この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながらチェックインの際やご滞在中のご対応につきましては、多々至らない点がございましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度の全国旅行支援につきましては、始まった当初より割引額が反映されていないなど、チェックイン時にお待たせする場面もいくつかございまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしておりました。今回につきましても同様にご迷惑をおかけいたしましたこと改めてお詫び申し上げます。本来でありましたら、直ぐに応援クーポンを発行する旨と応援クーポンについての説明をし、一旦お部屋へのご案内を済ませ、お部屋までお届けする対応が望ましかったと考えております。対応したスタッフも有効期限については認識しておりましたが、この度のご対応につきましては、お客様への配慮・誠意に欠けた接客であったと猛省しております。
せっかくこのような機会に数多くのホテルよりソラリア西鉄ホテル札幌を選んでいただいたのにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生