この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は札幌駅から徒歩圏内に位置しており、観光のしやすい立地でございます。
又、朝食のフレンチトーストは開店当初から大変ご好評を頂いており、
その他季節によってメニューも異なりますので、四季折々お楽しみ頂けます。

この度はお忙しい中ご投稿をありがとうございました。また宿泊したいと思って頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

ソラリア西鉄ホテル札幌　石上

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のご朝食会場は現在大変多くのお客様にご利用頂いております。その為、当日ご利用状況次第ではご案内までにお時間を頂戴してしまう場合がございます。お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。少しでも混雑を緩和できるような工夫を検討し、スタッフ一同、皆様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館こ心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　橋本

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お受験という大切な日の為にご予約頂いたにも関わらず、ご朝食会場に関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご朝食会場に関しましては、毎日多くのお客様にご利用頂いております為、ご宿泊状況やお時間帯によってはお待ち頂くお時間が発生しております。
日によっては、営業開始時間から閉店時間まで混雑する場合もございます。運営方法などに関しても検討中ではございますが、現状は先着順でお並び頂いております事ご了承くださいませ。

ご案内に関しましても現在は館内のエレベーター4基全ての中にご案内分を掲示しておりますことご確認いたしました。またチェックインの際も、ご朝食利用人数が著しく増えた頃より、ご朝食付きプランの方、追加を検討しているお客様皆様へ混雑する旨をお伝えするようにしております。ご宿泊の際は、ご案内不足がありました事大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見、ご指摘を真摯に受け止め努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご感想を残して頂きまして誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴でき、何よりでございます。
朝食では、混雑によりご不便をおかけし申し訳ございません。お待たせしたにも関わらずスタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル札幌　向

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。又、沢山のお褒めの言葉を頂き重ねて感謝致します。
当館のツインルームでは道庁前庭を眺めながらゆったりとしたお時間を過ごすことが出来ます。是非ご利用くださいませ。
又、お時間によっては朝食会場、大浴場が大変混雑し、なかなかエレベーターが来ないこともございます。大浴場や朝食会場の混雑状況は、各客室にございますテレビモニターで確認することが出来ますのでご覧ください。
当館のご朝食は北海道の食材を使った郷土料理などを提供しており、より北海道の魅力を感じることが出来たのではないでしょうか。季節によってメニューが異なるので四季折々楽しむことが出来ます。
最後にお忙しい中、投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル札幌
フロント伊藤　

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食ではお気に召すメニューはございましたでしょうか。海鮮をはじめ数多くのメニューをご用意しておりますので、是非またお召し上がりくださいませ。

今後とも皆様にご満足頂けますようサービス向上改善に努めて参ります。札幌へお越しの際は是非また当ホテルをお選び頂けると幸いです。
お忙しい中ご投稿をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル札幌　向

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、コインランドリーの乾燥機につきましてはご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの乾燥機は規定の範囲を超える重量や規定にあまりにも満たない重量を入れた場合、または洗濯ネットを使用した場合など、正常に乾燥できない場合がございます。
何卒、ご理解・ご了承くださいませ。
ランドリールームにも周知文を掲示しておりますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。なお、使用方法が分からない際や不具合が生じた際は、大変恐れ入りますがフロントへお申し付けくださいませ。すぐに対応させていただきます。
この度はお忙しい中、ご投稿・貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またお逢いできる日を楽しみにしております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

この度はソラリア西鉄ホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「今までで一番」というこの上ないお褒めのお言葉を頂き、大変うれしい限りです。
何度宿泊してもお客様にもご満足いただけるよう、今後も皆様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
フロント　岡部

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の地下1階には大浴場がございますので、是非ご利用頂ければと存じます。
お忙しい中、投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル札幌
フロント伊藤

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在におきましては、ご満足いただけましたようでスタッフ一同安堵しております。
今後もソラリア西鉄ホテル札幌に宿泊して良かったと思っていただけるような接客・サービスに努めて参りますので、また機会がございましたらご宿泊いただけることを願っております。
どうぞお身体をお大事になさってくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂き心から嬉しく存じます。
スタッフ一同、より良いサービスを行えるよう全力を挙げて精進して参ります。
お忙しい中、投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル札幌
フロント伊藤

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたデラックストリプルルームはお部屋が43.7㎡と広めの造りになっており、グループでのご宿泊におすすめでございます。
また当館のご朝食は北海道の食材を生かした内容となっており、郷土料理であるがたたんやスープカレー、ジンギスカン、海鮮丼、ライブキッチンで作るフレンチトーストなどもお楽しみ頂けます。お部屋やご朝食につきましてお客様にもご満足頂けたご様子が伺え、私も安心致しました。
ご家族の思い出に残る素敵なご旅行となったのであれば幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。今後も皆様に安心して快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また札幌にお越しになる機会がございましたら、是非当館をお選び頂けますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできます事を楽しみにしております。
ソラリア西鉄ホテル札幌　橋本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の素敵な思い出の一つになれたら幸いでございます。
お忙しい中、投稿頂き誠にありがとうございました。機会がございましたらまたソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
フロント伊藤

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。又、沢山のお褒めの言葉を頂き重ねて感謝致します。

お客様が仰る通り、当ホテル最上階のスーペリアダブル、スーペリアツインルーム限定でスキンケア用品、コーヒーセット等がお部屋に用意されております。
又、大浴場についてもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
綺麗な大浴場であり続けていられるのはお客様のご協力があるからこそであります。大変感謝しております。引き続きご協力よろしくお願いいたします。
朝食につきましては、北海道ならではの郷土料理や季節によって様々なメニューを楽しめます。窓際の席では四季折々の風景を楽しみながらお食事が出来ます。(現在赤れんが庁改修工事中)

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。

ソラリア西鉄ホテル札幌
フロント伊藤

この度はソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルよりソラリア西鉄ホテル札幌を選んでいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。

清掃におきましてはすぐに清掃担当へ情報の共有を行ない、再発防止に努めるよう再指導・教育を徹底して参ります。
また朝食については多くのお客様にご不便をおかけいたしております。
現在、レストラン内においての導線の確保やメニューの陳列方法など、混雑緩和に向けた措置を検討中でございます。方針が固まるまでお時間を頂戴することとなりますが、今しばらくお待ちくださいませ。
フロントスタッフにおいても貴重なご意見ありがとうございます。スタッフごとにお客様への説明が異なる事はあってはいけないことと考えております。ご滞在中はお客様とスタッフ間の信頼関係があってこそ、お客様には安心して安全にお過ごしいただけるものだと考えております。

今回いただいたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、初心に帰りお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたソラリア西鉄ホテル札幌にご宿泊いただけますことを願っております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また至らない点が多く、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル札幌
土生

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り当ホテルでは大浴場をご用意しておりますので、旅の疲れを癒して頂けたら幸いございます。
今後とも皆様にご満足頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル
フロント　向

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在中はご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

コインランドリーに関するお客様へのご案内間違いなど、せっかくご確認頂きましたのに誤った誤情報をお伝えしていたようで大変お恥ずかしい限りでございます。
ご朝食会場に関してもご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
混雑状況に関しては、お部屋のテレビより混雑状況を確認出来るようにしておりますが、ご利用の人数が多い為
お並び頂く時間が発生するなどご迷惑をお掛けしております。
今後、何か改善策が出来るようレストランへも共有させていただきます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。


また今回はご不便をお掛けしたにも関わらず、お部屋や立地に関してお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
まだまだ、サービス面に関しては不足している部分がございますが、お客様より頂きましたご意見やご感想をもとにより良いホテルに近づけるよう努めてまいります。
今後ともどうぞ当館をよろしくお願い申し上げます。

最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ソラリア西鉄ホテル札幌

フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中はタオルの交換やご朝食に関してご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

まずご朝食会場に関しましては朝6:30から10:00迄で営業しております。
大変恐れ入りますが、ご朝食不食の場合でもご返金や別の物への代替対応等は現時点では行っておりません。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんが何卒ご了承頂けますと幸いでございます。
もし、ご出発が早い可能性がある場合は素泊りにてご予約をいただき、お食事頂く当日に朝食追加頂く事は可能でございますので次回以降ご検討頂けたらと思います。

またタオルの交換に関しても、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
開業し2年が経ちますが、恥ずかしながらまだまだサービス面などに関しては、お客様のご指摘通り不足している部分が多くございます。
お客様から頂く、ご意見をもとにより良いサービスのご提供が出来る様努めていければと存じます。
お忙しい中ご貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

この度はソラリア西鉄ホテル札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また宿泊したいとのお言葉大変光栄でございます。
是非また札幌へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。

今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
お部屋やご朝食に関してもお褒めのお言葉をいただく事が出来大変光栄でございます。

ご注文をいただいてからお作りするフレンチトーストは多くのお客様よりご好評をいただいており、当館でも自慢のメニューでございます。

最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ぜひ今後とも当館をご愛顧頂けますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル札幌　フロント山本