いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にご滞在頂けているようで何よりでございます。『朝食バイキング』につきましては大変貴重なご意見を賜り、ありがたくお言葉を頂戴致しました。レストラン関係スタッフとともに話し合いの場を持ちまして、今後メニューを検討致しまして増やして行く所存でございます。今後ご利用の際も、お気づきの点がございましたらどうかご指摘いただけますようお願い申し上げます。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　宿泊予約 糸永 香奈子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。またご利用の際はどうぞよろしくお願い申し上げます。 宿泊予約 糸永 香奈子

お返事が 遅くなり申し訳ありません。先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。並びにご意見・ご感想ありがとうございます。部屋のセットの不備については清掃係との連絡ミスで、またご希望通りのお部屋がご用意できなかったことについてはお客様のおっしゃる通り、一言お詫びをすべきことで今回のご宿泊で至らぬ点が多数あり、誠に申し訳なく思っております。今後このようなことが二度とないようスタッフ全員で取組んでまいります。これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

フロント 幸野 恵

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回ご意見頂戴致しました客室のドアの件でございますが、お客様にとって不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 只今全客室を調査して対策を検討しております。貴重なご意見をありがとうございました。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 フロント 岩崎 道夫

残暑の候、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
この度は、大分全日空ホテルオアシスタワーへのご宿泊ならびにレストランのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました店内でのお子様連れのお客様への件ではスタッフの配慮が不足しており、せっかくのお食事の席でご不快をおかけ致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後、ますますスタッフの指導育成に努め、皆様にご満足頂けるよう精進いたす所存でございます。
今後ともご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち致しております。

大分全日空ホテルオアシスタワー 料飲サービス部長 田島 進

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。 貴重なご意見をありがとうございました。 早速ロビースタッフ・ドアマンに報告して改善するように話し合っております。 このようなお客様の声が私共のサービスの向上にもつながりますので、次回からもどうぞ宜しくお願いいたします。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂戴して私共も大変嬉しく思っております。客室の枕でございますが、通常お部屋にお入れしている枕とは別に羽枕・そばがら枕をご用意しております。ご希望の際はフロントへお申し付け下さいませ。 宿泊予約 山本 麻世

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、これまでお泊りいただきました御部屋をすべて確認いたしましたが、偶然にも奥のお部屋をご利用頂く機会が多いようでございました。モデレートダブルルームは10号室～23号室までございますので、エレベーターに近いお部屋がご希望でしたら、ご予約の際や、チェックインの際にお申し付け下さいませ。出来る限りお客様のリクエストにお応えできるようにご用意させていただきます。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、マイルの加算に関しましては、大変申し訳ございませんが特別料金につき対象外とさせていただいております。どうかご了承下さいませ。 宿泊予約 糸永 香奈子

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、チェックアウトに非常に時間がかかりお待たせしてしまいました件と、ロビーの椅子が少ないとのご意見に対し回答させていただきます。
私どものホテルでは３台のコンピューターでチェックイン・チェックアウトを行っております。時間帯・当日の宿泊人数にもよりますが、通常は２台をチェックアウト専用に、残り１台をチェックインその他インフォメーション用として使用致しております。或る時間帯にチェックアウトが集中する事が事前に分かっている（宿泊団体等）場合、また２台で対応出来なくなった場合は、３台でチェックアウトを行っております。しかしながら、今回は一時的にチェックアウトが集中しお待ち頂くことになったものと思われます。お客様には、朝の貴重な時間をチェックアウトの際に費やしてしまわれた事に対し深くお詫び申し上げます。再度、その時々の状況に応じ、お客様をお待たせすることなく、スムーズにチェックアウトが出来るよう改善して参りますので、何卒この度のことはご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、ロビーの椅子が少ない事につきましては、大変申し訳ございませんがロビーの広さとの関係で、現在の２箇所のみにソファーを設置致しております。建物が複合施設となっておりロビーの往来も多く、椅子を増やすことは現行では考えておりません。ただ、お連れ様をお待ちになる間座ることができなかったとあり、同じフロアーにございます喫茶『フォンティーヌ』をご案内する等、私どもの気配りが足りなかったこと、反省致しておりますとともに重ねてお詫び申し上げます。
なお、今後ともお気づきの点がございましたら、よろしくご指導くださいますようお願い申し上げます。
フロント副支配人 本田 烈

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事処のご案内にご満足頂けたようで何よりでございます。また朝刊に関しましては、ご到着時のご説明が行き届かず大変失礼を致しました。今後改善を計るとともに、検討させて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊予約 糸永 香奈子

この度は当ホテルにご予約を頂きまして誠にありがとうございます。当日は禁煙ルームをご用意させていただきます。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。 宿泊予約 糸永 香奈子

この度は当ホテルにご予約を頂きまして誠にありがとうございます。ご希望のとおり禁煙ルームにてお部屋をお取り致しております。また、私共は禁煙フロアが17階でございますので眺望もよろしいかと存じます。当日はどうぞお気をつけてお越し下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 糸永 香奈子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたお部屋は、大分市街側でございます。同じタイプのお部屋で、別府湾側のお部屋もございますので、次回ご利用頂く際はぜひ、こちらのお部屋をご利用下さいませ。前回とは、少し違う景色がご覧頂けると思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。ご提案頂きました朝食の件でございますが、同じようなご意見をいただいておりますので、至急レストランへ報告して、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。これからも、お客様の信頼を裏切らぬように、スタッフ一同さらに上のサービスを目指して努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内の雰囲気もお気に召していただけたようで、とても嬉しく思っております。ご案内させていただいたお店にもご満足頂けたようで何よりでございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約 糸永 香奈子

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで、私どももとても嬉しく思います。またご利用の際はどうぞなんなりとお申し付け下さいませ。宿泊予約 糸永 香奈子

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私共と致しましても、可能な限りお客様にお安くご提供できるよう、日々努力致しております。どうぞこれからも全日空ホテルグループを宜しくお願い申し上げます。宿泊予約 糸永 香奈子