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ソラリア西鉄ホテル札幌のクチコミ･お客さまの声
総合5
札幌観光をするには立地も良く、設備も新しくて綺麗なホテルで概ね満足しました。ただ結果的には誤報だった様ですが、地下１階の大浴場で入浴中、地下で火災が起きたとの警報が鳴り慌てて出て来ました。確認に時間が掛かったのかもしれませんが、その後の対応がかなり遅く、不安な時間を過ごす事になったのが残念でした。
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この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうござます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、誤発報につきましてはご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。誤発報につきましては、誤って火災報知器のボタンを押したことによるものでしたが、その後のスタッフの初動において不手際があったため、お客様には不安を与える結果となってしまいました。改めてお詫び申し上げます。お客様のご滞在中の安心と安全を守ることもフロントスタッフの義務であり、職務であると考えております。年に2回以上の消防訓練を実施しており、有事の際はスムーズに行動できるよう取り組んではおりましたが、このような結果を受けてすぐに消防設備の認識と行動基準について再指導・再教育を行っております。今後も定期的に消防や救急に関しての勉強会等を設けて、改めてお客様に安心してご滞在していただけるよう取り組んでまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。最後になりますが、この度はせっかくのご旅行中に不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ソラリア西鉄ホテル札幌土生
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総合5
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル札幌 のクチコミ
札幌観光をするには立地も良く、設備も新しくて綺麗なホテルで概ね満足しました。
ただ結果的には誤報だった様ですが、地下１階の大浴場で入浴中、地下で火災が起きたとの警報が鳴り慌てて出て来ました。
確認に時間が掛かったのかもしれませんが、その後の対応がかなり遅く、不安な時間を過ごす事になったのが残念でした。
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この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうござます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、誤発報につきましてはご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
誤発報につきましては、誤って火災報知器のボタンを押したことによるものでしたが、その後のスタッフの初動において不手際があったため、お客様には不安を与える結果となってしまいました。
改めてお詫び申し上げます。
お客様のご滞在中の安心と安全を守ることもフロントスタッフの義務であり、職務であると考えております。年に2回以上の消防訓練を実施しており、有事の際はスムーズに行動できるよう取り組んではおりましたが、このような結果を受けてすぐに消防設備の認識と行動基準について再指導・再教育を行っております。
今後も定期的に消防や救急に関しての勉強会等を設けて、改めてお客様に安心してご滞在していただけるよう取り組んでまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。
最後になりますが、この度はせっかくのご旅行中に不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ソラリア西鉄ホテル札幌
土生