全体的には快適に過ごせました。スタッフの対応も気持ち良く、部屋も清潔。朝夕ブッフェを利用しましたが、スタッフの方々がマメにテーブル等を消毒しておりました。ブッフェの食事は美味しいのですが、もう少し温かかったらもっと美味しいのになぁと思いました。
また、大浴場はノーマスクで話す利用者の多い事多い事・・・。特にサウナのような密室の狭い空間で会話をする人達には驚きました。コロナは沈静化しているとはいえやはり感染が怖くて早々に大浴場を出ました。禁止されなければ「話しても良い」と思う利用者にも問題がありますが、ホテル側から「会話を控える」ことを掲示された方が良いのではないでしょうか。サウナは温度も丁度良く、テレビもなく静かに過ごせそうだったのに残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

80代の祖父母を連れて行きました。お部屋は綺麗で無料のドリンク(ビール2本、ミネラルウォーター2本、ウーロン茶、緑茶)が冷蔵庫の中にあって嬉しかったです。コーヒーやお茶なども充実しています。アメニティも安っぽいものではなかったです。お部屋も広くてゆったり過ごせました。
夕食バイキングは洋食だったので祖父母にはあまり向かなかったようです。ローストビーフとデザートのケーキが美味しかったです。レストランのスタッフは皆さんとても素晴らしかったです。
スパ(温泉)ですが、25段の階段を上らなくてはならず足の悪い祖母には大変でした。洗い場は9つしかないので沢山お客さんがいる日は混むんではないでしょうか。
エレベーターですが、ドアが開ききって2秒位で閉まり出します。私の家族、他のお客さんもよくドアに挟まれていました。
翌朝の朝食は和洋食で美味しかったです。品数も丁度良かったです。
森の中を散策しましたが気持ちよかったです。1周1km弱のトレイルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

孫の入園式で、下の子供の世話をしに行き、チェックアウトの時間を延長しました。もう一泊出来れば良かったんだけど、次の日用事があり時間延長にしましたけど、金額の高さにはビックリ、 泊まれば良かった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

コロナ前と比べて悪い意味で変わってしまったと感じた。
レストランから見える庭園が雑草でぼーぼーであったり、朝食内容も以前より質が落ちていたり
実際サービスの改悪もあったようで（冷蔵庫内のサービスやアメニティの質が落ちていたと感じたりなど）好きだったホテルだけに非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6/28、一泊お世話になりました。
立地は自宅から車で1時間ちょっとですので私達には好立地。
今回も前日に行こうと決めて当日予約の実行でした。

部屋は広く、窓を開ければ緑が視界に広がり落着けます。

食事は「花林」が私達のお気に入り。
妻は宿泊の時のみ一杯程度アルコールを取りますが、前回宿泊した時にいただいた杏酒が美味しいと。
そこで今回も杏酒をいただきに伺った事が本当の理由。
私も一口いただきましたがさっぱりと甘く美味しいお勧めの一杯です。
私はビール・焼酎・ウイスキーといただき満足。
ふかひれとあわびのクリーム煮は私達の鉄板メニュー。
麻婆豆腐と五目焼きそばも美味しかった。
何より、ウエイターの方のさりげない対応が気持ち良く感心しました。
人としての感じの良さだと思います。

お酒もウエイターの方の対応でも気持ち良くなり過ぎて大浴場に入りそびれた事は残念。

最後に一つ気になった事ですが、美味しいお酒の氷にいくらか臭いを感じました。
また、近い内に伺います。
今回もお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

部屋や入浴施設は清掃が行き届き気持ち良かったです。
バイキングディナーは良くも悪くも無し。我が家も子連れですが、どこにもマナーの悪い子連れは居るので、最初からコーナーを分けても良いと思います。
モーニングバイキングはパンが美味しかった。でも夕食と全く同じトマト料理が置いてあって驚きました。残り物を置いた様にしか見えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

オークラの名に期待してしまっていたのが間違っていたようです。
到着日も翌日も大降りの雨でしたので、楽しみにしていた森の中の散策ができず残念でした。
ディナー、朝食付きでの宿泊でしたが、レストランの雰囲気、スタッフの方の対応はとてもスマートでしたが、お料理が美味しくなく、見た感美味しそうなカニも中はスカスカで
かろうじて出てきた身は塩辛くて食べれず、フルーツポンチの変な味には吐き出しそうに。
用意されていた作務衣はありがたかったのですが、臭いが気になって着用は無理でした。
これからそちらに行く機会が多々ありますので今後も利用させていただきたいと思っておりますが、是非できる改善はしていただきたいと切に要望したいです。
いろいろ言って申し訳ございません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

夜10時過ぎに伺いましたが、お部屋もきれいで、アメニティもそろっていてよかったです。
冷蔵庫の飲み物が無料というのもありがたかったです。
今回は突然伺ったので、次回ゆっくり滞在したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夜中にフロントから不快な電話がありました。

12時近くだったと思います。フロントからいきなり電話がありました。
「うるさいので静かにしてください。とテレビの音声が大きいのですかと尋ねたところ、
いえ人の子です。との答え、巡回して聞きしたと」

巡回ということは、このホテルは、室内で話をすると廊下に会話が漏れるほどの軟な作りなのか？
また、テレビの音声か人の声課を区別するぼとじっと聞いているのか？その時の客室内のプライベートは、どうなっているのか？

はっきり言って怖いです。おちおち客室内で話もできないなんて、極めて不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

閑静な場所でゆっくりと過ごせました。
ただ、暗くなってからホテルに着いたからかもしれませんが、入口がとても分かりづらかったです。
また、無料のアメニティでお願いしていた、プラネタリウムの使い方がよくわからず、結局、何も見えませんでした。
簡単そうに見えて、まったく天井に映らなかったです。
私たち家族のやり方が悪かっただけかも知れませんが、
やり方を描いたメモなどを残して頂けると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

割と高い料金なのに、停電でスパやバーに入れなかったことが心残りです。施設はきれいで、歯ブラシも本格的なもので、冷蔵庫の飲み物が無料だったのはうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

連泊をさせて頂いたのですが、二日共全く一緒の朝食バイキングメニューで残念でした。種類も少なかったです。
また、子供がジュースを汲んできたグラスにくっきり口紅跡がついていたのにはビックリしました。オークラグループなのに…。

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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

仕事柄国内外の多くのホテルを出張で利用しますが、こちらのスタッフの方々の対応が素晴らしく、好感を持ちました。ここまで気持ちの良い滞在は久しぶりです。

それだけに、最後のシャトルバスの中での運転手さんと常連のお客さんとの会話が、明らかに宿泊者である私一人を話題にした内容であり、心から残念に思いました。

会計中にバスが一旦発車したのは私に起因するものでなく、クレジットカードの機械の紙詰まりによるものであり、バスが引き返した事のみをとらえて「迷惑な客」であるかのような表現をされ、数分間でしたがとても耐えられませんでした。

たとえバス運転手さんであっても、プロのホテルスタッフとして誇りを持ち、より良いホテル作りを目指して頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

立地は駅近で駅の側に大きなショッピングモールがあって良かったです。
部屋も可もなく不可もなく普通に良かったです。
ただ、個人的にベットと椅子が年季が入ってるからなのかは分かりませんが、真ん中が少し凹んでて硬すぎるベットで寝心地は良いとは言えませんでした。
食事は食べてないので分かりません。
けど、チェックアウトが12:00なのはありがたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回宿泊させていただいた正直な感想です。
前回泊時にはなかったのですが、大浴場の床（浴場出入口）がヌメヌメが酷かった。
更衣室内は女性清掃員が頻繁にチェックされていましたが、風呂場については気がつかないと思われます。
清掃員が風呂場チェックするときは、風呂シューズを履かれていたので、サウナタオル回収しかしてなかったようです。それがとても残念でなりません。せっかく配置しているならば衛生面も維持いただけたら良いのになと感じています。
部屋の床もシミが目立っていました…（悲）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

小学生の子供と二人で平日に宿泊しました。
眺めは3階で低い上に屋上のような屋根しか見えない部屋でした。仕方ありませんが、子供と二人だからバカにされた気分でした。
朝食は混んでいる事もなく美味しかったです。
一番気になった事はチェックアウトです。最近のホテルはカードキーをボックスに入れるだけで良い所が多いなか、チェックアウト時間にフロントに行ったら長蛇の列でした。私の場合は並んだ挙句カードキーを返却しておしまい。改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月16日に宿泊しました。
前回宿泊した4月の時に落ち着いた雰囲気のホテルだと思い、家族で再訪しました。

良かった点
①庭が散策できていい
②部屋に人数分のミネラルウォーターがあった
③ロビーが開放的でいい

改善してほしい点
①前の宿泊者のサニタリー袋がそのままの状態でかかっていた。←かなり不愉快でした。

②夜中の12時過ぎても隣の部屋の方が大声で話している声が聞こえました。ゆっくり休みたい時間だったので、辛かったです。
部屋の壁が薄いと思うので、常識の範囲の時間には大声を出さないなど周知を呼びかけてほしいです。

③テイクアウトの中華料理は美味しかったですが、出来てから少し時間が経っていたのか冷めていました。
取りに行く予定の時間ギリギリに作っていただけると良いと思います。

前回の宿泊時の良いイメージを取り戻したいので、是非とも上記の3点については改善願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋専用の wi-fi のパスワードを教えていただいがすぐ切れてしまう…
パブリックスペースでは wi-fi は飛んでおります。
以前夕飯のバイキングを利用したことがありますがその時にくらべ品数がだいぶ減っておりました。
スタッフの方の対応はとても親切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月