お客様

この度は当館へのご宿泊およびご投稿ありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけておりましたら幸いでございますが、引き続きお値段以上のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同注力してまいります。

またの機会がございましたら当館へぜひ足をお運びくださいませ。

別府風雅

ご投稿者さま

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
是非、次回お越しの際は、旬な素材を最大限活かした和洋を掛け合わせたお料理をお召し上がりいただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
別府風雅

ご投稿者様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
お風呂に関しましても今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある大浴場を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

別府風雅

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
別府風雅

この度はお忙しい中別府風雅に口コミをお寄せいただき誠に有難うございました。
当館の貸切風呂は解放感抜群で雄大な鶴見岳を望むロケーションが自慢でございます。

また、ご朝食にはただいま湯布院産ひとめぼれの新米をお出ししております。ご飯は土鍋でご予約の時間に合わせて炊き上げておりますので、「ご飯が本当に美味しい」とのお声を頻繁に頂戴しております。少量ずつ様々な大分の名物や季節の味覚を楽しんでいただけるごはんのお供も季節ごとにご用意しております。
またご利用の機会がございましたら是非当館自慢のご夕食もお試しいただければと思います。

この度は別府風雅のご利用、お忙しい中の口コミのご投稿誠に有難うございました。
気温の差が激しい日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。

別府風雅　髙森

uta6670 様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿して頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

当館では自慢の堀田温泉で一汗かいていただいた後、乾いた体を潤していただけるよう「かぼすジュース」や「飲むお酢」をご用意をしております。ご満足して頂けたようで、非常に嬉しく思います。

ご朝食にもご満足して頂けたようで、嬉しく存じます。たくさんのおかずたちを、炊きたての土釜ご飯を召し上がっていただき、1日の活力になっていただければ幸いでございます。

コロナウイルスが再度激しい猛威を奮っておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

別府風雅

コウ４０３ 様

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館 別府風雅 をご利用くださいませ。お待ちしております。

別府風雅

ご投稿者様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座いました。またお忙しい中口コミをご投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。

お食事にご満足して頂けたようで、安堵しております。当館では食材や調理方法にも料理長のこだわりがあり、素材の味を最大限活かすことを心がけております。
この度は風コースのご利用でございましたが、そのほかにもカウンターキッチンで仕上げるステーキをメインにしたお食事もご用意しております。次回お越しの際は、そちらも御検討くださいませ。

ご投稿者様がお帰りになる日を、心よりお待ち申し上げております。

別府風雅

御投稿者様

この度は別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
此度の滞在がご投稿者様にとって、ご満足していただけた様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。
皆様のご旅行の1ページを鮮やかに彩れるように、ウェルカムドリンクや、テラス、お部屋など細部などにも別府風雅のなりの「こだわり」を表現しております。
別府も日に日に熱くなり、徐々に「夏」を迎えております。大分、別府の「夏」を感じていただけるようなお料理やイベントを考案中でございますので、再度お越しいただければ幸いです。

この度のご利用、ご投稿、誠に有難う御座います。

別府風雅

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
別府風雅

御投稿者様

この度は別府風雅をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミへの投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
貸切露天もご満足頂けたようで大変嬉しゅうございます。
当館では滞在中にゆっくりお過ごし頂けるようウェルカムドリンクやお菓子などを用意しております。これからの時期、テラスでのんびり過ごすのにとても良い気候になっております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
御投稿者様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご投稿者様

この度は数あるホテル、旅館から、別府風雅をお選びして頂き、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用していただきました和洋室は定員5名様のお部屋でしたので、ごゆっくりしていただけたようで非常に嬉しく思います。
女性の皆様には選べる色浴衣もあり、たくさんの種類があり、お好みの浴衣を選ぶ時間は、旅行の楽しいひと時となってくれるものかと思います。

今回は素泊まりでのご利用でございましたが、再度ご来館していただける際は、カウンターキッチンで仕上げるステーキをメインにした、当館自慢の創作料理をご賞味していただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

別府風雅

ご投稿者様

この度は数あるホテル、旅館から別府風雅をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お料理、サービスともにご満足していただけたようで、非常にうれしく思います。どちらも満足することなく、さらなる向上に努めてまいります。

貸切風呂に関して、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。現在、屋根の設置などを検討しております。次回お越しの際は、かわった姿をご覧になっていただけるかと思います。
別府にお越しの際は、再度足を運んでいただければ嬉しく思います。
最後になりますが、口コミのご投稿、誠にありがとうございます。コロナウイルスが再度蔓延しておりますゆえ、お体ご自愛下さい。

別府風雅

御投稿者様

この度は別府風雅にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

御投稿者様にご満足して頂けたようで、安堵しております。現在ウェルカムドリンクでは、赤ワインや白ワイン、スパークリングワイン、かぼすジュースのご用意をしております。お食事に関してもお褒めの言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。洋食コースのご用意ながら「大分」という恵まれた土地柄を味わっていただけるように、大分の郷土料理などもコースの中にご用意をしておりました。

今日コロナウイルスが再び猛威を振るっておりますので、改めてお客様にご安心していただくために、対策を見直して参ります。

別府にお越しの際は再度当館をご利用頂ければ、幸いです。また会える日を楽しみのお待ち申し上げております。

別府風雅

山童タタター 様

この度は数あるホテルの中より、別府風雅をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご満足頂けたと言うお声を頂戴しまして、大変うれしく思います。確かに騒がしいお客様もいらっしゃいますし、混み合う時間帯が出来てしまいます。時間をずらしてご対応頂けた山童タタター 様の寛大さに、重ねてお礼申し上げます。今後とも、スタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたお立ち寄りください。

ご投稿者様

この度は別府風雅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。

この度ご指摘いただきました事項、部門担当マネージャーにお伝えいたしました。改善可能なサービスやお部屋のお掃除、お料理に関しては、再度スタッフの教育を徹底、改善を図ってまいる所存でございます。皆様が快適に過ごしていただけるよう、お部屋の設備等も見直してまいります。
お客様よりいただきました貴重なご意見を踏まえて、よりご満足いただけるご滞在を提供できるようサービスの向上により一層努めて参ります。

この度のご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。

別府風雅　支配人　付

御投稿者様

この度は数あるホテルの中から別府風雅を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。またお忙しい中、口コミを投稿していただきまして、重ねてお礼申し上げます。

まずはスタッフのサービスについて、お褒めの言葉を頂き、有難う御座います。ご時世柄、御客様とスタッフの距離感には、細心の注意を払っております。そのうえで皆様に同会的に過ごしていただくか、お楽しみいただくかを追求しております。ご夕食も素材の味を最大限に活かす調理を心がけております。
しかしながら大浴場や、ご朝食に関してご満足いただけなかった様子で、非常に心苦しく思います。朝食のお品書きや大浴場に関して、見直しを図り、ご満足いただけるように精進いたします。

厚かましいお願い事ではございますが、再度別府風雅に足を運んで頂ければと存じます。

別府風雅

奥建様

この度は数ある宿の中から別府風雅をご利用頂き誠に有難うございました。
また今回宿泊料金について割高に感じられたとのこと、率直なご意見をいただき有難うございます。サービスの内容につきましては常日頃よりスタッフ同士疑問をぶつけあい、お客様にご満足いただけるよう工夫を図っておりますが、今回割高にお感じになったとのことで、大切なご意見として共有させていただきます。
今後「価格に見合っている」と感じていただけるサービスを提供できるようスタッフ一丸となり精進いたします。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

別府風雅　高森

ご投稿者様

この度は別府風雅にお越しいただき、誠に有難う御座います。またお忙しい中口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿者様のご期待に沿えず、大変心苦しく思います。この度ご指摘頂きました「外観」、「貸切風呂」、「ご朝食」に関しては、早急に改善を図る所存でございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、ホテル、スタッフともに成長して参ります。

ウイルスが再度猛威を振るっております。くれぐれもご自愛くださいませ。

別府風雅　支配人　付

投稿者様

別府風雅をご利用くださいまして誠に有難うございました。また、口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。このようなお褒めの言葉を頂きまして、従業員一同、大変うれしく思っております。スタートしたばかりで未熟ではございますが、皆様に楽しんで頂けるホテルを目指して、一層努力をして参ります。またいつか、お越し頂けることを願っております。

別府風雅