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グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－（広島県）
5.0
投稿日：2023-10-11 22:07:52
設備・アメニティ5
そけゆんさんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
10月10日にファミリールームで宿泊しました。
少しお安かったので山側を選びましたが線路が見えて電車好きの子供達大喜びでした。夜になると鳥居は見えなくなるし、子供達は鳥居より電車でした。
お部屋も子供達が安全に過ごせるようにすべての角もガードがあり、離乳食期ではない我が家には関係ないですが離乳食が置いてあったり、すごくサービスが良かったです。
大人は湯上がりビールが目的でしたが、最高でした！
大浴場のの掛け湯の栓がされておらず掛け湯が使用できなかったのと、朝食時に大人は入場した時に御膳が置いてありましたが子供達のキッズメニューは置いておらず、接客時に一言もなかったのでどのぐらいの量が来るのかわからず、ビュッフェでたくさんの量をとってしまっていたのでお腹がいっぱいになってしまい少し残してしまいました。
ビュッフェを取りに行く前に子供のキッズメニューが来るか、一言伝えてくださればよかったなと思います。
ですがお味は最高で、湯上がりビールで大人は二日酔い気味だったのでしじみのみそ汁も大満足でした！
また宿泊したいです。
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この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお言葉をいただいた中でかけ湯の件とキッズメニューの件、大変申し訳ございません。
かけ湯の件は清掃後の確認不足でございます。
キッズメニューに関しましては仰る通りでございます。
スタッフの「当たり前」はお客様の「当たり前」でないこと改めて周知し今後このようなことが起こらないよう徹底して参ります。
次回ご利用頂く機会がございましたら、湯上りの一杯だけでなく全てにおいてご期待を超えるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
下岡