今どき洗面所とトイレが一緒なのには驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋は、良かったけど、値段の割には、食事が良くなかったです。ウェルカムも、いいけど、夕食にもう少し力入れて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

他の口コミにもありましたが、ベットが簡易的すぎで硬かった。
枕が安物すぎる。
部屋の空調が制御できないので不便。
食事場所の空調が場所によって効きすぎて寒かった。弱めて欲しいとお願いしたが変わらず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ベッドは広くとても良かったのですが、寝心地が悪く(硬くて腰が痛い)寝つけませんでした。年間色々なところに泊まりに行きますが、ここまで寝心地が悪いことはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

温泉は露天はないけど、お湯がとろっとしてとても気持ちいい。フロントやレストランの方の対応はとても良かった。
夜ご飯もおいしく、和洋折衷で量は過不足ない程度。ただ、追加注文はないのでたくさん食べられる方は極コースの方がいいかも。
朝ごはんは品数多くとても美味しかったが、ご飯(米)は量少なめ(男女二人で1合くらい)。男性二人ならもっと量ふえるのかな？
オールインクルーシブというよりは夕食時飲み放題付きプランという感じで売店はありませんでした。
値段については旅行支援の割引がなければ割高感あります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

スーパーセールでお安く利用させていただきました。
料理とお風呂はとても良かったです。
他の方が何人か言っておられるように朝食が予約時の説明には「別府18景」と書いてあるのに「別府6景」でした。
とても美味しい朝食でしたので、説明書きをきちんと直されたほうがいいと思います。
ウェルカムドリンクもワイングラスはあるけど、ワインなどそれに入れるようなドリンクがなく、ワイングラスを持って探しておられる方もおられました。
色々な説明が不足している感じで、居心地があまりよくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とてもいいホテルでした。
フロントの方々の対応もとても優しく、親しみやすかったです。
夕食も豪華で美味しくて、担当についてくれた女性もとても気が利く方で、楽しく美味しく食事の時間を楽しめました。
ウェルカムドリンクも紙コップでなら部屋に持っていけるということで、有難く頂戴しました。
貸し切り風呂も大浴場も気持ちよく楽しめ、本当にこちらを選んでよかったと思っていました。

しかし、
食事を終え20時頃部屋でくつろでいたのですが、どこからか
ドンドン、ドドドン、ドドドン、ドーンドーンと低く響く音が鳴りやまず。
どこかの部屋の子どもがうれしくてはしゃいでいるのかな？　　その内疲れたら眠って静かになるだろうな、と待っていたものの、一晩中鳴り響いていました。
全く眠れず、耳をふさいで寝るはめに。。。
一体何の音ですか？
他の部屋の方は眠れたのでしょうか？
部屋の外の廊下でもその音は響いていました。

これなら安価なビジネスホテルの方が静かに眠れます。
一体何の音だったのでしょうか？

もう行きません。
せっかく夕食まで楽しく過ごせたのに、うるさくて眠れないなんて、しかもあの値段で。
もう行きません。申し訳ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

美味しい食事と温泉を楽しみたく食事が美味しいと口コミがあったこちらへ出かけました。
食事は美味しくいただきましたが
お部屋の窓は2箇所ともネジが締まっておらずガタつきがあり風が強い日でなくてよかったです。
チェックアウト時、係の方が2人もフロントにいらっしゃったのですが別のお客さんがゴタゴタしていたのかすぐに対応もしてもらえず、やっとチェックアウト出来たと思ったら挨拶もなく係の女性2人ともパソコンにかじりついて何やら難しい顔で顔も上げず挨拶もなく‥なんとも嫌な気持ちでホテルを出ることとなりました。
楽しみにしていた宿泊でしたのでとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夕食のレストランスタッフの対応が良くないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

３連休に家族旅行で宿泊しました。
口コミが良かったのですごく楽しみにしていたのですが残念な点が多々あり、もう二度と行きたくないなというのが正直な気持ちです。宿泊代金がお安くはない金額なので、全然見合わないと思いました。
まず夕食が時間が過ぎても案内されない。ドリンクもオーダーしてから忘れられてる?って思ったころにやっとでてくる。
ダーツは故障中。卓球は球は潰れているし、ラケットは表面が剥がれている。
家族風呂はかけ流しのお湯が途中で全くでなくなり、寒くて仕方なかった。
朝、6時から大浴場入浴可のはずが、温度調節中の貼り紙あり、入れなかった。
サウナはあるが水風呂がなかった。以上残念な点です。
お料理はとても美味しかったです。朝ごはんもバイキングじゃなかったのでゆっくり食べることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お世話になりました。食事は美味しくいただきました。温泉のお湯も体がつるつるになり最高でした。レストランの女性スタッフに別府観光を色々聞いてみましたが、おすすめのお店とか紹介いただき、実際に行ってきました。とてもいい旅行になりました。しかし、ホテルとして重要な客室の清掃とか、清潔さ、メンテナンスが疎かにされている印象でした。ベランダはクモの巣だらけ、テラスのテーブルは錆びてぐらぐら、レストランの天井は黒カビが目立ちました。スタッフの皆さんが一生懸命で良い方が多いだけに、もったいないなと感じました。メンテナンス次第でもっと良いホテルになると思い、正直に書かせていただきます。別府が好きなので、機会があればまた伺います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

急遽、予約したこともあり、三連休で値段が高かったのかもしれませんが、全く値段と内容とサービスが見合ってなかったように思います。
料理は美味しかったのですが細かい食べ方の説明がなく、もしかしてこれをかけて食べるのでは？みたいなものも多かったです。
食べて味がなかったり。
別府で温泉に入りに来ているのに、翌朝お湯の温度が高すぎて入れませんでした。フロントに伝えるとそれはすみません、ぐらいな軽い感じで悪いとも思ってなさそうで。別府で温泉を満喫できないとかありえないと思いました。
とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

入湯税が、別途記載があるが、支払う価格は、合計が欲しい。
近隣に食事できるところがなく、坂の上である為、夕食には大変困り、
食品を購入して部屋で食べることになった。

お風呂はとても気持ちよかったが、サウナから出たら水風呂がなく残念であった。

朝食はとてもおいしく、従業員も気持ちの良い挨拶をしてくれたのでとてもよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

2/19日に宿泊。１８時半にチェックインした際、貸し切り露天風呂は予約でいっぱいで使えませんと言われました。楽しみにしていた事を伝えても、説明や謝罪は一切なく、もう一杯なのでの一点張りでした。そのやり取りを聞いていた別の担当の方が、何とか調整しますと言って頂き、指定時間に行ってみると、横並びに並んだ４つの貸し切りが全部使われているようでした。しかも薄い壁を挟んで湯舟が接しているようで隣の声が筒抜けで興ざめしました。寛ぎとは程遠く、入らなければ良かったとさえ感じました。部屋はスタンダートでも広々していて窓からの景色も良かったです。朝食はご飯が美味しかったと思います。それらを考慮しても再訪はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

あくまで私が行った日での話ですが、

ここは店員さん、みなさん、笑顔がないです。見事に。マスクに慣れてしまって自身の相手への表情が分からなくなっているのでしょうか？マスクしても表情ぐらいはお客には分かります。

そして、夜の温泉ですが、とても温度が低く、新しいお湯も足されず、びっくりでした。

朝の温泉は、お湯が足されていたせいか、適切な温度だったと思います。

また、浴衣はフロント近くから、自分で選んで持っていくシステムでしたが、手荷物が多いときは持てません。本当に不便だなぁと思いました。

このホテルは何売りにしているのでしょうか！？？本当によくわかりません。料理は今回食べていないので、それでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

3歳の子連れでの旅行でした。
荷物は自分達で運ぶスタイルだったので、荷物を運ぶ荷台みたいなものがあるといいなと思いました。
ウェルカムサービスはジュース、お酒、おつまみとあり充実していてとてもよかったと思います。
夕食ですが、今まで利用した宿の中で最下位です。夕食予約時間は18時でレストラン開店と同時だったと思いますが自分達より後からきたお客さんのほうが優先的に料理提供されていました。途中のお口直しのシャーベットが出てくるまでに1時間以上かかりました。特に食事量にボリュームはないので、すぐ食べてしまいますし、3歳の息子はとても退屈しており機嫌が悪くなりました。私たちからお料理のスピードを上げるようお願いしてやっとメインのお肉がでてきました。お肉は美味しかったです。また、メインの前にとり天が出てきますが冷えてます。後出し提供の意味がありません。夕食は残念だった印象です。
お部屋、お風呂は特に印象に残っていません。大浴場に露天風呂はありませんが、貸切風呂で露天風呂に入れたのでよかったです。
朝ごはんはレビュー通り品数もありおいしかったです。
またリピートしたい宿ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋に関しては普通のビジネスホテルのような感じで少々狭い印象でした。壁が打ちっぱなしコンクリだったため、温かさは感じられませんでした。
私的には、結構いいお値段だったので、料理に期待していました。ですが、1品目は準備されていたのですが、食べ終わってもなかなか次の品が出てこず、かなり待たされました。イライラしながらも、やっと次が出て来たかと思えば、料理は冷めており、正直お味も普通です（全品）。フレンチなのか和食なのかもバラバラで、お口直しと出されたのも順番が悪く（間違ってたようで）、お口直しの意味って？と思いました。
メニュー表も食べてる途中に持って来たり、「〇〇は召し上がりましたか？」と普通ではありえません。順番通りにタイミングよく出してもらえればそんな質問はでないと思います。
お風呂に関しても狭く、清潔感も感じられず、ゆっくりできませんでした。
もう絶対行きませんし、オススメもできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

入浴の洗い場数が少なく団体さんが入っていて裸のまま誰か終わるのを待っていた．
ストレスを感じた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕食のトロトロ牛肉とありましたが、牛肉が固くて、赤ワイン煮とは思えなかった。自分で作った方が美味しいと思った。
部屋は海が見えて、良い部屋でしたが、トイレのお水がずっと流れていて、その音が気になって眠れませんでした。もちろん、トイレも使えないので、わざわざ1階に降りてトイレを使用しました。
露天風呂にまた入りたいと思って予約しようとしたら、時間が限られていて、1度しか入れなくて残念でした。回転を良くして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

露天風呂は外から見えそうだった。アメニティグッズにゴムご入ってなくて困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月