この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

館内サービスにつきましてご満足いただけなかったご様子を真摯に承り、少しでもお客様のご要望にお応え出来るように精進して参ります。

今後もコロナ対策を念頭に安心・安全・快適なホテルづくりに努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント白瀧

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
しかしながら朝食に付きましてご満足頂けず、
心苦しく感じております。
此度のお声を貴重なご意見として受け止め、
今後、よりお喜び頂ける様に趣向を凝らして参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。
今一度挽回の場を頂ければ幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ち致しております。
フロント　熊谷

この度は数あるホテルより当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駐車場と大浴場においてはご不便をお掛けし心苦しく感じております。

仰せのように、当館契約駐車場は立体駐車場のため、車種によっては入庫できず一般駐車場への案内となります。
その際は、場所と料金のみフロントにてご案内させて頂きますが、いずれも提携外につき場合によっては料金がかさむ場合がございます。

また当館の大浴場は沸かし湯の男性専用大浴場でございます。
ご希望のお客様へはフロントにて、系列棟の男女別天然温泉大浴場への無料入浴券をお渡ししております。
何卒ご了承くださいませ。

一方、当館は商店街や繁華街の近くに位置しており様々な飲食店を巡ることができます。

今後ご来仙の際にも当館及びドーミーイン仙台をご検討頂けますと幸いです。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　永澤

数ある市内ホテルより当館をご指定頂き、誠にありがとうございます。
次回はさらに快適な空間を提供できるよう、一同尽力して参ります。
厳しい寒さが続きます、心身ともにご健勝であるよう、お祈り申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　永澤

日頃より私共ドーミーイングループをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在にはご満足に至らなかった旨を拝読し、心苦しく感じております。

仰せのように、当館大浴場は沸かし湯の男性専用大浴場のみ設けております。
開館25年を迎えるため他館のそれとは劣り、早急な対応は致しかねるのが現状でございます。
代替的な対応として、ご希望の場合は系列他棟の男女別天然温泉大浴場の無料入浴券をフロントにてお渡ししております。
その場合もご足労をお掛けする結果となる点は否めませんが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

貴重なお時間の中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
久方ぶりに当系列ご利用との事、とても嬉しく存じます。

当方の無料サービスのうち、アイスキャンデーにつきましては毎日15:00～25:30の時間帯に実施しております。
多くのお客様よりご好評頂いておりますが、お気に召して頂けたようで何よりでございます。

また、当館自慢の朝食ですが地元仙台の食材や料理を取り入れた献立となっております。
系列棟ごとに特色が異なりますので、次回以降もその違いをお楽しみ頂けますと幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミインEXPRESS仙台広瀬通
永澤

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台広瀬通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、対応の悪さを露呈しまいましたこと、せっかく私共を選んでご予約いただきお越しいただいたのにもかかわらずご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
私共の指導の甘さだと感じております。以後、同じことが起きぬよう指導して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご意見賜り誠にありがとうございました。

副支配人
二階堂

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台広瀬通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用したいとのお言葉頂き誠にありがとうございます。また当館のサービスへのご提案頂けたこと大変うれしく思っております。
この度お客様から頂いたご提案につきましては現在サービス開始の準備を行っております。ご宿泊中にサービスをご提供できず申し訳ございません。準備が整い次第当館でもアルコールサービスを開始させていただきますので、またのご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
夜鳴きそばですが、ハーフサイズのご提供しかござませんが何度でもおかわりもできますのでお申し付け頂ければ幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご多用のところ、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロント　高島

◆━━━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご予約をいただいていたのにも関わらず、フロントでご予約をお受けした後、駐車場への伝達を怠ってしまい、お客様へ大変ご迷惑おかけいたしました。以後、同じ問題を繰り返すことのないよう全フロントスタッフ徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

フロント　二階堂

◆━━━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、当ホテルの大浴場設備面にご満足いただけない様子で残念に思います。
近隣に御座いますドーミーイン仙台ANNEXの大浴場は当ホテルのご宿泊者様に限り無料でご利用いただけます。その他お気になる点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、当館ご朝食では、「杜の都仙台」を感じて頂けます様、メニューに仙台名物「笹かま」「ずんだ餅」「しそ巻き」の他、牛タンカレーを提供しており、ビジネスやご旅行でお越しになったお客様方からご好評を頂戴しております自慢のサービスでございます。

ご多忙の中、ご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。
フロント　藤澤

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
リニューアル朝食に関して、現在ドーミーインチェーンでは新型コロナウィルスへの対策の一環としてお客様一人ひとりに安心・安全にご利用頂く為に「免疫力アップメニューとご当地メニュー」としてお食事、お飲み物のサービスの一部を変更させて頂いております。
また、提供方法の変更によりご案内出来る数も限定とさせて頂いております。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
今後につきましては、社会情勢を踏まえより良いご朝食内容をご提供出来るように努めて参ります。
これからもおもてなしの心を大切し皆様に愛されるサービス提供にスタッフ一同努めて参ります。是非、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　府金

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館施設面におきまして、お客様のニーズに沿う事が出来ませんでした事、誠に心苦しく思っております。お客様からのご意見を参考に、より一層のお客様方が快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
これに懲りず、当館並びに全国のドーミーインをご愛顧頂けましたら幸いでございます。

フロント　下田

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

館内に女性浴場がなくご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
女性のお客様には館内で大浴場をご利用頂けず、大変心苦しく思いますが、施設の構造上、浴場増設は非常に難しい状況でございます。
そのため、徒歩２分程にあるドーミーイン仙台ANNEXの大浴場を、当館ご宿泊のお客様には無料でご利用頂けるサービスを行っております。
ご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

また、駐車場につきましても、ゴールデンウィーク期間中は市内中心部に位置する当館の周辺駐車場は非常に混雑しており、ご宿泊頂くお客様皆様の駐車場の確保することができないため、近隣の一般駐車場のご利用をお願い申し上げておりました。
こちらもご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

市内中心部という立地や、構造面ではご不便をおかけしてしまう点もございますが、「平日限定30食無料夕食」や、1,000冊以上のマンガコーナの設置など、皆様にお喜び頂けるよう努めております。

今後も心を込めたお迎えで、居心地の良いホテルづくりを目指して参りますので、またお越しの機会がございましたらぜひご利用頂ければ幸いでございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございます。

フロント　田口

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
当館はJR仙台駅から徒歩10分程で移動可能な距離に位置しており、移動のご負担も少なくビジネス、観光様々な目的に合わせご利用頂ける事と存じます。
立地条件に甘んじる事なく、プロのサービスマンとしておもてなしの心を大切にした接客応対、お客様方に愛されるサービス提供に努めて参ります。
ご多忙の中、ご投稿お寄せ頂きまして誠に有り難うございます。

フロント　下田

この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台広瀬通をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
楽しい仙台出張となったようで私共も大変嬉しく思っております。
当館の朝食は和食を中心としたバイキング形式で約40種類のお料理をご用意しております。
今回はお召し上がり頂けなかったとの事では御座いますが、次回また仙台にお越しの際も是非当館をご利用頂き、ご朝食も一度召し上がっていただけますと幸いです。

お忙しい中のご投稿、有難う御座いました。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　木村

毎度、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂き誠にありがとうございました。

この度の清掃不備、フロントスタッフの対応につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

清掃に付きましては、担当者と再度話し合いの場を設け、早急に改善に取り組む次第でございます。また、フロントスタッフの対応も再度指導を致します。

痴がましいとは存じますが、是非またご宿泊の機会を与えて頂ければ幸いでございます。

従業員一同心より次回のご来館をお待ち申し上げます。

支配人　府金

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊に際し、客室の不備並びに迅速な駐車場の案内ができずにご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
客室の不備につきましては、清掃スタッフとも今回の件を共有し、今後このようなことのない様、努めて参ります。
また私共フロントスタッフもお客様に安心・安全にご宿泊頂けるお部屋をご提供できるようチェック体制の強化に努めて参ります。
駐車場の件につきましては、近隣の一般駐車場は当日の空き状況を確認した上でのご案内とさせて頂いておりますので、事前の場所の案内は控えさせて頂いております。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。
近隣道路・駐車場が混み合っている中でも、迅速なご案内が出来るよう、近隣駐車場の状況把握に努めて参ります。
大浴場につきましては、現状女性大浴場を設置する予定がないのが現状でございます。
当館にご宿泊のお客様は別館「仙台ANNEX」「仙台駅前」の男女別天然温泉を無料でご利用頂くことができます故、次回ご宿泊の際にはご検討頂ければ幸いでございます。
今回お客様より頂きました貴重なお言葉を参考に、より一層のサービス・施設の充実化を図って参る所存でございます。
お忙しい中にも関わらずご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

支配人　府金

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の大浴場につきましてご不便をおかけ致し、心苦しく感じております。
しかしながらその後お褒め頂けました事、
光栄にございます。重ねて御礼申し上げます。

今後もご愛顧頂けます様、
より良いホテル創りに努めて参ります。
温かなご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

フロント　永澤

日頃よりドーミーインをご愛顧頂き、
誠にありがとうございます。
仰せの通り、
当館は築年数を長く経ている為に
新しい館と比べると設備面で
劣る点は否めません。
しかしながら一方でお褒め頂き
恐縮でございます。
設備面の特徴を別のサービス接客面で
カバーできるようスタッフ一同
尽力して参ります。

貴重なお時間の中ご投稿頂き、
誠にありがとうございました。

フロント　永澤

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし、看板表示の件では、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後、会議の議題に取り上げて参りたいと思います。

この度は、ご足労をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

支配人　加藤　正義