今夏毎週末に宿泊させていただき、口コミにも正直に書かせていただいてきました。
とくに朝食会場の係員の方には、厳しい指摘をさせてもらったけれども、その後は名前まで覚えていただき
適切に対応してくれました。改善できすばらしいと思います。
あとフロントの担当者についても、接客態度としては人それぞれでした。
特に名前を覚えて声がけしてくださる高身長色黒の男性と何度か対応して頂いた若い女性スタッフは、他のスタッフ対応時にもすぐに声がけしてくれてとてもスムーズな接客に心地よかったです。
但し今回宿泊した部屋の壁紙の汚れは、あまり気持ちの良いものではなかったです。
コロナ禍で清掃員確保も大変なのだと思いますが、中性洗剤で拭けば取れるものなのに、残念です。
他ホテルでは部屋清掃状況をチェックする担当もあると聞いていますが…。
また宿泊させてもらいたいからこそ正直に口コミしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

以前投稿した朝食会場の男性担当の方の接遇改善姿勢が見られた点は
すばらしいことと感じています。とくに予め席をリザーブしてくれていた
ことはとてもありがたかったです。
本来ならクレームつけられ嫌だなと思うところ、プロ意識を感じました。
今後も利用させてもらいたいという気持ちになります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2022年08月

今夏　何度目かの宿泊ですが　朝食会場のスタッフさんも　覚えてくださり
気持ちよく挨拶していただけるようになりました。
部屋も　初めて泊まる部屋でしたが　きれいに清掃していただいていました。

あとは　大浴場なのですが　『黙浴』と案内されているのに　高齢者の顔見知りなのか
大きな声で会話をしていて　コロナ禍なのに　大変残念に感じました。
宿泊客とは　思えない方々でしたが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2022年08月

今回未就学児の子供を連れて宿泊しました。
基本どのスタッフさんも感じがよかったです。
部屋も館内も大浴場も清掃が行き届いていて綺麗でした。

残念だった点は
朝食バイキングで補充をしようとスタッフさんが忙しなく動いてるのですが、雑です。大皿交換するときに汁を隣の料理や床にぶちまけていました。
気付かずそのまま去っていきました。
夜のバーベキューの時も材料の説明をまだでしたよね、と持ってきてから時間が経ってからきました。隣のグループもそうだったので、ちょっとまわっていないのかな?と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

前日に西武園ゆうえんち行きが決まり、近隣の宿泊施設を探して予約しました。夜遅いチェックインにも丁寧に対応いただき、素敵なお部屋と美味しい食事に家族も大満足でした。一点だけ部屋にあったナイトウエアは臭いが気になり、館内着で過ごしました。枕の匂いも気になりましたが複数あったので助かりました。それ以外は非常に満足度の高い滞在となりました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

子供ちょっとしたお楽しみとして宿泊しました。

◎朝食がとても美味しかったです。子供も大人も大満足です。

◎広い敷地にお庭もあり、癒やされました。

◎広々した大浴場、のんびり過ごせました。

◯コンビニ併設だとよいです。わざわざ、昭島駅までちょっとした買い物ができず不便

◯お部屋のお掃除が気になりました。お風呂バスは利用しなかったにしても、髪の毛が落ちていて、前回から掃除してないことが、わかりました。


トータルとして
子供も大人もひと息できる
ホテルライフが送ることができ
感謝です。

ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

前回宿泊させていただいた部屋より今回宿泊した部屋はとても清掃が行き届いていました。
気遣いをとても感じました。ありがとう。
家族にダストアレルギーの者がいるので助かりました。
朝食は最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2022年07月

もっと東京を使用して家族と宿泊しました。朝食、夕食ともにバイキングでしたが、手を触れないでビニール手袋が装着できる装置？があり感染対策はされていました。スタッフの方も食べ終えた皿をすぐに片づけてくれて良かったです。料理も種類は少なめですが、味は美味しかったです。ただ少し脂っぽいものが多かったかなと思います。あと，蟹は殻を割るための鋏はありましたが、やっぱり固いので大変でした、少し切れ目が入っていたら良かったのにと思います。
ホテルの周囲を散歩したかったのですが、当日は以上は程の暑さの為、部屋から出ることが出来ませんでした。それが少し残念です。
こういう機会がなければ泊まることがなかったと思いますが、リピートの方が多いことが頷けるゆったりとした空気感のあるホテルでした。
いい気分転換が出来ました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

急な宿泊でしたが、朝食も美味しく頂けましたし、機会があればまた是非お願いしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

当日予約だとかなり安くなっていて、あとからのが良い部屋で安く泊まれるのがちょっと残念でしたー

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

森の眺望は素晴らしく、静かな落ち着いた時間を過ごせました。受付時に、エレベーターの案内がなかったので、反対方向に歩き回ってしまいました。夕食なしのプランでしたので、日本料理店に様子を聞きに参りましたが、カウンターに何人もスタッフは居たのに、先客の方（一人、常連の方な方なのか？）に集中し、カウンター外にいた私が話しかけたスタッフも私の話は上の空という感じで、先客の方を見ていて、差別された感じを受けました。せっかく素敵なお店でしたが、入る気分をそがれましたので、中華料理のテイクアウトを取り、部屋で頂きました。お料理は入れ物のお陰が最後まで熱々でいただけ、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

かつて長年住んだ昭島のお気に入りのホテルです。昭島を離れてからも、折を見てリフレッシュで訪れています。変わらず、森が美しく居心地の良いホテルです。ですが、今回駐車場とロビーから見える池に落ち葉が沢山落ちたままで、掃除が行き届いていない感じがしました。ロビーからの景色はこのホテルのシンボルと思いますので、残念です。冷蔵庫のフリードリンクがなくなったのも寂しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

緑が多くショッピングもできて都内でも旅行気分を満喫できました。
お部屋も使いやすく食事も美味しかったです。

サービスと接客も過度なくちょうど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

朝食の種類が豊富でとてもおいしかったです。食べ過ぎてしまいました。なるべく密にならないようにされているのが感じられて安心しました。
ただ朝食のみついているプランにしたので夕食は館内で済まそうと思いお店を決めてオープンと同時に行きましたが予約でいっぱいと言われました。チェックインの時点でわかっていたなら言ってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

チェックインで、gotoに不慣れなせいか、とても待たされました。事前のシミュレーションがスムーズであればもっと満足度が高かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夕食は和食を頂きましたが、とても美味しく、また女性の従業員の方の気遣いが素晴らしかったです。コーナーツインのお部屋に宿泊しましたが窓が多く景色も楽しむ事が出来ました。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

21日(土)泊まりました

今回3回目の利用ですが3連休の宿泊の為かホテルが混雑していて特に朝食時はロビーで20分近く待ったのとスパでマスク無しでドレッサー４台分占領して長々大きな声でしゃべっているグループがいた以外は満足でした

今までのんびり寛げるイメージだったのが残念です

ホテル対応は相変わらず良く冷蔵庫のビール含め無料で利用できたりアメニティが充実していたり又利用すると思います

お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回は友人と、コロナで街中で話すよりも、ホテルの室内とラウンジを使用する目的で利用しました。
駅からシャトルバスも出ていて、アクセスがとてもいいです。
景観や全体的に満足だったのですが、部屋の椅子が経年によるシミがひどく、クッション性も無かったので、そろそろ替え時では無いかな？と感じました。
今回は中学生の修学旅行のフロアとも重なり、夜から早朝まで廊下を大声で走るので、なかなかぐっすり寝る事が出来ずに残念でした。
ただ紅葉や自然は素敵で、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

施設は新しくはないですが、良く管理されていて快適でした。

お庭も小さな子供が楽しめる広さがあり、少しお散歩するのにちょうど良かったです。

お風呂は脱衣スペースが広く取られていて使いやすかったです。

朝食はどれも美味しく頂きましたが、混んでいる時間だったため、オーダーするものは時間がかかりました。

幼児と宿泊したため、喫煙ルームになってしまった事だけが残念でしたが、すぐに空気清浄機を持ってきて下さいました。

都心から遠すぎないのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

近くのゴルフ場で行われた試合のために前泊しました。
過ごしやすくて良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月