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グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－（広島県）
5.0
投稿日：2024-02-12 13:22:36
総合5
meimeitan55さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
１月後半に去年に続き2回目の宿泊でした。
お風呂あがりのピノやジュース、ビールのサービスに家族は大喜び。
夕食のバイキングも、種類は少ないですが余計なものを省いている感じでうちの家族にはよかったです。
ただ今回は小学高学年1人にしたのに、前回と違って食事が大人用になってしまっていて。楽天では子供設定がないとかで。宿のご厚意でポテトや子供向きの食事を用意してくださったのですが、うちの子は生物が食べれないので困りました。
去年も楽天で予約して子供用の食事だったのに。
楽天のほうで子供の設定を復活させて欲しいです。
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この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度2度目のご滞在、そして当館の湯上りサービスにつきましてご家族の皆様お楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、お子様のお食事に関しましてこの度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お子様の食事が大人用になってしまった点、楽天予約時の設定の問題によるものとのこと、心苦しい限りでございます。
大変お手数ではございますが、お子様のお食事内容、アレルギーや食べられないものに関しましてはお電話等で一報いただけますと代替メニューのご用意もご準備いたしておりますので、またご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もよりサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 西本