この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食の件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
レストランスタッフにすぐに申し伝えて徹底するようにいたします。もし次回もお泊りいただけるよう機会がありましたら、ソラリア札幌をよろしくお願いいたします。

ソラリア西鉄ホテル札幌　野中

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館はJR札幌駅から徒歩5分程になり、旧北海道道庁の赤レンガ庁舎の目の前になります。

当館の朝食は北海道の食材をふんだんに使ったブッフェでご用意しておりまして、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
ご利用の皆様にご満足いただけますように日々取り組んで参ります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。これからもご利用のお客様にご満足いただけますよう日々取り組んで参ります。

御多忙な中口コミのご投稿まことにありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
フロント　三木

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
道庁側に面しているお部屋では、北海道庁旧本庁舎（赤れんが庁舎）を上から望むことができますので、少し違った角度からの鑑賞や写真撮影・スケッチなど多様なお楽しみ方がございます。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただけることを願っております。
この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またお逢いできる日を楽しみにしております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　土生

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
今回お客様がご宿泊頂いたハリウッドトリプルルームは、道庁側に面している為、季節ごとの景色を楽しむことができます。北海道庁は2025年完成予定しております。それまでは少し寂しい景観ではございますが機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
広めのお部屋をご希望でしたらデラックストリプルルームというお部屋タイプがございます。お部屋からの景色は望めませんが、寝室スペースと居間スペースが分かれている為ゆったりとお過ごし頂けることができます。もし、次回ご利用の際には、ご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますがこの度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル札幌　本多

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金の釣り合いが保てていなかったとのご意見誠にありがとうございます。
今後お得なプランの作成等を進めまして、お客様皆様のご要望にお応えできるように努めてまいります。
また、スタンダードダブルルーム以外にも多様な部屋タイプをご用意しております。どうぞご検討なさって下さい。

ご多忙な中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
再度お逢いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
フロント　三木

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お受験という大切な日の為にご予約頂いたにも関わらず、ご朝食会場に関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご朝食会場に関しましては、毎日多くのお客様にご利用頂いております為、ご宿泊状況やお時間帯によってはお待ち頂くお時間が発生しております。
日によっては、営業開始時間から閉店時間まで混雑する場合もございます。運営方法などに関しても検討中ではございますが、現状は先着順でお並び頂いております事ご了承くださいませ。

ご案内に関しましても現在は館内のエレベーター4基全ての中にご案内分を掲示しておりますことご確認いたしました。またチェックインの際も、ご朝食利用人数が著しく増えた頃より、ご朝食付きプランの方、追加を検討しているお客様皆様へ混雑する旨をお伝えするようにしております。ご宿泊の際は、ご案内不足がありました事大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見、ご指摘を真摯に受け止め努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご感想を残して頂きまして誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルよりソラリア西鉄ホテル札幌を選んでいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。

清掃におきましてはすぐに清掃担当へ情報の共有を行ない、再発防止に努めるよう再指導・教育を徹底して参ります。
また朝食については多くのお客様にご不便をおかけいたしております。
現在、レストラン内においての導線の確保やメニューの陳列方法など、混雑緩和に向けた措置を検討中でございます。方針が固まるまでお時間を頂戴することとなりますが、今しばらくお待ちくださいませ。
フロントスタッフにおいても貴重なご意見ありがとうございます。スタッフごとにお客様への説明が異なる事はあってはいけないことと考えております。ご滞在中はお客様とスタッフ間の信頼関係があってこそ、お客様には安心して安全にお過ごしいただけるものだと考えております。

今回いただいたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、初心に帰りお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また至らない点が多く、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在中はご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

コインランドリーに関するお客様へのご案内間違いなど、せっかくご確認頂きましたのに誤った誤情報をお伝えしていたようで大変お恥ずかしい限りでございます。
ご朝食会場に関してもご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
混雑状況に関しては、お部屋のテレビより混雑状況を確認出来るようにしておりますが、ご利用の人数が多い為
お並び頂く時間が発生するなどご迷惑をお掛けしております。
今後、何か改善策が出来るようレストランへも共有させていただきます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。


また今回はご不便をお掛けしたにも関わらず、お部屋や立地に関してお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
まだまだ、サービス面に関しては不足している部分がございますが、お客様より頂きましたご意見やご感想をもとにより良いホテルに近づけるよう努めてまいります。
今後ともどうぞ当館をよろしくお願い申し上げます。

最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ソラリア西鉄ホテル札幌

フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は風呂場の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
私共の確認不足であったと思っております。
今後は清掃スタッフと上手く連携を取りながら、ご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、精進して参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　橋本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中ご満足頂けたご様子が伺え安心致しました。
当館はチェックイン時お子様のパジャマ、歯ブラシ、スリッパをお渡しさせて頂きます。数に限りがございますが、ベッドガードとおむつバケツの貸出を行っておりますのでご利用の際はフロントまでご連絡頂けますと幸いです。
また、大浴場エリアに男性3台、女性4台のコインランドリーを設置しております。ご利用ご希望のお客様が多い為、混雑が予想されております。お部屋のテレビ画面から混雑状況確認することが可能でございますので是非ご活用くださいませ。両替機の件に関しましては貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
最後になりましたがこの度はお忙しい中ご感想頂きまして誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル札幌 本多

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「過ごしやすかった」とのお言葉を頂け、私も安心致しました。館内のコインランドリーでは地下の大浴場フロアにあり、コインランドリーは男性と女性で別れている為、ご安心してお使い頂けます。お客様の仰る通り台数には限りがございます。お部屋のテレビより使用状況をご確認頂けますので、是非ご活用下さい。台数の件に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ下さりましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　橋本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

騒音の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございません。ご不便をお掛けしたにも関わらずスタッフへの温かいお言葉に感謝申し上げます。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上と改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル札幌　向

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は開業以来大変ご好評をいただいております。素泊まりでご予約いただいたお客様も当日直接レストラン会場へお越しいただけましたら、朝食を摂ることも可能でございます。ただし、お時間帯によってはお待ちいただく場合もございますので、ご利用の際はお時間に余裕をもって会場へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またお逢いできる日を楽しみにしております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうござます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、誤発報につきましてはご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
誤発報につきましては、誤って火災報知器のボタンを押したことによるものでしたが、その後のスタッフの初動において不手際があったため、お客様には不安を与える結果となってしまいました。
改めてお詫び申し上げます。
お客様のご滞在中の安心と安全を守ることもフロントスタッフの義務であり、職務であると考えております。年に2回以上の消防訓練を実施しており、有事の際はスムーズに行動できるよう取り組んではおりましたが、このような結果を受けてすぐに消防設備の認識と行動基準について再指導・再教育を行っております。
今後も定期的に消防や救急に関しての勉強会等を設けて、改めてお客様に安心してご滞在していただけるよう取り組んでまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。
最後になりますが、この度はせっかくのご旅行中に不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

この度はソラリア西鉄ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
また札幌へお越しの際はぜひ当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル札幌
向

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。地下1階にございます男女別大浴場は、各内湯2か所、外気を取り込んだ半露天1か所を設けており、内湯2か所はそれぞれ異なる温度設定としておりますので、体調に合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけます事を願っております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。約26平米のツインルームは窓が大きく、全室北海道庁庭園側に面しているため、開放感があるお部屋の作りとなっております。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたらソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけます事を願っております。
この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のロビーでは＠アロマ社製の香りを採用しております。お気に召して頂けたようで何よりでございます。
他の店舗でも一部＠アロマ社製のディフューザーをロビーや、大浴場などの共用部に使用している店舗もございますが、店舗によって使用している香りも異なります。もしまた西鉄ホテルグループを利用して頂くご機会ございましたら、各店舗の香りもお楽しみいただければ幸いでございます。

また当館では、セルフクロークを設けておりチェックアウト後のお荷物はセルフクロークにてお預け頂いております。

最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は一部の客室を除き、バスタブ付きで、バストイレセパレートの造りでございます。
大浴場も館内にはございますが、お部屋でゆっくりお湯につかりたいというお客様にも最適かと思います。

コインランドリーに関しましても、ご利用ご希望のお客様が多くいらっしゃります為、テレビ画面にて利用時間をご確認いただけるようにしております。
最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

是非またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数多くのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

デラックストリプルは３名様仕様の為、
お部屋自体が広く、全体的にゆったりとお使い頂けるお部屋タイプとなっております。
お客様にご満足頂けたということで、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

ファンミーティングは楽しめましたでしょうか。
もしまた機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　石上