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グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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ロビーに飾ってある大型の木工細工は圧巻です。また湯上がりドリンク、アイスのサービスや選べるシャンプー等、ホテルの特色も強く、スタッフの皆様の感じの良い対応、食事もとても美味しかったです。部屋も靴を脱ぐタイプでリラックス出来ました。ただ、全てにおいてスマートさに欠ける印象。15時前に到着して前精算を済ませた後、部屋案内は15時からとのことでロビーで待っていましたが、その後15時以降にチェックイングループで行列が出来て、部屋カードを頂いたのは15:20でした。またその頃には絵付け用しゃもじ小が売り切れており、翌日にも売り切れのまま、夕食時には事前に希望時間を確認されていましたが、入口の案内が遅く行列、子供が居る為会席料理の配膳をお願いするも配膳されず別の方に再度依頼、お土産購入時に1万円札を出すとレジ内にお釣りがなし、温泉は混雑状況確認して余裕ありで行くとカゴが空いていないほどの人数、朝5時の温泉利用時に飲水用紙コップの補充がない等々、、オープン間もないとはいえ終日残念な思いで旅行を終えました。また希望点として、子連れを多く拝見しましたが、ロビー内のお手洗い身障者トイレ内にオムツ交換台や、脱衣場にベビーベッドがあれば嬉しいですね。洗面場の丸椅子のみなので、小さい子供連れの方は苦労されておりました。
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この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。この度お客様からのご指摘、誠にありがとうございます。ご利用の方が大変多かったとはいえ、お客様に細かな配慮ができておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。館内の見回りや強化、ご案内時間短縮させるため、業務を見直してまいります。当ホテルの大浴場には備え付けのシャンプー・コンディショナー・ボディーソープを完備しておりますが、お客様によりお楽しみいただけるようシャンプーバーもご用意しております。お客様からのご指摘の点を強化し、当ホテルの魅力をより堪能していただけるよう精進してまいります。次回のご宿泊の際も当ホテル、グランヴィリオホテル宮島和蔵を是非よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
ロビーに飾ってある大型の木工細工は圧巻です。また湯上がりドリンク、アイスのサービスや選べるシャンプー等、ホテルの特色も強く、スタッフの皆様の感じの良い対応、食事もとても美味しかったです。部屋も靴を脱ぐタイプでリラックス出来ました。ただ、全てにおいてスマートさに欠ける印象。15時前に到着して前精算を済ませた後、部屋案内は15時からとのことでロビーで待っていましたが、その後15時以降にチェックイングループで行列が出来て、部屋カードを頂いたのは15:20でした。またその頃には絵付け用しゃもじ小が売り切れており、翌日にも売り切れのまま、夕食時には事前に希望時間を確認されていましたが、入口の案内が遅く行列、子供が居る為会席料理の配膳をお願いするも配膳されず別の方に再度依頼、お土産購入時に1万円札を出すとレジ内にお釣りがなし、温泉は混雑状況確認して余裕ありで行くとカゴが空いていないほどの人数、朝5時の温泉利用時に飲水用紙コップの補充がない等々、、オープン間もないとはいえ終日残念な思いで旅行を終えました。また希望点として、子連れを多く拝見しましたが、ロビー内のお手洗い身障者トイレ内にオムツ交換台や、脱衣場にベビーベッドがあれば嬉しいですね。洗面場の丸椅子のみなので、小さい子供連れの方は苦労されておりました。
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この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度お客様からのご指摘、誠にありがとうございます。
ご利用の方が大変多かったとはいえ、お客様に細かな配慮ができておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
館内の見回りや強化、ご案内時間短縮させるため、業務を見直してまいります。
当ホテルの大浴場には備え付けのシャンプー・コンディショナー・ボディーソープを完備しておりますが、お客様によりお楽しみいただけるようシャンプーバーもご用意しております。
お客様からのご指摘の点を強化し、当ホテルの魅力をより堪能していただけるよう精進してまいります。
次回のご宿泊の際も当ホテル、グランヴィリオホテル宮島和蔵を是非よろしくお願い申し上げます。