この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在中、ご案内させて頂いたフロントスタッフの対応にお見苦しい点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
接客面で至らぬところがあり、ご不快な思いにさせてしまい、当日のチェックインに携わった者として、大変責任を感じております。
本来であれば、謙虚な気持ちで細やかな心遣いを常に意識し対応すべきフロントスタッフがこのような対応をお見せしました事、誠に申し訳ございませんでした。

今後ご宿泊頂けるお客様皆様に、気持ちよくご滞在時間をお過ごしいただけます様、初心に帰り細かな所作言動、立ち居振る舞いなど、今一度基礎から見つめ直していく所存でござい
ます。

多岐に渡り至らぬ点がございますが、この度お客様からお寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、一つ一つ改善に努めて参りますので、またいつの日か機会がございましたら、
ホテルアーバングレイスグランにお帰り頂けますと幸いでございます。

ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係