この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは4年前の夏にリニューアルオープンいたしました。‘’日本ならではの心のこもったおもてなし‘’をコンセプトに、全18室ならではのきめ細やかなサービスをご提供できますよう日々努めております。

お部屋には‘’ワンランク上のホテルライフをお過ごしいただきたい‘’という思いから、こだわりのアメニティと客室備品をご用意しております。
また、当ホテルではスーペリアダブルルーム以外、バス・トイレセパレートでのご案内でございます。全5種類のお部屋タイプを設けておりますので、機会がございましたら他のお部屋でもご宿泊いただきたいものです。

ご朝食に関してのお言葉も、朝食スタッフ共々非常に嬉しく拝読いたしました。今回お召し上がりいただいた和食膳は郷土料理を中心としており、県産の食材を豊富に使用しております。木目調の小さな美術館に足を踏み入れた気持ちで、シェフ自慢の朝食をゆったりと心ゆくまでお楽しみくださいませ。

‘’大満足で、また、利用したいホテルです‘’とのお言葉、非常に嬉しく拝読いたしました。お客様からのお言葉は私共スタッフにとって、何よりの活力でございます。一人でも多くのお客様にご満足いただるホテルを目指し、今後も成長し続けて参ります。

お近くへお立ち寄りの際は、是非当ホテルへお帰りくださいませ。私共スタッフ一同、お客様に再びお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへ初めてご来館いただきありがとうございます。
立地、スタッフの対応等でご評価をいただいた一方で、ご滞在の間ご不快な思い、またご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

電波状況につきましては、回線が込み合ってしまい通信速度が遅くなってしまう場合がございます。ご不便をおかけしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の広さにつきまして、ご期待に添いかねるご案内となってしまい大変心苦しく存じます。
また、話し声や物音その他気がかりな点等ございましたら、フロントスタッフは24時間おりますので、お声がけいただければいつでもご対応いたします。何なりとお申し付けくださいませ。
お部屋の清掃に関するご指摘内容につきましても、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ共々、早急に状況を確認し対応いたします。また、フロントスタッフでの最終確認を徹底し、不備なくお客様をお迎え出来ますよう努めて参ります。

当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。環境造りの基礎から見直し、心地よい空間でお過ごしいただけますよう、最善を尽くして参りますので挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

またいつの日かお客様にお目に掛かれますことを、私共スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は、当ホテルへ初めてご来館いただきありがとうございます。‘’前々からwebで見ていた‘’と拝読いたしましたが、実際にご宿泊されていかがでしたか。

当ホテルではフロア毎に異なるコンセプトでお客様をお迎えしております。事前にご連絡いただけますと、可能な限りご希望のフロアへご案内させていただきます。木のぬくもりを感じることのできる、和風テイストのクラブフロア～ジャパニーズ～の雰囲気もお気に召していただけたようで何よりでございます。外からの日差しで明るさが気になる場合は、障子戸の後ろに遮光カーテンがございますので必要に応じてご利用くださいませ。

エグゼクティブツインルームとデラックスツインルームに設置しております楽湯のお風呂は、他のお部屋よりもバスルームが少々広く、風呂椅子と風呂桶をご用意しております。
バスパウダーは、しっとりとした使用感とフローラルベースの香りが特徴でございます。リラックスしたバスタイムをお過ごしいただけたでしょうか。

当ホテルでのひとときが、少しばかりでもお客様の心に残るものとなれましたら幸いでございます。機会がございましたら、今回と違ったお部屋タイプでのご宿泊もお楽しみいただきたいものです。
お時間のある際は、また当ホテルへお帰りくださいませ。お客様と再びお会いできます事、私共スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたエグゼクティブツインルームは34.8㎡と当ホテルで最も広いお部屋でございまして、全体的に広々とした造りと、独立した位置取りが特徴のお部屋でございます。晴れた日には月山を望むこともできますので、是非窓からの景色もお楽しみくださいませ。設備やアメニティにつきましてもご満足いただけまして何よりでございます。

しかしながら、お部屋の隅や窓枠等のほこりでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへ申し伝え、清掃の強化及び、フロントスタッフでの最終確認を徹底いたします。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

スタッフ一同、気を引き締め、清潔で安心な空間のご提供に努めて参ります。また当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、誠に勝手ではございますが挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは山形駅東口より程近い距離に位置しております。駅前大通りの華やかな雰囲気とは異なり、周辺は比較的静かな場所でございますが、ラグジュアリーな空間と心のこもったおもてなしでお客様をお出迎えしております。

また、‘’すずらん街‘’と言われる飲食店街へも徒歩圏内でアクセスが可能ですので、是非足をお運びいただきたいものです。フロントではジャンルに応じてお店のご紹介も行っておりますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。

当ホテルへは有難いことに、日々多くのお客様にご利用いただいております。皆様に支えられていることを実感し、また還元できますよう、今後もより良いホテル造りに尽力して参ります。
またお近くへお立ち寄りの際は、当ホテルへお越しいただければ幸いでございます。
お客様に再びお目にかかれますことを私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。今回もお変わりなくお過ごしいただけたでしょうか。当ホテルでは快適なホテルライフを保証するため、こだわりのアメニティの他、貸出品もご用意しております。

ご朝食も毎回美味しくお召し上がりいただけているようで、厨房スタッフも喜んでおりました。県産の食材をふんだんに使用した朝食は、季節に応じて若干メニューが異なります。また、あまり知られてはいませんが、ご連泊の場合は、2泊目以降の洋食の卵料理の変更も可能ですので、機会のある際はご賞味くださいませ。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、語らいの場としてソファースペースも設けており、ゆったりとお寛ぎいただけるような造りとなっております。
しかしながら、お風呂の排水の件につきましては、ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。状況を確認し、対策・対応を図って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

そんな中ではございますが、‘’また行きたいです‘’とのお言葉、嬉しく拝読いたしました。
またお近くでご予定のある際は、当ホテルへお帰りいただければ幸いでございます。次回のご宿泊も私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’夕食の天ぷらが大変おいしかった‘’とのお言葉、料理長も拝読し非常に喜んでおりました。
天ぷら山寺では、素材の味を楽しんでいただけますよう、その時折の旬の食材や県産の食材、油にもこだわった逸品をご提供しております。
今回は春の魚である鰆や、山菜をご提供させていただきましたがいかがでしたか。コースやプランに応じてメニューも異なりますので、機会のある際は、今回と違ったコースやプランのお食事もお楽しみいただきたいものです。

料理長も‘’是非またお越しください‘’と申しておりましたので、お時間がございましたら特別なひとときをお過ごしにいらしてください。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
当ホテルは3種類のフロアコンセプトと、5種類のお部屋タイプでお客様をご案内しております。楽湯のついたお風呂や、テレビを2台設置しているお部屋などもございますので、機会のある際は今回と違った組み合わせでもご宿泊をお楽しみいただきたいものです。

‘’また利用させて頂きます‘’とのお言葉も、大変嬉しく拝読いたしました。
ご来館いただいたお客様に‘’また利用したい‘’と仰っていただけるホテルを目指し、今後も最善を尽くして参ります。

次回はいつ頃お目に掛かれますでしょうか。3月に入りましたが山形では雪が降り、冬のような寒さが続いております。是非また暖かくなった頃にでも山形へ観光にいらしてください。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの格別なるお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るように、外観はブラウンを基調としているため素朴な印象ではありますが、
館内ではフロア毎にコンセプトの違うラグジュアリーな空間でお客様をお出迎えしております。今回ご宿泊されたクラブフロア～クラシック～の雰囲気はお気に召していただけたでしょうか。

当ホテルはスーペリアダブル以外のお部屋は全てバス・トイレセパレートのご案内でございます。お部屋も綺麗とのお言葉、清掃スタッフも拝読し非常に喜んでおりました。ごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、フロントスタッフでも最終確認の徹底に努めております。

また、スタッフにつきましてもお言葉をいただき大変恐縮でございます。最後の一文も拝読し、日々の努力が報われる思いでございます。今後も甘んじることなく、快適な空間造りとお客様に寄り添ったサービスのご提供により一層励んで参ります。

今は樹氷やウィンタースポーツのシーズンではございますが、春になりますと桜の綺麗な観光名所も近くにございますので、是非またお時間のある際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様の次回のご来館を私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはイベントやコンサートなどが開催されるやまぎん県民ホールや、山形テルサへも比較的近い場所に位置しております。イベントへご参加のため、と初めてお越しいただいた中かとは存じますが、ご滞在をご満足いただけまして何よりでございます。

七日町にも行かれたのですね。徒歩またはバスでアクセスしやすく、様々な飲食店や観光名所があるためおすすめの場所でございます。当ホテルではレンタサイクルのお貸出しも行っておりますので、ホテル周辺の観光や散走等でご利用の際は、お気軽にお声がけくださいませ。

ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで、厨房スタッフも非常に喜んでおりました。お客様の仰るように、和食は郷土料理をメインにご提供しております。季節に応じて小鉢のメニューも異なりますので、また機会のある際はご賞味いただきたいものです。

最後の一文も大変嬉しく拝読いたしました。また山形へお越しの際は、是非当ホテルへお帰りいただければ幸いでございます。私共スタッフ一同、お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは山形駅より徒歩3分程に位置しております。駅からは各方面行きのバスや山形空港直結のシャトルバスなどが運行しているため、お仕事や旅の拠点としても比較的アクセスが容易かと存じます。

‘’とてもきれいで大満足です！‘’とも仰っていただき、光栄でございます。館内で気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフが日々清掃に励んでおります。また、当ホテルではフロア毎にコンセプトを変えてお客様をお出迎えしております。機会のある際は今回と異なるフロアですと、また違った雰囲気を楽しめるのではないでしょうか。

また山形へお立ち寄りの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
今年は暖冬と言われておりますが、寒い日々が続いておりますので風邪など召しませぬようお気を付けくださいませ。
私共スタッフ一同、再びお客様にお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

初めてお越しいただいた中かとは存じますが、当ホテルでのご滞在をご満足いただけまして何よりでございます。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、楽湯のついたお風呂や、ソファースペースをご用意させていただきました。当ホテルの中では比較的広々としたお部屋ですので、ゆったりとお休みいただけたのではないでしょうか。

当ホテルでは、こだわりのリネン品やMIKIMOTO COSMETICSをはじめとした厳選されたアメニティをご用意しております。旅の途中やお仕事帰りなど、様々な目的でご利用されるお客様が少しばかりでも日々の喧騒を忘れ、癒しのお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。

次回お越しの際も‘’満足です‘’と仰っていただけますよう、より良いサービスの提供に努めて参りますので、こちらへお越しの際は是非当ホテルへお帰りくださいませ。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは4年前の夏にリニューアルオープンいたしました。外観はブラウンを基調としたシックな造りですので日中帯は物寂しく感じるかもしれませんが、夜間帯ですとライトアップされ華やかな姿へと変わりますのでご注目していただきたいものです。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。心ばかりではございますが、ドリップコーヒーもご用意しておりますのでほっと一息ついていただければ幸いでございます。

提携先駐車場につきまして貴重なご意見ありがとうございます。初めてお越しいただいたのにも関わらず、わかりにくい説明、またご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に、お客様が快適にご利用いただけますよう模索して参ります。

今後もお客様にご安心してお帰りいただける宿を目指して参りますので、こちらへお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
私共スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ホカンスとしてのご利用と拝読いたしましたが、ご満喫いただけたでしょうか。
当ホテルはフロア毎にコンセプトが異なる点も魅力でございます。５種類のお部屋タイプもご用意しておりますので、シーンに応じてお選びいただいてもよりホテルライフをお楽しみいただけるのではないかと存じます。
また、アメニティの他、貸出品もございますのでお気軽にお声がけくださいませ。

最後の一文も心温まるお言葉をありがとうございます。‘’素敵な思い出‘’としてお客様の心に残るものとなれたようで私共も嬉しい限りでございます。

是非また機会のある際は、当ホテルで充実したお時間をお過ごしくださいませ。
再びお客様にお会いできる日を、私共スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは全18室という小さなホテルではございますが、ご来館いただく全てのお客様へ日々心を込めてお出迎えしております。また、三ツ星レストラン出身シェフ監修のこだわりの朝食は‘’地産地消‘’をテーマとしており、県産の食材を用いてご提供しております。美味しくお召し上がりいただけたでしょうか。
‘’部屋や食事等色々な点で期待を上回りました ‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様のご期待にお応えできますよう努めて参ります。

駐車場はご到着順のご案内でございまして、満車の際は提携先駐車場をご案内申し上げております。ご足労おかけしてしまう場合もあるかもしれませんが、ご了承いただけますと幸いでございます。

また山形へお越しの機会がございましたら、その際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお帰りを私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
寒い日々が続いておりますが、体調など崩されぬようご自愛くださいませ。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’安いお値段で高級感ある部屋・アメニティが用意されていて非常に満足です‘’とのお言葉から、ご滞在をご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルでは肌触りの良い今治タオルをはじめとした、こだわりのアメニティや客室備品をご用意しております。
旅の途中やお仕事帰りなど様々なシーンでご利用のお客様に少しでも疲れを癒していただいたり、充実したお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。

気になった点といたしましてもご意見をいただきありがとうございます。 ‘’空き缶がゴミ箱裏に残っていた‘’とのことでは、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じ事態が起こらぬよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に細部まで確認を強化いたします。ドリップポッドについてのご意見は、担当者に申し伝え今後の参考とさせていただきます。

また、リピートをお考えでいらっしゃるとの嬉しいお言葉も拝読いたしました。
次回お越しいただける際は、万全な状態でお出迎えできますよう日々努めて参りますので、是非当ホテルへお帰りくださいませ。

お客様と再びお会いできる日を私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’とても清潔感のあるホテルでした‘’とのお言葉は、清掃スタッフも嬉しく拝読しておりました。常日頃より皆様に丁寧にご使用いただいているため館内の清潔が保たれております。客室内はもちろん、ロビーや共用部も心地よくご利用いただけますようクリンネスの維持に努めておりますので、ご安心してご滞在くださいませ。

当ホテルではスーペリアダブルのみユニットバスでございまして、その他のお部屋は全てバス・トイレセパレートのご案内でございます。機会のある際は違ったお部屋やフロアでのご宿泊もお楽しみいただきたいものです。アメニティもご満足いただけたようで何よりでございます。

‘’また山形に来る際はこちらのホテルを利用したいと思います‘’と仰っていただき光栄に存じます。次回はいつお目にかかれますでしょうか。またお会いできる日までいただいたお言葉を活力とし、よりご満足いただけるホテル造りに励んで参ります。

再び当ホテルへお帰りいただけます事を、私共スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

客室備品やコスト面でご評価をいただき恐縮でございます。当ホテルでは‘’ワンランク上の優雅なホテルライフをお過ごしいただきたい‘’という思いから、MIKIMOTO COSMETICSをはじめとした豊富なアメニティや、客室リネン品には使い心地の良い今治タオルを使用しております。今回は連泊にてご予約を頂戴しておりましたが、ご滞在の間はご不便なくお過ごしいただけたでしょうか。

また、フットマッサージ機などの貸出やマッサージのお手配も行っております。ご利用いただきますとより充実したホテルライフをお過ごしいただけるかと存じます。客室インフォメーション画面にも記載しておりますので、お時間のある際はご覧くださいませ。

こちらへお越しの際は、当ホテルでワンランク上のホテルライフをお過ごし頂ければ幸いでございます。私共スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係