この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’接客が丁寧でまた利用させてもらいたいと思います‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。今後もお客様一人ひとりにご満足頂けるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。

また山形にお越しのご予定はございますか。
その際は、当ホテルで旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
私共スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

ご夫婦で過ごす貴重なお時間を、当ホテルでお過ごし頂きまして、大変光栄でございます。

当ホテルは駅から近く、繁華街や観光地などへアクセスしやすい点も魅力の1つでございます。

また、ご滞在の間、快適にお過ごし頂けますよう、充実したアメニティを揃えお客様をお出迎えしております。奥様もお喜び頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。

全18室だからこそ出来るお客様一人ひとりに合わせたおもてなしを実現できるよう、今後も精進して参ります。
山形には美味しい食べ物や地酒も多くございますので、また機会のある際はお越しくださいませ。その際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在の間ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。清掃後、フロントスタッフで今まで以上に徹底した確認を行い、お客様にご不快な思いをさせぬよう、また、同じ事態が起こらぬよう、対策を図って参ります。

スタッフ一同、お客様がご滞在の間、快適にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、原点回帰し、おもてなしの基本から見直して参ります。

このような事態があったのにも関わらず、‘’コスパも良くいいホテルだと思います‘’とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

再び当ホテルをご利用頂けます機会がありましたら、スタッフ一同、心のこもったおもてなしでお客様をお待ちしておりますので、今後ともご指導、ご鞭撻の程宜しくお願い致します。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

旅の疲れは癒して頂けたでしょうか。
客室が綺麗とのお言葉、清掃スタッフ共々拝読し、非常に喜んでおりました。
当ホテルは、スーペリアダブル以外全てバス・トイレセパレートでのご案内でございます。
また、ご滞在の間お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、充実したアメニティと客室備品を揃え、お客様をお出迎えしております。

‘’総合的にすごい満足‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。今後も頂いたお言葉に恥じぬよう、精進して参ります。

コンビニが遠く、ご足労をお掛けしてしまいます事、ご理解頂けますと幸いです。

山登りはいかがでしたか。山形県はその名が示すとおり、山の県であり、日本百名山に数えられる山が多くございますので、お時間のある際は、また山形へお越し下さいませ。

お客様に再びお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

‘’ずっと気になっていたホテルでした‘’とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
ご滞在の間はご満足頂けたでしょうか。

当ホテルは駅から徒歩5分程の場所に位置しておりますが、周辺の道が狭いこともあり、少々分かりづらく感じてしまうかもしれません。ご来館までの間、ご足労頂きありがとうございました。

今回ご宿泊頂きましたエグゼクティブツインは、最もグレードが高く、広さ・設備ともに自慢のお部屋でございます。
客室では、ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え安堵しております。
肩楽湯について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。頂いたご意見は担当責任者に申し伝え、今後の参考とさせて頂きます。

朝食は県産の新鮮な食材を使用しております。季節により小鉢や付け合わせの内容が異なりますので、またご賞味頂きたいものです。

今後もお客様に快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、頂いたお言葉を励みに日々精進して参ります。
こちらへお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアーバングレイスグラン宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様からの格別なるお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

また、お足元の悪い中ご来館頂きました事、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応についても、お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

当ホテルでは、お客様の安心と安全を最優先に考え、徹底した感染症対策でお客様をお出迎えしております。

ご滞在の間は、快適にお過ごし頂けたでしょうか。
今回ご宿泊頂いたお部屋以外に、エグゼクティブツインやデラックスツインという、
ソファースペースが広く、肩楽湯のついたお部屋がございます。こちらですと、よりごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと存じます。

天ぷら山寺もご利用頂き、大変光栄でございます。料理長もお客様のお言葉を拝読し、非常に喜んでおりました。季節によりメニューが異なりますので、機会のある際には再びご賞味くださいませ。

山形ならではの郷土料理も、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
洋食のお客様がお席に着いてからお造りするオムレツもご好評をいただいておりますので、是非ご堪能頂きたいものです。

お客様から頂いたお言葉に恥じぬよう、お客様ひとり一人に合わせたおもてなしを実現するため、スタッフ一同日々精進して参ります。

また山形へお越しのご予定はございますか。
その際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間の中ご投稿、誠にありがとうございました。


ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

先日はホテルアーバングレイスグランを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お問合せを頂きました際の電話対応並びに客室の清掃不備では、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度のお客様のお声を真摯に受け止め、接客業の基本に立ち返り、自分自身を見つめ直して参ります。
また、良質なお部屋をご提供する為、客室清掃の見直しと最終確認の充実を図る所存でございます。

この度の件に懲りることなく、またいつの日か当ホテルを御利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。


ホテルアーバングレイスグラン
フロント　土屋

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
comolyn様からのお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
また、お足元の悪い中、ご来館頂きまして、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読致しました。
ご朝食の和食は山形ならではの郷土料理や、旬の食材を用いた小鉢をご用意しております。
また、お米も山形のブランド米である‘’つや姫‘’をご提供しており、お客様より大変好評を頂いております。
ご滞在の間、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、安堵しております。
今回ご宿泊頂いたお部屋以外にも、女性のお客様より好評を頂いている、肩楽湯のついたお部屋もございます。
また、当ホテルには女性スタッフも在中しておりますので、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
また山形へお越し際は、是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
comolyn様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿誠にありがとうございました。


ホテルアーバングレイスグラン　宿泊係

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの「朝ごはんが美味しかったです」と、お褒めのお言葉を頂戴し、朝食スタッフ、フロントスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

‘’充実した1日の始まりは、充実した朝食から‘’とも言われており、
当ホテルでは、旬の食材を用いた色とりどりの小鉢や、山形ならではの郷土料理を提供しております。季節によってメニューの内容が変わりますので、再びご宿泊の際もご賞味頂ければ幸いでございます。

お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたか。今後もハード面だけではなく、ソフト面でもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　須藤

ホテルアーバングレイスグランの度重なるご利用にスタッフ一同厚く御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。

一方客室のセッティング面で、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様が入室される前のチェックをより一層強化し、快適な空間作りに力を尽くして参ります。

今後もハード面だけでなく、ソフト面にもより一層力を入れて参りますので、今回の件に懲りることなく、また当ホテルをご利用頂けたら幸いです。

再びお客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大谷

先日は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、良いホテルとのお言葉を頂戴しましたこと御礼申し上げます。

スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。毎日の励みになります。

当ホテルではお部屋のテレビでＹouTubeや、お客様ご自身でアカウントを取得している場合は、Netflixなどの動画配信サービスもご覧いただけます。お客様からご好評いただいておりまして、はっち29様もごゆっくり過ごされたということで安堵しております。

ご朝食は山形のブランド米「つや姫」や郷土料理の「芋煮」と共に、山形の食材を使用してご提供しております。山形の味をご堪能頂けたようで、何よりでございます。
次回は是非洋食をお召し上がってまた違った味をご堪能下さい。

またはっち29様にお目に掛かれる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はホテルアーバングレイスグランをご利用いただき誠にありがとうございます。

一方、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

朝食に関しましては、お客様にご満足いただけるよう、提供方法から配膳まで見直してまいります。
また、お客様に心地よいホテルライフをお過ごしいただけるよう、そして最大限おもてなしをご提供できるよう、接客の基本から見直してまいります。

この度お時間を割いて貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またいつの日か、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同心より願っております。

フロント　大谷

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりホテルの内装や備品、朝食やスタッフの対応まで数多くの身に余るお言葉を頂き、スタッフ全員で大変嬉しく拝読させていただきました。お子様にもご満足いただけた様子で安心致しました。当ホテルにお越しいただけるすべてのお客様を快くお迎えできますよう、日頃からスタッフ一同様々な場面で意見交換をしながら試行錯誤して参りました。このようにお客様よりありがたいお言葉を頂けます事に感謝し、今後も当ホテルならではのおもてなしを実現できますよう、取り組んで参りたいと思っております。
また、お食事につきましてもご満足いただけた様子で、何よりでございます。
山形の四季折々の旬の食材を生かした、その季節ならではのメニューをご用意しております。厳選した地元食材を生かした当ホテル自慢の朝食を味わっていただけますよう、今後も改善を重ねて参ります。
今回は貴重なご意見とご感想を頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　増川

この度も、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、格別なるお褒めのお言葉を頂だい致しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
デザインが好きとの事、当ホテルは、今回ご宿泊頂きました４Fフロア「カジュアルリッチ」、前回ご宿泊頂きました６Fフロア「シックリッチ」の他、５Fフロア「ジャパニーズリッチ」とフロア毎にデザインを変えてお客様をお迎えしております。お泊り頂く際のご気分に合わせて、お選び頂けましたら幸いでございます。なお次回はぜひ５Fフロアの和モダンテイストのお部屋にて、また違った時間をお過ごし頂ければと思います。
お子様におかれましても、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子でございますね。ご宿泊頂いたエグゼクティブツインルームは唯一TVを２台設置致しておりますので、お子様連れに大変ご好評頂いております。
ご朝食もご満足頂けて光栄でございます。一日の活力は朝食からとも言われておりますので、当ホテルと致しましてもお客様のご要望をお伺いしながら、お客様の活力になるようなご朝食を今後もご提供していければと思っております。
今後もご宿泊頂くお客様の安心・安全を第一に、感染対策のさらなる徹底、そして全１８室だからこそできる上質な空間での最上なおもてなしをご体感頂けますよう、スタッフ一同精進して参る所存です。
ぜひまたお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私共ホテルは、昨年の７月に山形初のラグジュアリーホテルとしてオープン致しました。
“すべてはお客様の為”を常に考え、ご宿泊頂くお客様お一人お一人にご満足頂けるよう、サービス向上の為のスタッフミーティングをはじめ、ご使用されるアメニティの厳選、清掃の徹底など、
お客様にスタッフの想いが伝わった事が何よりの喜びでございます。
今後も慢心せず、日々努力を続け、すべてのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
また、ご夕食に併設の「天ぷら　山寺」もご利用頂いたとの事、重ねてお礼申し上げます。
料理長にもお客様のお褒めの言葉をお伝えしたところ、非常に喜んでおりました。

山形も間もなく桜の季節を迎えます。桜をはじめ、山形は四季がはっきりしており，季節毎に色々な表情をお楽しみ頂けます。
ぜひまたお客様にお目に掛かれる事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
今回お泊り頂いた部屋のアメニティの不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフでお部屋の埃や髪の毛が落ちていないか細かくチェックを行っているのですが、アメニティの不備があるのを見落としてしまいました。
今後このようなことなない様に、チェックの回数を増やすなど対策を講じてまいりますので、又の機会にお立ち寄り頂けたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間ご意見をくださいましてありがとうございました。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはGOTOトラベルキャンペーン対象ホテルとなっており、たくさんのお客様にお越し頂いております。
このコロナ禍で、窮屈な思いをされている中、当ホテルでのご宿泊で喜んでいただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食は和と洋の２種類からお選びいただき、日当たりのいい朝食会場でお召し上がりいただけることが当ホテルの自慢でございます。
メニューの試作を行い、飽きがこないように日々精進しておりますので、また山形にお越しの際はご宿泊頂けたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間ご感想をいただき、誠にありがとうございました。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂き誠にありがとうございます。　　
また貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
このようなお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
お客様の声を励みに、皆様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを実現し、当ホテルでしか味わえない素敵な時間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また是非、ホテルアバーングレイスグランへお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間とお言葉を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、山形駅東口より徒歩３分の所に位置しておりますが、とても静かで落ち着いた滞在時間が過ごせるのが自慢でございます。
常にお部屋の環境を整えてお客様をお迎えしており、今後もお褒めの言葉に恥じないように、努めて参りたいと存じます。
また山形に来られる機会がございましたら、当ホテルへお越し頂けるのを心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共にとって、お客様から頂ける「ありがとう」の言葉が何よりのご褒美でございます。
ケーキをお運びさせて頂いた際の、恋人様の驚いた表情と、お客様の嬉しそうな顔が今でも忘れられません。素敵なお二人の姿を見て、心がほっと温まりました。
お褒めの言葉を頂いけたことに恥じないように、今後もお客様を笑顔にできるホテルへと成長して参りますので、今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　宇佐美