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グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－（広島県）
4.0
投稿日：2023-02-21 08:55:31
総合4
井口のおっちゃんさんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
宮島に行きたく今回宿泊させていただきました。
湯上がりビール、アイス、ドリンクバーなどサービスが充実しており、大変満足しました。
しかしながら、ビール補充やドリンクバーでのコーヒーのかすが満杯であったりと定期的な点検・確認が必要だと思われる場面があった。サービスが充実しているからこそ、こういったところも徹底していかなければと思われます。客よりもスタッフさんが一番に気づくべきではと思いました。
部屋もすてきで廊下や部屋に飾っている絵も大変きになるものでした。
作者さんの名前を聞いておくべきでした、、、
また今回無理を言って妻の誕生日ケーキを用意していただきました。
スタッフさんの心優しい対応に感激いたしましたが、ろうそくにつける火までご準備していただけたら嬉しかったです。ちょっとした気遣いが増えていくとまた行きたいと思えるホテルだったなと感じました。
上から目線で大変申し訳ございません。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿もありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら、お客様がおっしゃるように、定期的な点検・確認が必要な場面がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層サービスの質を向上させるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、奥様の誕生日ケーキの件で、ライター等のご用意ができずに申し訳ございません。
今後同様のケースがあった場合はご準備できるよう心がけてまいります。
今後ともお客様にとって快適で素晴らしい滞在ができるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
堤