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ソラリア西鉄ホテル札幌のクチコミ・お客さまの声
食事3
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R/4/9/14 道庁viewでわざわざ部屋を取りましたが、道庁は工事中で見れないのでその部屋にした意味がないです。予約ページ上にも記載がなく、ホテル到着時にも説明もなく、その景色を見てもらいたくて予約したのに最悪です。一応フロントの方に伝えましたが、共有させてもらいますとのことでした。チェックアウトの際に一言も何もなくだったので、対応は残念でした。
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このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回、ご指摘いただきました件につきまして、ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。また、社内での情報共有ができておらず、ご出発時までご不快な思いをさせてしまうこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。再度、施設ページを確認いたしましたところ、確かに客室情報やプラン詳細内容に赤レンガ庁舎が改修工事中である旨の記載をしておりませんでした。配慮に欠けておりましたこと、猛省しております。早急に改善し、客室の紹介文言とプラン詳細内容にご案内を掲載いたしました。しばらくの間、赤レンガ庁舎をご覧いただくことは出来かねますが、また札幌にお越しになられる機会がございましたら、ご満足いただけるよう挽回させていただきたく思いますので、もう一度当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。このたびは、誠に申し訳ございませんでした。ソラリア西鉄ホテル札幌副支配人 古川
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投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル札幌 のクチコミ
R/4/9/14 道庁viewでわざわざ部屋を取りましたが、道庁は工事中で見れないのでその部屋にした意味がないです。予約ページ上にも記載がなく、ホテル到着時にも説明もなく、その景色を見てもらいたくて予約したのに最悪です。
一応フロントの方に伝えましたが、共有させてもらいますとのことでした。チェックアウトの際に一言も何もなくだったので、対応は残念でした。
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このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただきました件につきまして、ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
また、社内での情報共有ができておらず、ご出発時までご不快な思いをさせてしまうこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
再度、施設ページを確認いたしましたところ、確かに客室情報やプラン詳細内容に赤レンガ庁舎が改修工事中である旨の記載をしておりませんでした。
配慮に欠けておりましたこと、猛省しております。
早急に改善し、客室の紹介文言とプラン詳細内容にご案内を掲載いたしました。
しばらくの間、赤レンガ庁舎をご覧いただくことは出来かねますが、また札幌にお越しになられる機会がございましたら、ご満足いただけるよう挽回させていただきたく思いますので、もう一度当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
ソラリア西鉄ホテル札幌
副支配人 古川