この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミで貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

湯上がりビールやフリードリンク、夕食時の飲み放題について、ご満足いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
ただ、料金が高めであるとのことで申し訳ございません。
お客様にとって負担にならない範囲でサービスを提供するよう、改善に努めてまいります。

また、サウナマットの有無について、女性スタッフからは「あります」とお答えしたにもかかわらず、実際には用意されていなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事態が起こらないよう、スタッフの研修や確認作業の見直しを行ってまいります。

お客様にはリーズナブルにご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に全力を尽くしてまいります。また、次回のご旅行の際には、当ホテルにお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
堤