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ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ ＧＲＡＣＥ ＧＲＡＮ（ホテルアーバングレイスグラン）のクチコミ･お客さまの声
ＡＭＳ平岸１１ Ｂ－３／民泊【Ｖａｃａｔｉｏｎ ＳＴＡＹ提供】（北海道）
1.0
投稿日：2023-08-07 23:11:42
ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ ＧＲＡＣＥ ＧＲＡＮ（ホテルアーバングレイスグラン）（山形県）
3.0
投稿日：2022-10-02 07:31:03
総合3
ラモッコさんの ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ ＧＲＡＣＥ ＧＲＡＮ（ホテルアーバングレイスグラン） のクチコミ
1日宿泊しました。大体は満足ですが、まずトイレの手を拭くタオルに髪の毛が一本、バスマットにも髪の毛が一本あり、すぐに交換してもらいました。シャワーを浴びバスタオルを広げたら虫の卵？みたいなものがついてありましたが、払うとすぐ取れたので何度もフロントに電話を入れるのも面倒だったため我慢しました。
あと部屋も見えるゴミが落ちてたり備え付けのコーヒーカップなどにホコリがあり不快な部分もありました。
この辺を改善するとコスパも良くいいホテルだと思います。
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この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在の間ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。清掃後、フロントスタッフで今まで以上に徹底した確認を行い、お客様にご不快な思いをさせぬよう、また、同じ事態が起こらぬよう、対策を図って参ります。
スタッフ一同、お客様がご滞在の間、快適にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、原点回帰し、おもてなしの基本から見直して参ります。
このような事態があったのにも関わらず、‘’コスパも良くいいホテルだと思います‘’とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
再び当ホテルをご利用頂けます機会がありましたら、スタッフ一同、心のこもったおもてなしでお客様をお待ちしておりますので、今後ともご指導、ご鞭撻の程宜しくお願い致します。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアーバングレイスグラン宿泊係