チャーミィーミャオ 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
露天風呂は皆様にお楽しみいただけますよう努めておりますが、お客様へご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お料理に関しまして、お客様がご満足頂けますよう、料理長と再度検討をいたしたく思います。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

別府風雅

ばぁば8939 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルでのベッド、お子様には貴重な体験のようでございます。

ぜひまたお孫様とご一緒にふかふかのベッドにお泊りにいらしてくださいませ。

別府風雅

この度はお忙しい中別府風雅に口コミをお寄せいただき誠に有難うございました。
当館の貸切風呂は解放感抜群で雄大な鶴見岳を望むロケーションが自慢でございます。

また、ご朝食にはただいま湯布院産ひとめぼれの新米をお出ししております。ご飯は土鍋でご予約の時間に合わせて炊き上げておりますので、「ご飯が本当に美味しい」とのお声を頻繁に頂戴しております。少量ずつ様々な大分の名物や季節の味覚を楽しんでいただけるごはんのお供も季節ごとにご用意しております。
またご利用の機会がございましたら是非当館自慢のご夕食もお試しいただければと思います。

この度は別府風雅のご利用、お忙しい中の口コミのご投稿誠に有難うございました。
気温の差が激しい日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。

別府風雅　髙森

この度は別府風雅のご利用誠に有難うございました。そのうえ嬉しいお声を頂戴し、スタッフ一同光栄に思っております。
しかしながら今回大浴場や貸切風呂ご利用の際に不安なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
貸切風呂につきましてはお客様のご利用毎に係の者が清掃を致しておりますが、今回は不備がありご不快な思いをされたことと思います。改めて担当者にはこの度のご意見を共有し、清掃の徹底に努めてまいります。ぜひまたの機会に当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

別府風雅　髙森

この度は別府風雅を御利用いただき誠に有難うございました。またお忙しい中口コミをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
季節ごとに厳選した旬の食材を使用し、郷土のお味をふんだんに盛り込んだお食事がお口に合ったようで何よりでございました。
また貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。さっそく家族風呂への通路のアルコール設置を検討いたします。
皆様がますます安心してご滞在いただける宿を目指し、改善を重ねてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき有難うございました。
再び別府においでの際には別府風雅を御利用いただければ幸いでございます。

別府風雅　髙森

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
別府風雅

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。排水管のトラブルで、急遽、男湯と女湯を入れ替えた際に、表示の変更を見落としておりました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。現在は元通りになっておりますのでご安心ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
別府風雅

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
とても喜ばしい評価をありがとうございます。ご指摘の水風呂も作りたいのですが、なかなか実現できず、課題となっております。申し訳ございません。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

別府風雅

ロードスタ様

いつも別府風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館のサービスのご評価、身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。毎日の励みになります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

別府風雅

たたたたんのママ様

この度は別府風雅にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、口コミへご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ドライヤーの髪の毛ですが、直ちに確認させていただきました。清掃係の不備で、大変申し訳なく思っております。
お喜びいただけたお声と、残念だったお声をしっかりと受け止め、これからの運営改善に努めてまいります。
別府風雅

トシ5421 様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

露天風呂に関して、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。外から見えないように暖簾をしておりますが、さらにご安心して利用していただける案がないか模索して参ります。

ゴムに関してですが、フロントにてご用意しておりましたが、案内が不足しており、申し訳ございません。

快適にお過ごしして頂けるよう、現状を見つめなおし、さらにお客様目線に立ったサービスを心がけて参ります。

別府風雅 支配人

ryu5792 様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の掃除の不備やお食事に関して、ryu5792様のご期待を裏切る結果になってしまい、誠に申し訳ございません。
今日のご時世柄、皆様に安心安全にご利用いただくためにも、今一度意識を改めて参ります。
また、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、必ず改善して参る所存でございます。

厚かましいお願い事とは存じますが、当館に挽回の余地がございましたら、再度お越しいただければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。

別府風雅 支配人

ご投稿者様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿者様のご期待に沿える結果とならず、スタッフ一同大変悔しい思いでございます。
お食事に関しても真摯に受け止め、改善していく所存でございます。

厚かましいお願い事とは存じますが、当館に挽回の余地がございましたら、再度お越しいただきたく思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。

別府風雅 支配人

uta6670 様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿して頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

当館では自慢の堀田温泉で一汗かいていただいた後、乾いた体を潤していただけるよう「かぼすジュース」や「飲むお酢」をご用意をしております。ご満足して頂けたようで、非常に嬉しく思います。

ご朝食にもご満足して頂けたようで、嬉しく存じます。たくさんのおかずたちを、炊きたての土釜ご飯を召し上がっていただき、1日の活力になっていただければ幸いでございます。

コロナウイルスが再度激しい猛威を奮っておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

別府風雅

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
館内施設・食事にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して心身ともに癒されるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

別府風雅

ご投稿者様

この度は別府風雅ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂やお食事にご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
ご投稿者様に再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

別府風雅

投稿者 様

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

別府風雅

万平爺様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中口コミをご投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご満足していただけた様子が伺え、非常に嬉しく存じます。当館ではウェルカムドリンクのワインや焼酎、大浴場のかぼすジュース、貸切露天風呂の飲むお酢など至る所にドリンクをご用意しております。

テラスに関して、貴重なご意見を頂き、有難うございます。早急に改善して参る所存でございます。

この度のご利用、ご意見、誠に有難う御座いした。

別府風雅

ご投稿者様

この度は別府風雅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在がご満足いくものとなって頂き、スタッフ一同嬉しく思います。当館のお食事は可能な限り地元の食材を使用し、素材の味を活かすように心がけております。
また「大分別府の夏」を体感して頂けたら、嬉しく存じます。

別府にお越しの際は、今後ともご贔屓して頂ければ幸いです。

別府風雅

たけのこ1442様

この度は別府風雅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お食事に関してご満足して頂けるような結果とならず、大変悔しい思いでございます。お食事される皆様のペースに合わせての提供を心掛けておりますが、今一度教育を図って参ります。

アミューズメントルームなどはご満足して頂けたようで、安堵しております。お部屋、お食事、温泉だけではなく、皆様で素敵な思い出を作って頂ければと思い、ご用意をしております。

再度当館をご利用して頂いた際には、次こそはすべてにおいてご満足して頂けるよう、精進して参ります。

この度のご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。

別府風雅