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グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
毎年泊まりに行ってるが今回はどうかな?っていうことが2点あり。ひとつはお風呂上がりのビールが故障か何かで飲めなかったこと。サービスとはいえ、これもホテルを選んだひとつ。代替えなど何の対処もなかったこと。もうひとつは娘が妊婦だから食事は段差のないところを希望した。夕食は段差のないとこを用意してくれたが、朝食は段差のある場所だった。いろいろ残念だったなと。
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先日は当ホテルにご宿泊いただき、そして貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご感想は大変重要であり、今回のご指摘について、誠心誠意お詫び申し上げます。まず、お風呂上がりのビールがご利用いただけなかったこと、お客様が期待されていたサービスが提供できなかったことについて、深くお詫び申し上げます。代替えのご提案がなかったことも大変申し訳ございません。今後はより円滑なサービス提供ができるよう努力してまいります。また、朝食において段差のある場所をご利用いただいたことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。夕食ではご希望に添えたことと対照的で、誤りがあったことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいりますまたの機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願い致します。グランヴィリオホテル宮島和蔵矢尾
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投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
毎年泊まりに行ってるが今回はどうかな?っていうことが2点あり。
ひとつはお風呂上がりのビールが故障か何かで飲めなかったこと。
サービスとはいえ、これもホテルを選んだひとつ。
代替えなど何の対処もなかったこと。
もうひとつは娘が妊婦だから食事は段差のないところを希望した。
夕食は段差のないとこを用意してくれたが、朝食は段差のある場所だった。
いろいろ残念だったなと。
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先日は当ホテルにご宿泊いただき、そして貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご感想は大変重要であり、今回のご指摘について、誠心誠意お詫び申し上げます。
まず、お風呂上がりのビールがご利用いただけなかったこと、お客様が期待されていたサービスが提供できなかったことについて、深くお詫び申し上げます。代替えのご提案がなかったことも大変申し訳ございません。今後はより円滑なサービス提供ができるよう努力してまいります。
また、朝食において段差のある場所をご利用いただいたことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。夕食ではご希望に添えたことと対照的で、誤りがあったことをお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいりますまたの機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願い致します。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾