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グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－（広島県）
4.0
投稿日：2020-11-18 16:06:39
総合4
hide35410さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
フロント近くに浴衣を自由に選べる棚がありますが、男物の浴衣や帯がまったく置いてない、女物も限られた数しかなく、スタッフに補充をお願いしなければなりませんでした。風呂上りサービスのアイスクリームも補充がされずにいつでも空の状態です。スタッフが足りないのか、それとも気配りができていないのか。まさにハードは良いがソフトが追い付いていない状況だったのが残念です。食事に関してはコロナ対策など配慮され、美味しく満足しました。
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この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
こちらの不備でお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、改めてスタッフの意識改善に取り組んで参ります。
全てのお客様に笑顔で次回もご来館していただけるよう、スタッフ一同、今後もサービス向上に精進してまいります。
最後になりますが、次回ご来館時には、より満足していただけるようにご準備してまいりますので、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人