この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、格別なるお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
オープン当初からご来館頂き，大変光栄でございます。

‘’当ホテルでのひとときが、東北での一番の楽しみ‘’ というお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。お客様からのお言葉を励みに今後も日々精進してまいります。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごし頂けたようで幸いでございます。

私共も旅行のお話をお聞きしたり，四季折々の可愛らしい折り紙を拝見させて頂き，
とても素敵なお時間を頂くこととともに，今回はどんな折り紙を見せて下さるのかな、と毎回心待ちにしております。

周囲は寂しげですが，今は冬ということもあり、雪が降るとイルミネーションがより一層綺麗に見え，当ホテルも華々しく見えるかと思います。

再びご来館された際には，また旅行のお話をお聞かせください。ご一緒にお話出来ることを楽しみにしております。

春になりますと，当ホテルの近くには桜の咲く観光名所などもございますので、足をお運び頂くと，山形での旅をより満喫できるかと思います。

まだまだ寒い日々が続きますが，お体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間の中，ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　須藤

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

kaotan806様からのお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き，嬉しい限りでございます。

一方客室の面で，ご迷惑をお掛け致しまして，大変申し訳ございませんでした。
お客様へ快適な空間を提供できるよう、日々模索して参ります。

朝食は和・洋共に美味しくお召し上がり頂けたということで光栄でございます。
お米は、県産米である「つや姫」を使用しております。
天ぷら山寺では，旬の食材や県産の食材を使用しており、お客様の目の前で天ぷらを揚げるという点が魅力でございます。次回ご来館された際は，是非お召し上がりくださいませ。

再びkaotan806様にお目にかかれます事，スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中，ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント 須藤

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお子様もお喜び頂けた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しい限りでございます。

また、客室においてもお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同安堵しております。
当ホテルでは、5階「ジャパニーズリッチ」6階「シックリッチ」4階「カジュアルリッチ」と、フロア毎にデザインを変えてお客様をお迎えしております。またご宿泊の際は違ったフロア違ったデザインのお部屋でのご宿泊をお勧めしております。

お客様に快適でご宿泊の度に新しい発見ができる空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
再びお客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント 佐々木

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
お子様におかれましても、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
当ホテル6階「シックリッチ」フロア以外にも5階「ジャパニーズリッチ」4階「カジュアルリッチ」とフロア毎デザインを変えてこだわりのあるお部屋でお客様をお迎え致しております。また別のお部屋タイプ違ったフロアもお勧めしておりますので、またのご宿泊の際は是非お待ちしております。

ご朝食もご満足いただけて光栄でございます。一日の活力は朝食からとも言われておりますので、お客様の活力となれるようなご朝食を今後も提供していければと思っております。
お子様もお腹いっぱい召し上がって頂けたご様子で何よりでございます。

お客様の「また宿泊したい」のという温かい言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。

また山形にお越しの際は是非当ホテルにお帰り下さいませ。
お客様にお目に掛かれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度は数あるホテルの中からホテルアーバングレイスグランをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。

スタッフの対応について研修中のスタッフもおり、お客様へは少しご迷惑をお掛けしてしまうかもしれませんが、これからもお客様へ最良のサービスを提供出来るようスタッフ一同初心を忘れず精進して参ります。

また、ボディーソープやシャンプー等のポンプ式備え付けの件でございますが、お客様の声も反映しつつ、快適にお過ごしいただけるような空間を提供できるよう尽力致します。

当ホテルでは6階「シックリッチ」フロア以外にも5階「ジャパニーズリッチ」4階「カジュアルリッチ」とフロア毎デザインを変えてこだわりのあるお部屋でお客様をお迎え致しております。次回ご宿泊された際は前回と違ったお部屋タイプ、フロアをお勧めしておりますのでまた山形にお越しの際はお待ちしております。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂きました事に御礼申し上げます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお部屋は「プレミアムダブル」客室以外、全てのお部屋がトイレ・バス別になっておりますので、お客様より好評頂いております。

ご宿泊頂きました「プレミアムツイン」でございますが、少々手狭に感じられたとの事、ご不便をお掛け致しました。

ぜひ次回ご利用の際は、「デラックスツイン」や「エグゼクティブツイン」でご宿泊頂けますと比較的ゆったりとお寛ぎ頂けるかと思います。

今後もお客様のお声を励みに、皆様にご満足頂けるサービスの向上に精進して参ります。

またお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。。

フロント　神田

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは昨年の７月にOPENし、１年を迎えました。まだまだこれからのホテルではございますが、お客様お一人お一人に寄り添いながら、全１８室だからこそできる細やかなサービスをご提供していければと思っております。

ぜひまた次回、お客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

過日は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、山形駅周辺では一番かもとお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂いたお部屋の他にも、当ホテルではフロア毎にコンセプトを変えて、5つの部屋タイプをご用意しております。
次回ご宿泊の際は、別のフロア、お部屋タイプでご宿泊頂けるとまた違った印象をお持ち頂けるかと思いますので、また山形にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。

今後もハード面だけでなく、ソフト面にもより一層力を入れて、より良い空間を提供できるよう精進して参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大谷

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また格別なるお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご宿泊の意図を汲み取れず、お連れ様の前で金額を提示してしまいました事配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
確かにフロントも混み合っておりましたので、少しでも早くお部屋でごゆっくりして頂ければと思いソファー席にてチェックイン対応をさせて頂いたのですが、こちらの都合を押し付けてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様のご意見を踏まえ、更なるサービス向上に精進して参ります。
また是非利用させて頂きますとの事、とても嬉しく拝読させて頂きました。
次回もまたお客様にお目に掛かれます事、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルは、ほとんどの客室がバストイレ別のセパレート型でございます。ホテル滞在中にもゆったりとした入浴時間をお過ごし頂けることから、多くのお客様より好評を頂いております。
朝食に関しましても、大変ご満足頂けたようで何よりでございます。朝食スタッフにも共有し、全員で大変嬉しく拝読させて頂きました。
和食につきましては、その季節ならではの食材も使用しておりますので、ご来館される時期によっては小鉢の中身などが変わり、また違ったメニューでお楽しみ頂けます。
今後も、家族旅行や里帰り、出張など、様々なシーンでご利用頂いた全てのお客様がより快適な滞在時間をお過ごしできますよう、スタッフ一同励んでまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち致しております。

フロント　増川

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。
ご朝食の和食でございますが、山形のブランド米「つや姫」や郷土料理の「芋煮」と共に、山形の旬の食材を使用してご提供しております。山形の味をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
また、日頃の疲れを癒して頂きたいという思いから、各フロアにつき2部屋限定で肩楽湯をご用意しております。普段の入浴時間をリラックスタイムとしてお過ごし頂けることで、多くのお客様より好評を頂いております。
私共のホテルに宿泊するために来たいという、ありがたいお言葉を頂きまして、スタッフ一同喜びを感じております。
四季折々の表情がはっきりとしている山形には、この土地ならではの特産品や名所がございます。
また次回も私共ホテルにご宿泊頂けた際は、いろいろとご案内させて頂ければ幸いです。
今回は、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　増川

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お連れ様の誕生日という特別な日に私共ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室の内装、肩楽湯、アメニティまで、数多くのお喜びの声を聞くことができ、私共スタッフも大変嬉しい限りでございます。
アメニティには特にこだわっており、女性のお客様より大変好評を頂いているMIKIMOTO商品を取り揃えております。客室アメニティだけではなく、ご来館いただいた全ての女性のお客様には、プレゼントとしてMIKOMOTOコスメをお渡しさせて頂いております。
年に1度の大切な日の定番にしたいという、身に余るお言葉を頂きまして、大変嬉しく拝読させて頂いております。
またお客様に素敵な滞在時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　増川

この度は、ホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また格別なるお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。
大型のTVに関しましては、ご宿泊されますお客様より大変ご好評いただいております。
また、ごゆっくりお寛ぎ頂きましたお風呂でございますが、デラックスツイン・エグゼクティブツインのお部屋になりますと「肩湯」が付いておりますので、なお一層ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
次回ご宿泊の際にでもご検討いただけますと幸いです。
これから山形も梅雨の時期を迎えます。じめじめと気持ち的にも嫌な時期にはなって参りますが、
ご来館されますお客様にお喜び頂けますよう、心を込めて笑顔でお迎えできればと思っております。
次回またお客様にお目に掛かれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

　この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは、山形駅東口より徒歩３分の所に位置しておりますので、駅前周辺へのお店へのご移動には便利かと思います。
次回また山形へお越しの際は、ぜひ私共ホテル１階にございます「天ぷら　山寺」もご検討頂けますと幸いです。目の前で揚げる熱々の天ぷらをお楽しみ頂けます。（※要予約制になります）
朝食に関しましても、山形の地元食材を使用した内容にてご提供をしておりますので、１度お召し上がり頂けますと光栄です。
まだまだ平穏な日々には時間が掛かる事と思いますが、次回もまたお客様へお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神田

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室禁煙室となっており、清掃時にも換気を心掛け、快適な空間造りに努めております。
ですが今回、お客様には大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
愛煙家の方々にも、快適に過ごしていただければと思い、各フロアに喫煙所を設けております。
今後は臭いが漏れないような対策を考えて、よりよい空間づくりをして参ります。
またお越し頂けるということで、お客様にご満足いただけるホテルを目指していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
貴重なお時間とご意見をありがとうございました。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、当日の利用状況をみて客室をグレードアップさせていただくことがございます。ご案内させて頂いた客室でゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
また、当ホテルこだわりの朝食に関しましては、厳選された地元食材と山形のブランド米『つや姫』を使用し、山形の旬を提供させて頂いております。お客様から頂きましたお言葉は、私共スタッフの励みとなります。朝食スタッフにもお客様からの声を共有させて頂きました。今後もお客様によりご満足頂けるものを提供して参ります。
最後になりましたが、スタッフへのお褒めの言葉も頂きまして、大変嬉しく存じます。今後も更なるサービス向上に向けて、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　増川

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天ぷら山寺での天ぷらフルコースをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
旬の食材の天ぷらをお召し上がりいただきたく、目の前で調理しておりまして、揚げたての天ぷらを五感で味えると大変好評をいただいております。山寺のスタッフにもお客様からの声を共有させていただきました。
常にお客様に寄り添えるスタッフであるために、今後も努力を重ねて参りますので、また山形にお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間とご意見をくださいましてありがとうございました。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍で窮屈な思いをされている中、当ホテルを選んでいただいたこと大変嬉しく存じます。
ご滞在中は旅の疲れを癒すことが出来たようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
どのお客様にも安心してお過ごし頂けるよう、スタッフの検温はもちろんのこと、館内の消毒や宿泊されるお客様みなさまにも検温をお願いしております。
コーヒーマシンや客室の設備は、お客様に喜んでいただきたい想いから設置したものでしたので、お褒めの言葉が今後の励みとなりました。
朝食に関しましても、現状に満足せず、ご納得いただけるお食事を提供してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なお言葉をくださいまして、誠にありがとうございました。
またお会いできるのを心よりお待ち申し上げます。

フロント　宇佐美

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
リピートをお考えいただけた事に嬉しく思い、拝読しながら顔がほころんでしまいました。
ホテルサービスだけでなく、スタッフの対応にもお褒めいただきまして感謝申し上げます。
これからも沢山のお客様にご満足いただけるよう、サービスはもちろんのことお客様に寄り添ったおもてなしができるように、スタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロント宗片

この度はホテルアーバングレイスグランにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にゆっくりとお部屋でお過ごしいただきたくコーヒーマシンを設置いたしましたが、お喜びいただけました事、大変嬉しく思います。
駅前の飲食店街にも近く、気軽に夕食に出掛けられるという好立地さも当ホテルの魅力でもございます。
これからも、居心地の良さと行き届いた気配りを大切にして、お客様のご期待に添えるサービスをご提供できますよう努めてまいります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きました事、感謝申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宗片