この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご家族で過ごす貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、ありがたく存じます。‘’子供達も「おうちのお風呂みたいでいいね」と満足でした‘’とのお言葉を拝読し、思わず顔がほころんでしまいました。お子様にもご満足いただけまして何よりでございます。

ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで、厨房スタッフも喜んでおりました。和食は郷土料理をメインとしており、旬の食材を使用した、色とりどりの小鉢と一緒にご提供しております。

一方で、ベッドの下にスリッパがあったとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後同じ事態が起こらぬよう、清掃スタッフ及びフロントスタッフにて確認の徹底をより強化して参ります。

このような事態があったのにも関わらず、‘’山形に行った際は、また宿泊したいです‘’とのお言葉をいただき、恐縮でございます。私共もお客様のお帰りをいつでもお待ち申し上げておりますので、お近くへお越しの際は、是非当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係