この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらお客様のご期待に沿えず、ご不快な思いをお掛けしたこと大変申し訳ございません。

お食事ではご満足けるお料理を提供できず、またお連れ様とお近くのお部屋をご用意できなかったことお詫び申し上げます。洗面所・トイレの臭いに関しましても申し訳ない思いで一杯でございます。

せっかくのご家族でのご旅行を快適にお過ごし頂けなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

最後に、貴重な意見をご寄稿くださり、お礼申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のサービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
湯上りサービスでお召し上がりいただける、生ビールやアイス、ドリンクなど多くのお客様からもご好評頂いております。
その他にも15時から17時まではウェルカムサービスといたしまして、ソフトクリームを振る舞っております。
こちらも大変ご好評頂いております。

ご夕食につきましては、この度ご利用にならなかったとのことですが、当館は四季折々の食材を使ったメニューを提供しているので、季節ごとにお楽しみいただけるかと存じます。
また当館にご宿泊の際には是非ご夕食をお召し上がりいただけたら幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます。

中水

この度はグランヴイリオホテル宮島和蔵のご利用誠にありがとうございます。

ハーフバイキングついて、種類が少ないと感じられましたこと、誠に申し訳ございません。
メニューに関しまして四季折々で変更しており、地産地消のこだわっておりますが今後すべてのお客様にご満足を頂けるよう、努めて参ります。

また貴重品に関しましてもフロントでお預かりできる旨、お伝えしきれなっかた事、申し訳ございません。今後このようなことが無いよう周知徹底してまります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

また宮島周辺にお越しの際は、当ホテルをお選びいただきますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。


グランヴィリオホテル宮島和蔵
下岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は当ホテルのサービスをお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。

ただ、アイスキャンディーや送迎バスなどではご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。

今後、この様なことがないよう施設やサービスの確認頻度を見直して参ります。

朝食につきましても、お客様から頂いたご意見を参考に、ご宿泊頂いた皆様により快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

これからも皆様に愛されるホテルであれるよう、従業員一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
舟越

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に概ねご満足をいただけたようで、何よりでございます。

次回お越しの際は、当ホテルのアルコール飲み放題付ハーフバイキングの御夕食をご堪能いただければ、更にご満足いただけることと存じます。

また宮島へお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。


グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に概ねご満足をいただけたようで、何よりでございます。

お酒について、広島産のお酒を多数ご用意しておりまして、お客様に大変ご満足いただいております。

露天風呂からの宮島の景色はとても好評いただいておりますので、またどうぞ癒されにお越しくださいませ。


この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

宮島周辺の数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、ご期待に沿えるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。

ご夕食について、地産地消の食材を使用したお料理や陶板焼きのお肉では広島牛をお出ししておりますが、係のご案内が足りておらず誠に申し訳ございません。


他サービスには概ねご満足を頂けたようで、何よりでございます。

また次回お越し頂けた際は、全ての点でご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

宮島周辺へお越しの際は当ホテルのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。


グランヴィリオホテル宮島-和蔵-
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場前で生ビールやアイスなどをご提供する湯上りサービスについてご満足頂けたようで何よりでございます。
隣にございますシャンプーバーやアメニティコーナーをご利用いただきありがとうございます。
数種類のシャンプーからお試し頂けるシャンプーバーや化粧水や洗顔料などを取り揃えたアメニティコーナーは、多くのお客様から大変ご好評いただいております。

また大浴場について貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。今後もお客様がご満足頂けるよう改善に努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中で口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルが提供いたしますサービスにお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
大浴場前での生ビールやアイスをご提供しております湯上りサービスは大変ご好評いただいているサービスでございます。
また1階ロビー横と7階展望ラウンジにございますフリードリンクは到着後すぐにお楽しみいただけます。また7階からの早朝の眺望は大変綺麗にご覧いただけます。

お食事では、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルでは衛生管理上、牡蠣のご提供を致しておりません。
ですが、広島県産の食材を用い、地産地消をイメージしたお食事をご用意しております。また夕食では数種類のビールやカクテルをご用意しており、ソフトドリンクも飲み放題でご準備しております。

是非またご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きましてありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは老若男女問わず、全てのお客様にご満足いただけるよう努めております。

お値段についてもお安い印象をお持ちいただけたことは、何よりでございます。

更なるサービスの向上に努めて参りますので、
宮島周辺へお越しの際は、是非当ホテルのご利用をお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴイリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またこのように多くのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

豊富な館内サービスと食事は当館の自慢の一つでございます。
食事に関しましては季節に合わせたメニューを提供しておりますので次回ご利用の際にも楽しみにして頂ければ幸いでございます。

送迎バスの件に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
運行スケジュールのほうを再度検討させていただきます。

最後になりますがこの度はお忙しい中、貴重なご意見をご寄稿頂きありがとうございました。
宮島にお越しの際には、ぜひ当館にてお待ち申し上げます。

グランヴイリオホテル宮島和蔵
花岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵のご利用誠にありがとうございます。

当ホテルの様々な無料サービスにご満足をいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

アメニティバーやシャンプーバーについて、スタッフが常に人気のものを厳選して設置し、お客様へご満足をいただけるよう努めているところでございます。

お部屋の鏡台について大変申し訳ございません。
お客様からのお声を無駄にせず、お部屋の改善に努めて参ります。

お食事については、四季折々でメニューを変更しており、老若男女問わず大変ご好評いただいております。ご満足いただけたようで、何よりでございます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴイリオホテル宮島和蔵のご利用誠にありがとうございます。

せっかく数多くの宿泊施設より当館をお選びいただきましたのにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

今回の件につきまして、次回絶対に再発することのないよう、話し合いの場を設けてスタッフ全員に共有致しております。

せっかくのご旅行に当ホテルが水を差してしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

私どもはご来館頂くすべてのお客様に金額以上にご満足をいただけるよう努めておりますが、まだまだ努力が足りていないことを今回の件で自覚しております。

今後より一層お客様目線で、サービス向上に努め、今後このようなことがないよう、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。


また次回宮島周辺へお越しの際に、当ホテルをお選びいただけましたら、今回の件挽回させて頂きたく存じます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度は数ある宿泊施設より、当館をお選びいただき、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティについて、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。客室に備え付けのアメニティはもちろんですが、1階に充実したアメニティーバーをご準備しており、お客様に大変ご好評をいただいております。　各種サービスについて、さらに今後充実させて参る所存でございます。

お食事については、四季折々の多様なメニューをお出ししており、お客様に大変ご好評を頂いております。ご満足頂けたようで、何よりでございます。

また宮島周辺へお越しの際は、ぜひとも当ホテルのご利用を心待ち致しております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の天然温泉「みやじまの湯」はご宿泊の皆様よりお褒めの言葉を頂いておりますが、お客様におきましても満足頂いたようで何よりです。

ご夕食もお喜び頂けたようで幸いです。ハーフバイキング形式のご夕食はシーズンごとに新しいメニューをご用意しております。ぜひまたの機会ございましたら、ご賞味下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご宿泊心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。

夕食のご予約に関してましては、事前のご予約制ではございますが、当館従業員の配慮が足りておらず、臨機応変に対応できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

今後は全ての従業員がお客様のご期待に最大限お応えできるよう、再度サービス・接遇力の向上に努めて参ります。

重ねてではございますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
宿泊責任者　矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
海上タクシーをご利用頂き、またご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
海上タクシーはお時間は決まっておりますが、宮島まで無料で行くことができるため、多くのお客様にご好評頂いております。また、一般のフェリーとは違った臨場感もお楽しみいただけます。
またご宿泊の機械がございましたら是非ご利用くださいませ。

最後になりますがお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御食事や温泉にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルの夕食は6月からの夏メニューでメインが陶板による海鮮焼きや広島牛のステーキとなっており、大変ご好評を頂いております。温泉も露天風呂からの景観は季節ごとに趣があり、日頃の疲れを癒して頂くのに最適かと存じます。

しかしながらお部屋に関しましては十分にご満足頂けなかった点があったこと、真摯に受け止めさせて頂きます。お客様の貴重なご意見を大切にしして、今後の取り組みに反映させて頂きたいと思います。

当館は間もなく2周年を迎えさせて頂きますが、今後もお客様一人一人のお声を大事にし、お客様が全ての面でご満足頂けるホテルとなるよう従業員一同襟を正し、より良いサービスのご提供に努めさせていただきます。
最後になりますが、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。またのご機会ございましたら、ぜひご宿泊頂きご感想を頂ければ幸いでございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の食事にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
当館の食事は多くのお客様から大変好評を頂いており、季節に合わせたメニューを提供しております。
また、ドリンクに関しましても豊富な種類を揃えており、アルコールを飲まれないお客様にもご満足頂いております。

またお近くにお越しの際にはぜひ当館でのご宿泊をお待ち申し上げます。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝の海上散歩についてご満足を頂けず、大変申し訳ございません。運航会社と再度話し合いを行い、海上散歩のコースや体験を見直すよう努めて参ります。


送迎スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。湯上りビールにもご満足いただけたようで何よりでございます。

次回は是非お食事もお召し上がりいただければ、更にご満足頂けることと存じます。

この度はお忙しい中貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾