この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後同じことがないよう、スタッフ一同気を引き締め、より良いサービスができるよう質を向上させていきます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターは、ハイグレードのお部屋でご準備をさせていただいておりました。説明が不十分で、ご不快な念をおかけしてしまい申し訳ございません。
また、お食事出しが遅くなり、残念な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のことをスタッフ一同衆知し、今後より良くなるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中，ご寄稿いただきまして、誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、フリードリンクや自動販売機等のサービス面でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お食事なしのプランでご予約いただいておりますが、当館はお食事が自慢の1つですので、もしまた機会をいただけましたら、サービス面はもちろんのこと、お食事等でも挽回させていただけたらと存じます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より「本当に最高に良いホテルでした」と素敵なお言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
この度はお忙しい中，ご寄稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、こちらの配慮が足りておらず、申し訳ございませんでした。もしまたご宿泊の機会がございましたら、予めお伝えいただけましたら、お子様用のお食事のご準備をさせていただきます。
この度はご帰宅後のお忙しい中、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、数あるホテルの中から私どもグランヴィリオホテル宮島和蔵をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「テレビが大きい！」とのお言葉に、お喜びいただけた様子が伺え、安堵致しました。
お客様からの温かいお言葉が何より励みになります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
現状に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会い出来ます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

近頃、秋の風を感じられるようになりました。
レストランでのお食事は、季節によってメニューが変わります。
旬なお食事をご堪能くださいませ。

また、当館は送迎バスの他に様々なサービスを行っております。只今期間限定で、湯上りにビール1杯無料サービスも行っておりますので是非疲れを癒してくださいませ。

今後も皆様に気持ち良く過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちし申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、日頃よりお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう「気づかい心づかい」を心掛けておりますが、WiFiが繋がりにくかったことで、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、「また利用したい。」とのお言葉をいただき、改めてお礼申し上げます。
次回ご宿泊いただける際は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、精一杯のおもてなしをご準備してお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご寄稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様お一人ひとりのお声を大切にし、現状に満足せず、さらに喜んで頂けますような空間作りをご提供できるように従業員一同日々精進して参ります。

また宮島観光にお越しの際は、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵に御宿泊くださいませ。

心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の、バーラウンジに関しまして、心温まるお言葉頂きましたこと感謝申し上げます。

次回お会いできますことを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中ご寄稿頂きましてありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は大切な記念日に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様とご家族の皆様に大変ご不快な思いをお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。
この場をお借りして、心より深くお詫び申し上げます。

サプライズのお誕生日ケーキのご提供のタイミングは、宿泊スタッフにて承知しておりました。そして、レストランスタッフにも情報共有をしておりました。しかしながら、一部のレストランスタッフに情報共有が出来ていなかった為に、お客様のご期待とご主人様への大切なお気持ちを裏切る結果となってしまいました。
本来であれば、すべてのスタッフにてお客様の情報を共有しお客様の立場になってプロフェッショナルサービスをご提供するべきでございます。
私どもが未熟であったが為に、このような事が起きてしまいました。

そして、お部屋の清掃不備に関しても大変申し訳ございませんでした。清掃のチェックは第三者にて行っておりますが目が行き届いてない部分がございました。

度重なる不手際によりご不快な思いをさせてしまったのにもかかわらず、おすすめなホテルだとおしゃってくださいましたお客様の優しさに感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。

再びお客様を裏切ることのないように、早々にマニュアルを見直しスタッフの教育を強化し、再発防止に努めて参ります。

最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご感想をいただきましてありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
ご家族様一同、ご満足されたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

駅からご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。お次はシャトルバスをご利用下さいませ。JR宮島口～ホテル間で、シャトルバスがでております。
お客様の素敵な旅のお手伝いが出来れば何よりの喜びでございます。

お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。広島観光でお近くにお越しの際は、グランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で改善に努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

アメニティはお部屋にご用意がありますが、大浴場前にもご用意してますので、大浴場に入る前にお取り頂きご利用頂けます。
また、シャンプーバーは、流行りのシャンプーを取り揃えております。こちらも大浴場前にご用意しており、お好きなシャンプーをご使用いただけます。

海上タクシーは、皆様に大変好評を頂いております。当館近くの桟橋～宮島桟橋間を運航する屋形船のような船を無料でご利用いただけるサービスです。厳島神社・宮島・弥山の観光等に皆様にご利用いただいております。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

サービスやお食事にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
無料サービスの一つでお風呂上りにスッキリした後に、ビール・サワー、アイスが食べ飲み放題の湯上りサービスがございます。
また、今流行りのシャンプーを各種取り揃えております、シャンプーバーがございます。お好みの物をお選び頂き、ご使用いただけます。
どちらも大変人気で多くのお客様にご好評頂いております。

更に特別なお時間をお過ごしいただけますよう精進して参ります。観光等でお近くにお越しになられた際は、是非、当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

この度は当館のご宿泊誠にありがとうございます

温泉の心地よさや湯上りビール、そして朝の海側の美しい景色をご堪能いただけて、大変嬉しく思います。当施設を選んでいただき、誠にありがとうございます。

お客様のご満足が私たちの喜びであり、今後も質の高いサービスを提供し続けることをお約束いたします。ぜひまたの機会にお越しいただければ幸いです。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お越しいただき、ありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉を拝見し、
大変嬉しく思います。
出張でのご利用に続き、
家族旅行でも当ホテルをお選びいただき、
感謝の気持ちでいっぱいです。

家族の皆様にもご満足いただけたとのことで、
スタッフ一同心よりお喜び申し上げます。
お客様からのお言葉を励みに
これからも一層快適な滞在を提供できるよう、
日々努力し精進して参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　石井

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の様子を詳しくお書きいただき、大変嬉しく思います。

当ホテルは、清潔で快適な客室、美味しい食事、
素敵な景色、そして温かいおもてなしを
提供することを目指して、工夫をしております。
今回様々な点でお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同心から喜んでおります。

特に温泉や朝食についてのお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
温泉につきましてはお褒めいただけた点にも
ございましたが温泉内だけではなく
アニメティやシャンプーバー、
湯上りの後にビールやサワーアイスクリームなど
準備しております。
露天風呂から見る朝の海と宮島はとても
綺麗ですのでそちらも楽しんでいただけていたら
幸いです。

今回はナイトクルーズをご利用とのことでしたが
次回は夕食もとおしゃって頂けて感激でございます。
四季折々の料理をご用意しておりますので
ぜひ楽しんで頂けたら嬉しいです。

今回の大変嬉しい口コミを糧にして
これからもお客様に快適な滞在を
提供できるように日々努力し精進して参ります。


この度はお忙しい中、口コミご投稿頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　石井

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらお客様のご期待に沿えず、ご不快な思いをお掛けしたこと大変申し訳ございません。

お食事ではご満足けるお料理を提供できず、またお連れ様とお近くのお部屋をご用意できなかったことお詫び申し上げます。洗面所・トイレの臭いに関しましても申し訳ない思いで一杯でございます。

せっかくのご家族でのご旅行を快適にお過ごし頂けなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

最後に、貴重な意見をご寄稿くださり、お礼申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野