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ＧＬＡＭＰＲＯＯＫ飯綱高原（グランルーク）のクチコミ･お客さまの声
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貸切風呂が使えると見て、コロナ渦でも安心して利用できるかなと思い予約しましたが利用できなかったです。チェックインの際に貸し切り風呂の時間を予約をしていましたが、宿側の説明不足により他のお客様とのダブルブッキングになったようです。事実確認の間フロントで立ちっぱなしで15-20分くらい放置。こちらは予約した時間に合わせて外で遊び、戻ってきたのですぐにでもシャワーに入りたかったのと、事情確認の間ラウンジで休んでてもいいのかもわからず立ち尽くすこととなりとても不快でした。宿側からはその場の謝罪と次の時間まで待ってもらえたら入れるが近隣にある日帰り温泉もあり、どうするかと言われ、近隣の日帰り温泉にいくことを選択しました。オールインクルーシブで少し贅沢をしたいと思い楽しみにして行きましたが、この件に関してその後はなにもなし。完全に宿側の不手際なのでチェックアウトのときに一言でもいいのでなにか欲しかったなと思いました。
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このたびはお風呂の件で不手際がありまして大変申し訳ございませんでした。また、その際にもお待たせするばかりで対応が至らず、ご投稿を拝見し返す言葉が見つかりません。本当に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在が、ご不快なものとなりましたこと、責任者として猛省するばかりでございます。宿泊施設の基本に立ち返り、全スタッフでこのご投稿を共有し、必ずや改善に努めていきたいと誓うばかりでございます。挽回の機会とは図々しかもしれませんが、ぜひまたのご利用をご検討いただければ幸いでございます。その際には、指摘をして良かったと言っていただける施設でありたいと思っております。お忙しい中、ご投稿ご指摘くださいまして本当にありがとうございました。GLAMPROOK飯綱高原
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投稿者さんの ＧＬＡＭＰＲＯＯＫ飯綱高原（グランルーク） のクチコミ
貸切風呂が使えると見て、コロナ渦でも安心して利用できるかなと思い予約しましたが利用できなかったです。
チェックインの際に貸し切り風呂の時間を予約をしていましたが、宿側の説明不足により他のお客様とのダブルブッキングになったようです。事実確認の間フロントで立ちっぱなしで15-20分くらい放置。
こちらは予約した時間に合わせて外で遊び、戻ってきたのですぐにでもシャワーに入りたかったのと、事情確認の間ラウンジで休んでてもいいのかもわからず立ち尽くすこととなりとても不快でした。
宿側からはその場の謝罪と次の時間まで待ってもらえたら入れるが近隣にある日帰り温泉もあり、どうするかと言われ、近隣の日帰り温泉にいくことを選択しました。
オールインクルーシブで少し贅沢をしたいと思い楽しみにして行きましたが、この件に関してその後はなにもなし。完全に宿側の不手際なのでチェックアウトのときに一言でもいいのでなにか欲しかったなと思いました。
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このたびはお風呂の件で不手際がありまして大変申し訳ございませんでした。また、その際にもお待たせするばかりで対応が至らず、ご投稿を拝見し返す言葉が見つかりません。
本当に申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在が、ご不快なものとなりましたこと、責任者として猛省するばかりでございます。
宿泊施設の基本に立ち返り、全スタッフでこのご投稿を共有し、必ずや改善に努めていきたいと誓うばかりでございます。
挽回の機会とは図々しかもしれませんが、ぜひまたのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
その際には、指摘をして良かったと言っていただける施設でありたいと思っております。
お忙しい中、ご投稿ご指摘くださいまして本当にありがとうございました。
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