この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランに関しまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら、フロントスタッフの対応でご不快な思いを与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。
本来であれば、ご宿泊される全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めるべきですが、スタッフの意識が足りておりませんでした。

配慮不足にも関わらず、「また利用します。」とのお言葉に応えられるよう、今後はこのような事がないよう、スタッフ一同意識改善、サービス向上に努めて参ります。

ご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
菊池