満足頂けたようで安堵いたしました。
今後ともご愛顧頂きますと幸いに存じます。

貴重なお時間の中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
又のご利用をお待ちしております。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に大変ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同も大変嬉しく思っております。

お召し上がり頂きましたご朝食はいかがでしたでしょうか。
ご宿泊のお客様に少しでも朝の活力をつけて頂きたく自慢の朝食をご用意しております。
現在はバイキングスタイルではなく小鉢横丁と称しまして数種類の小鉢と、あったかい味噌汁や季節のご飯・牛タンカレーなどご用意しております。
また当館では、湯上りサービスといたしまして、朝5：00～10：00までは乳酸菌飲料を、15：00～深夜1：00まではアイスの無料サービスを行っております。またアイスは湯上りやご提供している夜鳴きそばの後のデザートにもなります。

今後も、お客様に快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　白瀧

　この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また昨今のご時世の中、当館をご指名頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、館内外の設備面がお気に召さないご様子でありました事をお詫び申し上げます。
大浴場とサウナ内は1時間に1度の換気、ホテル館内の換気も実施しております。
大浴場内の衛生面におきましても、タオル交換、アルコール消毒液を設置するなど対策をしておりますが、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
実際にご宿泊をされた喫煙ルームに関しましても、可能な限り脱臭機にてタバコの臭いを取り除きお客様が快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。
今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止めまして、ご宿泊されるお客様により一層ご満足いただけますようにサービスの向上と指導・教育を実施致しますので、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

また、良い点につきましてもたくさんお褒め頂きましてとても嬉しく思っております。
朝食一番人気の牛タンカレーにご満足いただけたご様子がお伺い出来ました事がとても嬉しく思います。ゴロっとした大き目の牛タンが入っており、多くのお客様にも好評でございます。
当館の大浴場は、男性専用の大浴場でございますが、当館にご宿泊いただいたお客様には、徒歩圏内にあります別館の仙台ANNEX・仙台駅前の大浴場を無料でご利用頂けます。ぜひ仙台3棟の湯めぐりもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

支配人　岩永

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
しかし、エレベーターの件では、大変ご不快なお思いさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
早急に調査を行い、今後はご迷惑をお掛けせぬよう点検をして参りますので、次回もお近くにお寄りの際がございましたら、是非ご利用をお待ち申し上げております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人　加藤　正義

この度は、市内の数あるお宿よりドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご予約ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかし、せっかくご家族でご旅行を楽しみにしていただいたところに水を差す結果になってしまったご様子を伺い、こころ苦しく思っております。
清掃の不備、またフロントスタッフのチェックの甘さが出てしまったと感じております。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、以後同じことが起こらぬようスタッフ一同気をつけて参ります。
甚だ勝手ではございますが、再度挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

フロント 二階堂

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

客室の空調につきましては、フロントにて調整も可能でございますが、客室内のパネルにて暖房、冷蔵、送風、自動運転の設定及び温度調節が可能でございます。
ご宿泊されたお部屋の調整に問題がないか今一度確認させていただきます。

加湿器の仕様、大浴場の大きさにつきましてはご満足いただけず心苦しい限りでございます。
大浴場は近隣の系列店舗の温泉を無料でご利用いただけますので、ご案内させていただきます。

今回ご利用いただきましたプランはスタッフがお部屋の清掃に入室しないWECOプランでございましたが、説明が不足し申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましては、ホールスタッフが提供しているメニューの状態に目を配り、お客様がご満足いただけるよう改善致します。

誠に勝手ではございますが、私共に今一度挽回の機会を与えていただけますよう心よりお願い申し上げます。


ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通
支配人　大友

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食のご案内がスムーズにできずにご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
このようなことの無いようオペレーションを再度見直して参ります。
また、駐車場の件につきましては、大型連休の期間でも近隣道路・駐車場が混み合っている中でも、迅速なご案内が出来るよう、近隣駐車場の状況把握に努めて参ります。
今回お客様より頂きました貴重なお言葉を参考に、より一層のサービスの充実化を図って参る所存でございます。
お忙しい中にも関わらずご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

フロント　府金

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら大浴場の件につきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は男性のみのご準備となっており、女性のお客様にはご不便とは存じますが、客室のユニットバスをご利用頂くか、フロントにて入浴券を発券しており、青葉の湯ドーミーイン仙台ANNEX、萩の湯ドーミーイン仙台駅前館の男女別天然温泉の大浴場をご利用頂いております。何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
これに懲りず、当館並びにドーミーインチェーンをご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　庄子

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、施設面、フロント対応とご不快、ご不満な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
ご指摘の通り配線等、早急に点検をさせて頂きます。

また、フロントスタッフにつきましては担当したスタッフのみではなく全員がお客様の立場に立った接客が出来る様再度教育して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

再度来仙の際に今一度チャンスを頂ければ幸いでございます。

是非、またのご来館お待ち申し上げております。

支配人　府金

いつもドーミーイン系列とEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし、大浴場の件や接客対応では、ご不便とご不快なお思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
今後は、この様な事のないように、再度教育をして参りますので、次回もお近くにお寄りの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人　加藤　正義

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかし、ご滞在中にては大変ご迷惑とご不快なお思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

早急に調査を行い、今後このような事の無いようにチェックを行って参りますので、次回も機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。

今回は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤

いつもドーミーイン系列とEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし、ご不満なお思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
改装は行いましたが、構造上もございまして、何卒ご了承下さいませ。
これからは、お客様に満足して頂ける様、全従業員にて精進して参りますので、次回もご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、いろいろとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

支配人　加藤

　この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仙台市内の数多くのホテルより当ホテルをお選びいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくお選びいただきましたのに、お部屋の清掃面、スタッフの接客面におきましてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりいただきましたお声を清掃スタッフへ共有し、毎日の清掃の改善、フロントスタッフによる客室チェックの徹底を図って参ります。

スタッフの対応におきましてもお客様に対しまして、しっかりとお声かけを行い快適にお過ごし頂けますよう指導を徹底して参ります。

誠に勝手とは存じますが、仙台にお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。
この度は、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

支配人
岩永

この度はホテルドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらお客様に快適な環境をご提供出来なかったとの事で大変恐縮でございます。お客様からご指摘頂きました事項は客室係に早急に申し伝え、今後同じ事が起きない用清掃完了時の確認を徹底致します。

最後に勝手なお願いではございますが、また次回ご宿泊頂き挽回の機会を頂戴出来たらと思います。

お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございました。

副支配人　佐原

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場、ご朝食ともにご期待に沿えず申し訳ございません。
ご投稿にございますように当館は、開業25年の歴史のあるドーミーインでございますので他の新しいドーミーインと比較すると大浴場は手狭に感じるお客様も多いと存じます。お客様へはお手数をお掛けしますが、近隣にございますドーミーイン仙台ANNEXの大浴場でしたら無料でご案内出来ますので一度お試しくださいませ。
ご当地メニューでございますが、牛タンカレーの他に、笹かま・しそ巻き・ずんだ餅・白石温麺をご提供しております。ご提供場所が分かりにくく申し訳ございません。レストランスタッフとも共有し、配置の場所を検討させていただきます。

今後もお客様が快適にご宿泊頂けるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご多用のところ、貴重なご意見・ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　田中


◆━━━━２０２２年3月15日開業━━━━◆
【天然温泉杜都の湯　御宿　野乃　仙台】
仙台市内5棟目！東北に野乃ブランド初上陸！
木の温まりとほのかな香りの感じる
全館畳敷きの和風ビジネスホテル！！
宿泊者専用ラウンジと
最上階に男女別天然温泉完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、ありがとうございます。
どのようなことで驚かれたのか、お聞きしたいところではございます。
ご滞在中でのご不便がございましたでしょうか
ご不快に思われたことがございましたら、お詫びさせていただきます。

フロント / 二階堂

この度は、市内の数あるお宿よりドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご予約ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかし、せっかくお越しいただいたところに水を差す結果になってしまったご様子を伺い、こころ苦しく思っております。
清掃の不備、またフロントスタッフのチェックの甘さが出てしまったと感じております。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、以後同じことが起こらぬようスタッフ一同気をつけて参ります。ご指摘いただきました内容をお伝えいただき大変助かります。
甚だ勝手ではございますが、再度挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

フロント 二階堂

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご多忙の所口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず心よりお詫び申し上げます。

スタッフの接遇につきまして、お客様目線に立った対応ができず誠に申し訳ございません。
担当したスタッフだけでなくスタッフ全員で共有し、お客様に寄り添った対応ができるように改善致します。

お部屋の館内着につきまして、毎日清掃の際に交換し、清掃後にも別のスタッフにより確認を実施しておりますが、取り急ぎ全てのお部屋を再度確認致します。また、クリーニング業者にも報告いたします。

当ホテルは天然温泉ではなく男性専用の内風呂のみのご用意になります。
その為、近隣徒歩圏内にございます系列店舗（仙台ANNEX、仙台駅前、野乃仙台）の天然温泉を無料にてお入り頂けますよう手配をさせて頂いております。フロントにて無料チケットを差し上げておりますので、ご利用される際はお声がけいただけましたら幸いです。

誠に勝手ではございますが、私共に挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通
支配人　大友　謙

　この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仙台市内の数多くのホテルより当ホテルをお選びいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくお選びいただきましたのに、当館の設備面におきましてお客様のご期待に添う事が出来ず、大変心苦しく存じます。
当ホテルは、ドーミーインの中でも歴史が古く大浴場の広さも新規開業の店舗よりも狭くなっております。
お客様にせめてものサービスと致しまして、レモンを浮かべた『レモン湯』、ヒノキボールを浮かべた『ヒノキの湯』を実施しております。
また当館にご宿泊いただいたお客様には、徒歩圏内にあります別館の仙台ANNEX・仙台駅前の大浴場を無料でご利用頂けます。
ぜひ仙台3棟の湯めぐりもご利用を頂けましたら幸いでございます。

館内の音に関しましては、深夜帯、早朝の館内巡回におきまして可能な限りご対応をさせていただきます。お気づきの点がございましたらお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

ご多忙の中ご投稿を頂きました事を改めて御礼申し上げます。

フロント　岩永

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館客室におきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同心苦しく思っております。
今後、お客様方が快適にお過ごし頂けますよう、お客様からのご意見を参考とさせて頂く次第でございます。
ご多忙の中、ご貴重なご意見お寄せ頂きまして誠に有難うございます。
これに懲りず、当館ならびに全国のドーミーインをご利用頂けましたら幸いでございます。

フロント　下田